Productos sin ventas en PrestaShop: el informe y qué hacer con ellos
Los productos sin ventas en PrestaShop los encuentras comparando la lista de productos activos con las ventas de los últimos 12 meses. En el panel te ayuda el informe del catálogo de Estadísticas, que muestra los productos nunca comprados de una categoría elegida. Revisa la causa: faltan fotos y descripción, el precio, la visibilidad o la temporada. Luego decide si mejorarlos, rebajarlos o retirarlos.
Autor: El equipo de TellMyShop. Una guía para dueños de tiendas PrestaShop: la causa, el arreglo manual y el mismo trabajo en una conversación con el chat.
Última actualización: · 6 min de lectura
¿Cómo encuentras los productos sin ventas en el panel?
El camino más sencillo es el informe del catálogo de Estadísticas de PrestaShop. El capítulo de la documentación sobre estadísticas describe la tabla de productos de una categoría elegida que nadie ha comprado nunca, y sugiere fijarse en su precio y su descripción. Las estadísticas funcionan gracias a módulos que vienen con PrestaShop. Los encontrarás en la lista de módulos nativos; si el informe sale vacío, comprueba que los módulos de estadísticas están activados.
Cómo recorrer la tienda:
- Ve a Estadísticas y elige el informe del catálogo.
- Fija el periodo, mejor los últimos 12 meses.
- Elige la primera categoría y apunta los productos de la tabla de nunca comprados.
- Repite con cada categoría.
- Deja fuera los productos añadidos en los últimos meses y los de temporada fuera de temporada.
- En el resto, revisa el stock, porque un producto sin ventas y con mucho stock es dinero parado.
El informe tiene un punto débil: muestra «nunca», no «en un año». Un producto que se vendió dos veces hace tres años no aparecerá en la tabla. Con un catálogo grande y muchas categorías, montar la lista a mano lleva bastante tiempo.
¿Por qué no se vende un producto?
La falta de ventas es un síntoma, no una causa. Antes de desactivar nada, revisa una por una lo que ve el cliente en la ficha de producto.
| Qué revisar | Cómo detectar el problema | Qué suele ayudar |
|---|---|---|
| Visibilidad | el producto no aparece en la categoría ni en la búsqueda de la tienda | revisa el estado, las categorías y la visibilidad del producto |
| Fotos | una foto pequeña o ninguna | añade fotos, una portada con el producto en primer plano |
| Descripción | descripción corta vacía, texto del mayorista | escribe tu propia descripción con lo que decide la compra |
| Precio | claramente más alto que un producto parecido en la tienda o en la competencia | recalcula el margen, piensa en una promoción con fecha de fin |
| Disponibilidad | sin stock o un plazo de envío largo | repón stock o cambia la información de entrega |
| Temporada | ventas solo en unos pocos meses | júzgalo por la temporada, no por el año |
| Duplicado | dos productos parecidos, uno se lleva todas las ventas | únelos en combinaciones o retira el más débil |
Cuando el producto no se muestra a los clientes en absoluto, busca las causas en la guía sobre por qué un producto no aparece en la tienda. Cuando el problema es un texto vacío junto al precio, mira el artículo sobre la descripción corta del producto. La guía de Google sobre SEO para comercio electrónico recuerda que las fichas de producto necesitan datos de producto claros y originales para mostrarse bien en los resultados.
Qué hacer con un producto después del informe
Un informe solo sirve cuando termina en una decisión para cada grupo de productos. Un ejemplo de una tienda de ropa típica, con cifras ilustrativas: el informe muestra 180 productos sin ventas en un año. Tras dejar fuera las novedades y los artículos de temporada, quedan 95.
- Mejorar. 40 productos tienen una foto y una descripción del mayorista. Reciben descripciones y fotos nuevas, con una revisión dentro de tres meses.
- Rebajar. 25 productos tienen stock y un margen razonable. Entran en una oferta con fecha de fin.
- Pasar a un outlet. 15 productos con sus últimas unidades van a la categoría Outlet.
- Retirar. 15 productos sin stock y sin entrega prevista se desactivan con una redirección 301 a su categoría.
Vale la pena apuntar este reparto junto con la fecha. Dentro de tres meses comparas las ventas de los productos mejorados con las de antes del cambio, y ves si las descripciones y fotos nuevas han marcado la diferencia. Los productos que siguen sin moverse pasan al siguiente grupo: una rebaja o retirarlos.
Retirar sin eliminar lo describimos en el artículo sobre un producto descatalogado. Desactivar con una redirección protege la dirección antigua de un error 404 y conserva el historial del producto en la tienda.
Cómo conseguir un informe de productos sin ventas en una conversación con el chat
Con el módulo TellMyShop pides el informe con palabras normales. Tu chat (Claude o ChatGPT) lee las ventas del periodo elegido y la lista de productos activos, las compara y te devuelve los productos sin ventas, con su categoría, su stock y lo que falta en la ficha. El informe de ventas no contiene datos de clientes, así que no hace falta activar el acceso a ellos. Las cifras del ejemplo son ilustrativas.
Tú: ¿Qué productos no se han vendido ni una vez en el último año? Sáltate los añadidos este año.
Tu chat: Desde el 2025-10-11 hay 95 productos activos sin ventas que se añadieron antes de este año. La mayoría están en las categorías Jerséis (31) y Accesorios (22). 40 de ellos tienen una sola foto o la descripción corta vacía, 15 tienen stock 0. Propongo empezar retirando esos 15. Vista previa del primero:
Tú: Enséñame los quince antes de guardar.
Tu chat: Aquí tienes la lista de 15 productos con stock 0, cada uno con una redirección 301 a su categoría por defecto. ¿Lo guardo?
Estado de la tarjeta: esperando tu «sí»versión anterior: Bufanda Bergen, grafito: activado
versión nueva: Bufanda Bergen, grafito: desactivado, 301 a la categoría Accesorios
El chat propone los siguientes pasos, pero cada uno es un cambio aparte con vista previa: desactivar con redirección, pasar a la categoría Outlet, descripciones nuevas y, para las rebajas, una promoción con fecha de fin. Tienes peticiones de ejemplo en los casos de uso informe de productos sin ventas y un informe a medida con los datos de la tienda.
El informe en sí funciona en la versión gratuita TellMyShop Free: el chat lee las ventas y el catálogo, pero no guarda nada. TellMyShop Pro lee toda la tienda, así que también puede combinar datos que no están en los informes listos, y guarda cambios. Desactivar productos, las categorías y las descripciones funcionan nada más activar la licencia, y las promociones con el interruptor Ventas activado. Cada cambio queda en el historial de cambios y puedes deshacer cualquier cambio con una petición. Los planes están en la página de precios, y más guías sobre ventas en el blog.
Preguntas y respuestas
¿Dónde veo en PrestaShop los productos que nadie ha comprado?
En Estadísticas, en el informe del catálogo. Eliges una categoría, y al final del informe hay una tabla de productos que nunca se han comprado. El informe funciona cuando los módulos de estadísticas están activados.
¿En qué periodo cuento la falta de ventas?
Lo más habitual son los últimos 12 meses, para cubrir una temporada completa. Los productos de temporada júzgalos por su temporada, y los nuevos solo tras unos meses en la tienda. Si no, retirarás artículos que simplemente aún no han tenido su oportunidad.
¿Debo eliminar un producto que no se vende?
Normalmente es mejor desactivarlo con una redirección 301 a su categoría. Eliminarlo borra el historial del producto, y la dirección antigua empieza a devolver un error 404. Un producto desactivado lo puedes volver a activar cuando regrese a tu surtido.
¿Un informe de productos sin ventas necesita acceso a los datos de clientes?
No. El informe solo necesita qué se vendió y cuántas unidades, sin nombres, direcciones ni correos. El informe de ventas de TellMyShop no contiene datos de clientes.
¿TellMyShop Free puede hacer este informe?
Sí. La versión gratuita TellMyShop Free lee las ventas y la lista de productos, así que el chat las compara y te muestra los productos sin ventas. Desactivar productos, pasarlos a un outlet o las descripciones nuevas solo los guarda TellMyShop Pro.
PrestaShop es una marca registrada de PrestaShop SA. Claude es una marca de Anthropic PBC. ChatGPT y OpenAI son marcas de OpenAI. TellMyShop no está afiliado a estas empresas.