Producto descatalogado en PrestaShop: borrarlo o desactivarlo sin perder tráfico

¿Qué pierdes cuando borras un producto en vez de desactivarlo?

La ficha del producto, con su URL, sus descripciones, sus imágenes y el ajuste de redirección. La redirección integrada de PrestaShop solo funciona con un producto desactivado. Un producto borrado ya no tiene ficha, así que su URL muestra un error 404, y solo puedes redirigirla con un módulo aparte.

Krystian Podemski lo trata en su artículo sobre redirigir un producto inactivo, y module.pl muestra qué pasa con la URL después de borrarlo (los dos en polaco). Borrar solo tiene sentido de verdad con productos añadidos por error o duplicados en una importación.

¿Adónde mandar a los clientes desde la URL de un producto descatalogado?

Al equivalente más cercano: el sucesor y, si no lo hay, la categoría. El orden de las decisiones es sencillo.

1. ¿Hay un modelo más nuevo o un producto muy parecido? Pon una 301 a ese producto.
2. ¿No hay sucesor, pero la categoría sigue existiendo? Pon una 301 a la categoría por defecto del producto.
3. ¿El producto volverá después de la temporada? Pon una 302, una redirección temporal, o deja el producto activado con información de disponibilidad.
4. ¿Sin equivalente y sin tráfico? Pon un 404 o un 410.

Un sucesor es un producto que cubre la misma necesidad a un precio parecido. Un modelo nuevo de la misma lámpara es un sucesor. Una lámpara más cara de otra marca en la misma categoría normalmente no lo es, así que es mejor mandar al cliente a la categoría y que elija él. Google trata una redirección a una página que no se corresponde con el producto antiguo casi como un error 404.

Google explica la diferencia entre redirecciones permanentes y temporales en su guía sobre redirecciones. El significado de 404 y 410 se explica en la descripción de los códigos de estado HTTP. Jash ha reunido seis estrategias para productos no disponibles (en polaco), entre ellas sustituir el producto en la misma URL.

Si tu tienda ya tiene URL que devuelven un error porque en el pasado se borraron productos, es otro trabajo. Lo describimos en el artículo sobre qué hacer con los errores 404 en PrestaShop.

¿Cuándo desactivar un producto: enseguida o cuando se agote?

Cuando se agote, si te queda stock. Descatalogado por el fabricante no es lo mismo que descatalogado en tu tienda. Mientras tengas unidades en stock, el producto puede seguir activado. Añade una nota en la descripción diciendo que son las últimas unidades y qué modelo lo sustituye.

Cuando el stock llega a cero, tienes dos opciones. Puedes configurar la tienda para que no acepte pedidos sin stock y mantener el producto visible unas semanas más con un enlace al sucesor. O puedes desactivar el producto enseguida con una redirección 301. La primera opción tiene sentido cuando el producto recibe muchas visitas desde Google y quieres que el cliente vea una explicación. La segunda es más sencilla y mejor para gamas grandes.

Recuerda también los sitios fuera de tu tienda. Un producto descatalogado puede seguir en el feed para comparadores de precios o Google Shopping si el módulo del feed no se salta los productos desactivados. Compruébalo en sus ajustes. Los enlaces de newsletters y artículos antiguos llevarán al cliente a través de la redirección, así que no tienes que corregirlos uno a uno.

Cómo descatalogar un producto en el panel

En la ficha del producto, en unos pocos campos.

1. En Catálogo > Productos, abre el producto.
2. En los ajustes SEO del producto, elige qué debe pasar cuando esté desactivado y escoge el producto o la categoría de destino.
3. Desactiva el producto con el interruptor de estado y guarda.
4. Abre la URL antigua en una ventana privada del navegador y comprueba que llegas directamente al destino.

Para un producto son unos minutos. Para una gama entera, digamos 25 faroles de la colección del año pasado, cada uno necesita que le busques un sucesor y una edición aparte.

Cómo retirar una gama entera y poner las redirecciones de una vez

Das una lista y una regla: el sucesor si lo hay, si no la categoría. Tu chat (Claude o ChatGPT) busca sucesores por nombre, marca y categoría y te enseña una propuesta para cada producto. La lista puede tener hasta 100 artículos cada vez.