Preguntas y respuestas

Un módulo para PrestaShop y un plugin para WordPress con los que gestionas tu tienda por chat en Claude o ChatGPT. Escribes qué hay que arreglar, el chat lo hace en tu tienda y te enseña cada cambio antes de guardarlo.

No, no hace falta. MCP (Model Context Protocol) es el estándar abierto que usan Claude y ChatGPT para conectarse con otros programas. TellMyShop funciona en tu tienda como esa conexión: añades su dirección en el chat una vez y, a partir de ahí, escribes con palabras normales.

Free lee, Pro guarda. Free revisa tu tienda y te dice qué arreglar, sin cambiar nada. Pro hace los cambios después de tu «sí», con historial de cambios, deshacer y Sani, el asesor.

No. Escribes con tus palabras y el chat elige las herramientas por su cuenta. Tiene más de 70, para casi cualquier tarea de tu tienda.

Sí, en la app de Claude ode ChatGPT. Añades tu tienda una vez en el navegador y después también hablas con ella en la app del móvil, sin instalar nada nuevo.

Sí, tiene varias protecciones ala vez. El chat inicia sesión en tu tienda con OAuth 2.1 y solo se conecta después de tu «Permitir», cada cambio espera una vista previa y tu «sí», y cualquier cambio se puede deshacer. Los datos de clientes son inaccesibles para la IA y están cifrados en el historial de cambios. En octubre de 2026, la versión 2.8 pasó una revisión de seguridad según OWASP ASVS 5.0, el OWASP Top 10 para aplicaciones LLM, OAuth 2.1 con RFC 9700 y el CWE Top 25.

Con OAuth 2.1, sin copiar contraseñas ni claves. Añades en el chat la dirección de tu tienda, el chat abre una ventana de tu tienda y haces clic en «Permitir». El acceso se emite solo para tu tienda, se guarda en la base de datos como hash SHA-256 y puedes limitarlo asolo lectura. El inicio de sesión superó 44 de 44 pruebas de OAuth.

Cada cambio empieza con una vista previa. La ves con su nivel de riesgo, y el chat tiene instrucciones de esperar tu «sí». El módulo solo guarda un cambio que ha pasado por una vista previa, y cada vista previa vale para un solo cambio y caduca a los 30 minutos.

Puedes deshacer cualquier cambio con una frase. Cada día, antes del primer cambio, se hace una copia de seguridad de toda la base de datos, y antes de cambiar un archivo, una copia de ese archivo.

No, hasta que tú mismo actives el acceso. La protección de los datos de clientes es una función aparte, independiente del resto de ajustes: los datos personales de los clientes son inaccesibles para la IA hasta que lo cambies en la tarjeta Datos de clientes (RGPD) del panel del módulo. Puedes activar la seudonimización (correos, nombres, teléfonos, direcciones y direcciones IP quedan enmascarados), o el acceso completo durante 1, 4, 8 o 24 horas, con un motivo que escribes tú. Cada activación queda anotada en el registro. En el historial de cambios y en las copias de archivos, los datos de clientes están cifrados.

No enviará nada a los clientes (ni correos, ni mensajes, ni facturas), no cambiará pagos, impuestos ni estados de pedidos, no leerá contraseñas ni claves API, no creará cuentas y no cambiará roles de usuario. Estos límites están escritos en el código del módulo.

No. Las conversaciones las tienes en tu propia cuenta de Claude o ChatGPT; TellMyShop no las ve ni entrena modelos con ellas.

Solo con el consentimiento de alguien con acceso al panel de tu tienda. Desde la versión 2.8, el chat inicia sesión con OAuth 2.1: abre una ventana de tu tienda y solo se conecta después de que alguien haga clic en «Permitir». Por defecto solo pueden conectarse Claude y ChatGPT, y el módulo envía un correo por cada conexión nueva. Ves las conexiones en la tarjeta «Chats conectados» y desconectas cada una con un clic.

TellMyShop está diseñado para ayudarte acumplir los requisitos del RGPD. Los datos de clientes son inaccesibles para la IA hasta que tú actives el acceso, y están cifrados en el historial de cambios y en las copias de archivos. La exportación y el borrado de los datos de un cliente incluyen también el historial de cambios, y en el panel hay un texto listo para tu política de privacidad. El acuerdo de tratamiento de datos está en los documentos del pie de página.

No. Pagas una vez. Pasados 12 meses puedes renovar las actualizaciones, pero no es obligatorio.

Licencia Shop: 199 € netos, un solo pago, para una tienda. Freelancer: 599 € netos para 5 tiendas; Agency: 1.499 € netos para 25. La licencia va ligada a la dirección de tu tienda, no a la plataforma, así que sirve para PrestaShop y WordPress. TellMyShop Free no cuesta nada.

Solo empresas. Al pagar indicas tu número de IVA intracomunitario o, fuera de la UE, el número fiscal de tu empresa. Los precios son netos. Las empresas de Polonia pagan un 23 % de IVA; las empresas del resto de la UE con un número de IVA válido no pagan IVA (inversión del sujeto pasivo); las empresas de fuera de la UE no pagan IVA polaco.

El módulo o plugin sigue funcionando. Sin renovar, te quedas con la última versión y con el conocimiento de Sani del último día. Las correcciones de seguridad críticas las recibes gratis incluso sin renovar. Renovar las actualizaciones de una licencia Shop cuesta 69 € netos al año.

Sí, en los 7 días siguientes al pago, sin dar explicaciones. Es nuestra garantía de devolución del dinero de 7 días: basta con un correo.

No. Las copias en direcciones test., dev. y staging. funcionan gratis. La copia necesita HTTPS y debe ser accesible desde internet, porque el chat se conecta a ella por la red.

PrestaShop 1.7.8, 8.0+ y 9.0+. El paquete principal funciona en 8.1+ y 9.0+ con PHP 8.1+. Para 1.7.8, 8.0 y 8.1–8.2 con un PHP más antiguo hay un paquete aparte para PHP 7.2–8.0. La versión 1.6 no es compatible.

No. Sin WooCommerce el chat trabaja con entradas, páginas, menús, medios y SEO; con WooCommerce también tienes productos, precios y cupones. Necesitas WordPress 6.5+ con PHP 7.4+, y WooCommerce 8.0 o posterior.

Con Claude y ChatGPT, también con cuentas gratuitas. En ChatGPT añades tu tienda como servidor personalizado en la sección Plugins. Los pasos están en las páginas de ayuda.

Sí. El chat lee y cambia los campos que añaden otros módulos y plugins, pero se salta las tablas con datos de clientes, también las que no son de TellMyShop.

Un asesor virtual de comercio electrónico incluido en todas las licencias Pro. Sani le sugiere al chat por dónde empezar, a partir de los datos de tu tienda.

No. Sani no aprende de las conversaciones ni de los datos de la tienda. Revisamos el conocimiento de Sani cada mes, y el plugin descarga la nueva versión por sí solo, solo si lleva una firma digital válida.

No. Sani está incluido en todas las licencias Pro.