Categorías vacías en PrestaShop y categorías sin descripción: una lista de comprobación
Las categorías vacías en PrestaShop son páginas sin productos o sin ningún texto, que quedan después de una importación, una temporada o un cambio de catálogo. Las encuentras en el árbol de categorías comparando el número de productos y las descripciones. Rellena cada categoría vacía, únela con una vecina o desactívala con una redirección. A las categorías sin descripción dales unas frases para el cliente.
Autor: El equipo de TellMyShop. Una guía para dueños de tiendas PrestaShop: la causa, el arreglo manual y el mismo trabajo en una conversación con el chat.
Última actualización: · 6 min de lectura
De dónde salen las categorías vacías
Las categorías vacías rara vez se crean a propósito. Casi siempre son la huella de algo que pasó antes en la tienda:
- Una importación desde un archivo del proveedor. La importación crea categorías a partir de una columna del archivo, y después algunos productos acaban en otro sitio o se desactivan.
- La temporada. Una categoría Rebajas de invierno o Regalos para el Día de la Madre se queda sin productos después de la temporada.
- Un cambio en tu catálogo. Una marca retiró una línea de productos, y la categoría se quedó.
- Rehacer el árbol. Los productos se movieron a categorías nuevas, y las antiguas se quedaron vacías. Mover productos lo tratamos en el artículo sobre mover productos a otra categoría.
Las categorías sin descripción son otro caso. Tienen productos, pero no hay ni una frase encima del listado. Un cliente que llega desde Google ve una cuadrícula de fotos y no sabe en qué se diferencia esta categoría de la de al lado.
Lista de comprobación: revisar las categorías paso a paso
Recorre la lista desde arriba. Los primeros pasos te dan la imagen general, los siguientes deciden sobre cada categoría.
- Haz una lista de todas las categorías con su número de productos activos. Marca las que tienen cero y las que tienen uno o dos productos.
- Comprueba si una categoría con cero tiene subcategorías con productos. Una categoría padre puede no tener productos propios y no pasa nada, siempre que el cliente vea en ella las subcategorías.
- Para cada categoría vacía, comprueba si está en el menú y si alguien la ha visitado. El tráfico lo ves en Search Console o en las estadísticas de la tienda.
- Decide sobre cada categoría vacía con la tabla de abajo.
- Haz una lista de las categorías con productos pero sin descripción. Empieza por las que tienen más productos y más tráfico.
- Revisa los títulos y las descripciones para Google de las categorías. Los campos meta vacíos son el segundo hueco más habitual.
- Después de los cambios, revisa el menú y las URL de las categorías desactivadas. Cada URL antigua con tráfico debería llevar adonde el cliente encuentre productos parecidos.
La guía de usuario de PrestaShop describe el árbol y los campos de las categorías en la parte sobre gestión de categorías en la versión 8. En la versión 9 la misma parte está en el capítulo sobre gestión del catálogo.
Qué hacer con cada categoría vacía
| Estado de la categoría | Qué hacer | En qué fijarse |
|---|---|---|
| Vacía, los productos volverán esta temporada | mantenerla y asignar los productos cuando lleguen | quitarla del menú mientras esté vacía |
| Vacía, al lado hay una categoría parecida con productos | unirlas: pasar la descripción, desactivar la antigua, redirigir la URL | redirigir a una categoría, no a la página de inicio |
| Vacía, el tema no volverá | desactivarla y redirigir si tenía tráfico | dejar el borrado para el final, después de comprobar |
| Uno o dos productos | unirla con la categoría padre o añadir productos de otras categorías | un producto puede estar en varias categorías a la vez |
| Categoría padre sin productos propios | mantenerla, añadir una descripción y las subcategorías arriba de la página | el cliente debe ver enseguida dónde hacer clic |
| Con productos, sin descripción | escribir unas frases para el cliente | sin listas de palabras clave ni texto del mayorista |
En su guía sobre la estructura de un sitio de comercio electrónico, Google dice que juzga la importancia de una página por los enlaces de los menús y las categorías. Así que una categoría vacía en el menú desperdicia un sitio que podría usar una categoría con productos.
Una categoría desactivada devuelve un error en su URL. La ayuda de Google sobre errores 404 aconseja redirigir solo a una página con contenido parecido, no a la página de inicio, porque una redirección así confunde a los clientes y al buscador. Cuando la categoría tenía tráfico, pon una redirección a la categoría más parecida. Más sobre esto en el artículo sobre errores 404 en PrestaShop. De paso, lee cuándo conviene asignar un producto a varias categorías, porque muchas veces es la forma más sencilla de llenar una categoría pequeña.
Qué escribir en una categoría sin descripción
Una descripción de categoría responde a la pregunta del cliente que acaba de llegar: ¿es esto lo que busco? Bastan dos o tres frases encima del listado: qué hay aquí, para quién es, en qué se diferencian los productos. Un texto más largo con consejos ponlo debajo del listado de productos, para que no empuje los productos hacia abajo en la pantalla. Los detalles los tratamos en la guía sobre la descripción de categoría en PrestaShop.
Cómo revisa el chat tus categorías
Revisar a mano un árbol con varios cientos de categorías lleva muchas tardes de clics. Con el módulo TellMyShop se lo pides a tu chat (Claude o ChatGPT), basta con una frase.
Tú: Revisa las categorías. ¿Cuáles están vacías y cuáles no tienen descripción?
Tu chat: La tienda tiene 64 categorías. 7 no tienen productos activos, entre ellas 3 de temporada del invierno pasado. 19 tienen productos pero no tienen descripción. Una propuesta para la categoría Chaquetas de invierno:
Tú: Escribe las descripciones con este estilo. Deja las de temporada vacías.
Tu chat: Prepararé una vista previa para las 19 categorías en un solo lote. La guardaré después de tu «sí». Las categorías de temporada vacías se quedan como están.
Estado de la tarjeta: esperando tu «sí»versión anterior: (sin descripción)
versión nueva: Chaquetas de invierno para mujer y hombre: plumas, parkas y softshell. En cada una indicamos su impermeabilidad y hasta qué temperatura abriga.
Los números y la descripción del ejemplo son ilustrativos. El chat saca los datos de los productos de la categoría. Cuando los productos no dan un dato, no se lo inventa.
En la versión gratuita TellMyShop Free el chat te enseña el árbol de categorías con el número de productos y las descripciones que faltan, y propone un plan para ordenarlo. No guarda nada. En TellMyShop Pro escribe y guarda descripciones y datos meta de hasta 20 categorías a la vez, crea y mueve categorías, asigna productos y pone redirecciones. Son las áreas Contenido y SEO y Catálogo, que funcionan nada más activar la licencia, sin interruptores adicionales. Tienes ejemplos de peticiones en los casos de uso auditoría del árbol de categorías, textos SEO para las páginas de categoría y categorías nuevas con productos movidos a ellas.
Cada lote tiene vista previa y queda en el historial de cambios. Puedes deshacer cualquier cambio con una instrucción. Los planes están en la página de precios.
Preguntas y respuestas
¿Las categorías vacías perjudican a una tienda?
Sobre todo perjudican al cliente, que hace clic en el menú y llega a una página sin productos. Para Google una página así tiene poco contenido y puede no llegar a los resultados. Una categoría vacía es poca cosa; varias decenas son un desorden en la estructura de la tienda.
¿Cómo encuentro rápido las categorías vacías en PrestaShop?
En el panel puedes recorrer el árbol en Catálogo → Categorías, pero miras el número de productos categoría por categoría. Es más rápido preguntárselo al chat con el módulo TellMyShop: el árbol de categorías con el número de productos y las descripciones que faltan está disponible en la versión gratuita.
¿Borro una categoría vacía o la desactivo?
Primero desactívala. Desactivar es fácil de deshacer, mientras que borrar también elimina la descripción y los ajustes. Si la categoría tenía tráfico desde Google, añade una redirección desde su URL a la categoría más parecida.
¿Cuánto texto necesita una descripción de categoría?
Google no da un mínimo de palabras. La descripción debe ayudar al cliente a elegir: qué hay en la categoría, en qué se diferencian los productos, en qué fijarse. Normalmente bastan unas frases encima del listado de productos y un poco más debajo.
¿El chat escribe solo las descripciones de las categorías?
En TellMyShop Pro, sí. El chat lee los productos de la categoría, te enseña una muestra y después una vista previa de todo el lote de hasta 20 categorías a la vez. Guarda después de tu «sí», y cada cambio queda en el historial de cambios.
PrestaShop es una marca registrada de PrestaShop SA. Claude es una marca de Anthropic PBC. ChatGPT y OpenAI son marcas de OpenAI. TellMyShop no está afiliado a estas empresas.