Envío gratis a partir de un importe en PrestaShop: dónde configurarlo y cómo elegir la cifra
El envío gratis a partir de un importe en PrestaShop es un solo campo en Transporte → Preferencias: pones el valor del carrito desde el que el cliente no paga envío. Elegir la cifra es más difícil. Calcula el pedido medio de tu tienda, pon el umbral un poco por encima, revisa tu margen y prueba cada transportista en un carrito de prueba.
Autor: El equipo de TellMyShop. Una guía para dueños de tiendas PrestaShop: la causa, el arreglo manual y el mismo trabajo en una conversación con el chat.
Última actualización: · 6 min de lectura
¿Dónde se configura el envío gratis a partir de un importe?
El umbral se configura en las preferencias de transporte, una vez para toda la tienda. La documentación de PrestaShop describe este campo en el capítulo sobre preferencias de transporte: pones un importe o un peso, y los pedidos que lo superan se envían gratis. Un valor de 0 desactiva el umbral.
- Ve a Transporte → Preferencias.
- Busca la sección de manipulación y envío gratuito.
- Pon el importe a partir del cual el envío es gratis. Deja el campo de peso en 0 si no quieres un umbral por peso.
- Guarda y haz un carrito de prueba justo por debajo y justo por encima del umbral.
- Actualiza la información de envío en la página Envío, en la barra encima del menú y en tus condiciones.
Los costes de los propios transportistas, con sus rangos de precio y peso, los configuras aparte en Transporte → Transportistas. Cómo funcionan los rangos lo explica el capítulo sobre transportistas.
¿Umbral en las preferencias o código descuento?
Son dos herramientas distintas, y conviene elegir a propósito.
| Método | Cuándo encaja | En qué fijarse |
|---|---|---|
| Umbral en Transporte → Preferencias | una regla fija de la tienda, todo el año | no tiene fechas, funciona hasta que lo cambies |
| Código descuento con envío gratis | newsletter, una campaña para clientes habituales | el cliente tiene que escribir el código, pon una fecha de fin |
| Regla del carrito sin código | una campaña corta para todos, p. ej. un fin de semana | pon un importe mínimo y fechas, si no funciona para siempre |
| Un transportista gratuito | recogida en tienda, un método de envío gratis | el cliente siempre lo ve, sin umbral |
La guía de MyPresta sobre envío gratis y margen señala que el umbral de las preferencias es la opción más sencilla, pero abarca toda la tienda. Cuando a un cliente no le funciona un código de envío gratis, busca la causa en la guía sobre códigos descuento que no funcionan.
¿Cómo ajustar el umbral al carrito medio?
Un umbral tiene sentido cuando está cerca de lo que los clientes ya compran. Si es demasiado bajo, regala el envío a pedidos que habrían llegado igual. Si es demasiado alto, no anima a nadie, porque la diferencia es demasiado grande.
Calcúlalo con los datos de tu tienda:
- Valor medio del pedido. Ingresos de los pedidos pagados divididos por su número, mejor del último año para incluir la temporada.
- Distancia al umbral. Cuánto le falta a un pedido típico para el envío gratis. Cuando la diferencia es menor que el precio de tu producto popular más barato, el cliente tiene algo que añadir.
- Coste del envío. Lo que de verdad pagas al transportista por un paquete de ese rango.
- Margen del artículo extra. Cuando un cliente añade un producto para llegar al umbral, el margen de ese artículo debería cubrir el envío.
El envío gratis también afecta a lo que se ve fuera de la tienda. Cuando muestras productos en Google, el coste de envío va en los datos del producto. Google lo describe en su guía sobre compartir los datos de tus productos. Después de cambiar el umbral, comprueba que los datos de Merchant Center dicen lo mismo que la tienda.
¿Qué suele fallar después de cambiar el umbral?
El umbral antiguo en tus textos. La barra encima del menú dice «envío gratis a partir de 49 €», mientras que la tienda calcula desde 60 €. El cliente se queja antes incluso de comprar.
Un transportista que no debería ser gratis. El envío en palé o una mensajería internacional de repente no cuestan nada. Prueba cada transportista activo en un carrito de prueba.
Umbral con o sin IVA. Comprueba cómo calcula la tienda el valor del carrito, sobre todo si también vendes a empresas con precios sin IVA.
Un código descuento deja el carrito por debajo del umbral. Un cliente con un código del -10 % puede quedarse por debajo del umbral. Decide si te parece bien y compruébalo en un carrito de prueba.
¿Cómo se configura el envío gratis con el chat?
Con el módulo TellMyShop empiezas por una pregunta, no por un campo del back office. Tu chat (Claude o ChatGPT) lee los transportistas y sus costes, calcula el valor medio de los pedidos con los datos de ventas y te enseña a qué distancia está el carrito medio del umbral. Los importes del ejemplo son inventados.
Tú: Quiero envío gratis a partir de 60 €. Mira si tiene sentido y configúralo.
Tu chat: El pedido pagado medio de los últimos 12 meses es de 52 € con IVA. A un cliente típico le faltan 8 € para 60 €, y tienes 41 productos populares de entre 8 € y 12 €. Transportistas activos: mensajería, punto de recogida y palé. El palé también podría pasar a ser gratis por encima del umbral. Vista previa del cambio:
Tú: El palé tiene que seguir siendo de pago, guarda lo demás.
Tu chat: El umbral de las preferencias es común a toda la tienda, así que con este campo no puedo excluir el palé. Guardaré el umbral de 60 € y después comprobaremos en un carrito de prueba qué ve el cliente con el palé. ¿Guardo el umbral?
Tú: Sí.
Tu chat: Guardado. El umbral es de 60 € con IVA. Ahora te enseño una vista previa de la corrección en la página Envío, que todavía dice 49 €.
Estado de la tarjeta: esperando tu «sí»versión anterior: Envío gratuito a partir de: 49,00 €
versión nueva: Envío gratuito a partir de: 60,00 €
El chat te dice claramente lo que no hará de una vez. No crea transportistas nuevos ni rangos de precio nuevos: esos los añades en el back office, y después el chat puede cambiar los precios de esos rangos. Tienes peticiones de ejemplo en los casos de uso envío gratis a partir de un importe elegido y umbral de envío frente a pedido medio.
El envío, los precios y los códigos pertenecen al área Ventas. En TellMyShop Pro el guardado funciona cuando activas el interruptor Ventas en el panel del módulo, y el interruptor sigue activado hasta que lo desactivas. Pro guarda la corrección de la página Envío al momento, sin interruptor, porque es contenido. Cada cambio tiene vista previa, espera tu aprobación y queda en el historial de cambios, y puedes deshacer cualquier cambio con una petición.
TellMyShop Free calcula el valor medio de los pedidos con el informe de ventas, pero no lee los ajustes de los transportistas y no guarda nada. Los precios de los planes están en la página de precios. Si preparas el umbral para el Black Friday, mira el plan de cinco semanas.
Preguntas y respuestas
¿Dónde configuro en PrestaShop el envío gratis a partir de un importe?
En el menú Transporte → Preferencias, en el campo de envío gratuito a partir de un importe. Al lado hay un campo parecido para el peso. Si pones 0, el umbral se desactiva.
¿El umbral de envío gratis vale para todos los transportistas?
El umbral es un ajuste de toda la tienda, no de cada transportista. Si tienes un transportista que no debería ser gratis, por ejemplo el envío en palé, comprueba en un carrito de prueba qué ve el cliente.
¿Cómo elijo el importe del envío gratis?
Empieza por el valor medio de los pedidos de tu tienda. El umbral se suele poner un poco por encima de la media, para que el cliente tenga que añadir un artículo barato. Después comprueba con tu margen si te compensa pagar el envío.
¿Puedo ofrecer envío gratis solo durante una semana?
Sí, pero no con el umbral de las preferencias, porque no tiene fechas. Para una campaña corta funciona mejor un código descuento o una regla del carrito con envío gratis, un importe mínimo y una fecha de fin.
¿TellMyShop Free configura el umbral de envío gratis?
No. TellMyShop Free lee las ventas y calcula el valor medio de los pedidos, pero no guarda nada. El umbral lo configura TellMyShop Pro cuando el interruptor Ventas está activado, con vista previa y opción de deshacer.
PrestaShop es una marca registrada de PrestaShop SA. Claude es una marca de Anthropic PBC. ChatGPT y OpenAI son marcas de OpenAI. TellMyShop no está afiliado a estas empresas.