Producto agotado en WooCommerce: cuándo ocultarlo y cuándo mantenerlo
Un producto agotado en WooCommerce es el que el cliente ve pero no puede añadir al carrito. Ocultarlo o no depende de si va a volver. Una pausa corta, déjala visible con información de entrega o permite reservas. Un producto retirado para siempre, redirígelo a su sucesor. Ocultar todos los productos agotados a la vez es un ajuste de toda la tienda.
Autor: El equipo de TellMyShop. Una guía para dueños de sitios WordPress y tiendas WooCommerce: la causa, el arreglo manual y el mismo trabajo en una conversación con el chat.
Última actualización: · 6 min de lectura
Tabla de decisión: ¿ocultar o mostrar?
Empieza por una pregunta: si este producto va a volver, y cuándo. Lo demás sale de la respuesta.
| Situación | Qué hacer en WooCommerce | Qué ve el cliente | Qué pasa en Google |
|---|---|---|---|
| vuelve en unos días | mantenerlo visible, stock 0 o reservas con aviso | la ficha del producto con una fecha de entrega | la página se queda en los resultados |
| vuelve, pero no sabes cuándo | mantenerlo visible, indicar productos parecidos en la descripción | la ficha del producto con alternativas | la página se queda, no se pierde tráfico |
| producto de temporada | mantenerlo visible fuera de temporada, con una fecha de vuelta | la ficha del producto con «vuelve en marzo» | la página conserva su posición para la próxima temporada |
| no vuelve, hay sucesor | redirigir la dirección con una 301 al sucesor | el producto nuevo directamente | las señales pasan a la dirección nueva |
| no vuelve, sin sucesor | mantener la página con información o redirigir a la categoría | la ficha con alternativas, o la categoría | decide según el tráfico y los enlaces a la página |
| se ha agotado una variación | mantener el producto, marcar la variación como no disponible | una elección con un mensaje claro | ningún cambio |
| muchas series cortas que no vuelven | activar la ocultación de artículos agotados en toda la tienda | solo productos disponibles | las páginas antiguas siguen funcionando en sus direcciones |
Las redirecciones y el borrado de productos los tratamos aparte, en los artículos sobre un producto descatalogado en WooCommerce y la redirección 301 en WordPress.
¿Cómo decide WooCommerce que un producto está agotado?
Depende de si el producto tiene activada la gestión de inventario. Esto se configura en el producto, en la pestaña Inventario.
- Con gestión de inventario. Introduces una cantidad y WooCommerce cambia la disponibilidad solo. Al llegar a cero, el producto pasa a agotado, salvo que permitas reservas.
- Sin gestión de inventario. No hay cantidad y pones el estado a mano: hay existencias, agotado o se puede reservar. Es fácil olvidarse de cambiar el estado después de una entrega.
- Reservas. Las opciones son: no permitir, permitir pero avisar al cliente, permitir. La segunda suele ser la más honesta con el cliente.
- Umbral de pocas existencias. WooCommerce te manda un correo cuando la cantidad baja hasta el umbral. Puedes fijarlo para toda la tienda y aparte para cada producto.
- Variaciones. Cada variación tiene su propio stock. Un producto variable puede salir como disponible aunque la talla más vendida se haya agotado.
Ocultar los productos agotados está en WooCommerce → Ajustes → Productos → Inventario. Funciona para toda la tienda. Cuando necesitas reglas para una categoría, o quieres mandar los artículos agotados al final de la lista en vez de ocultarlos, WooCommerce tiene una extensión de pago para eso, descrita en la página sobre ordenar y ocultar productos agotados.
Recuerda que ocultar cambia la tienda sin hacer ruido. Una categoría con la mitad de los productos agotados parece vacía, aunque en el panel esté todo. Si de repente la tienda parece desierta, mira el artículo sobre por qué la página de la tienda no muestra productos.
¿Qué cambia en Google un producto agotado?
Una ficha de producto que sigue funcionando suele quedarse en los resultados. WooCommerce le añade datos estructurados con la disponibilidad, así que Google puede mostrar una nota de agotado. Lo describe la guía de datos estructurados de producto.
En los anuncios de Shopping la regla es más estricta. La especificación del atributo de disponibilidad en Merchant Center exige que la disponibilidad del feed de productos coincida con la página. Un producto marcado como disponible en el feed y no disponible en la página puede ser rechazado. Para los productos retirados para siempre, Google aconseja quitarlos del feed en vez de marcarlos como no disponibles.
¿Cómo revisa y cambia el stock el chat?
El plugin TellMyShop para WordPress y WooCommerce conecta tu tienda con tu chat (Claude o ChatGPT). En TellMyShop Free el chat encuentra los productos sin stock, los compara con las ventas y te dice cuáles se vendían mejor, porque su ausencia es la que más cuesta. También revisa por qué un producto concreto no se ve en la tienda, incluido si la culpa es de ocultar los artículos agotados. No guarda nada.
En TellMyShop Pro el chat cambia el stock cuando el interruptor Ventas está activado en el panel del plugin. Ese interruptor cubre precios, rebajas, códigos de descuento, stock, variaciones y envíos, y sigue activado hasta que lo desactivas. En un lote, el chat configura hasta 50 productos o variaciones: cantidad, una entrega como «más 20 unidades», gestión de inventario, estado sin gestión de inventario, reservas y umbral de pocas existencias.
Tú: Ha llegado la entrega. Añade 20 unidades de la sudadera Basic Zip en talla M y permite reservas en la talla L, con aviso al cliente.
Tu chat: Vista previa de los cambios:
La talla L se ha vendido en los últimos 30 días, así que conviene añadir el plazo de envío a la descripción. ¿Lo guardo? (sí / no)
Tú: Sí.
Tu chat: Guardado. La talla M está disponible, la talla L se puede pedir con aviso de reserva.
Estado de la tarjeta: esperando tu «sí»Sudadera Basic Zip, talla M
versión anterior: Stock: 0, agotado
versión nueva: Stock: 20, hay existencias
Sudadera Basic Zip, talla L
versión anterior: Reservas: no permitir
versión nueva: Reservas: permitir, pero avisar al cliente
Los valores de la conversación son ejemplos. Cada cambio queda en el historial de cambios, y puedes deshacer cualquiera. Con el stock hay una trampa, que la vista previa de deshacer te mostrará: deshacer restaura la cantidad de antes del cambio, así que se sobrescribirían las ventas hechas entre medias.
Lo que el chat no hace en esta tarea: no cambia el ajuste de toda la tienda para ocultar los artículos agotados, porque es una opción de WooCommerce, no el stock de un producto. Solo lo cambiaría con el interruptor Mantenimiento, así que suele ser más rápido hacer el clic tú. Tampoco se conecta con un mayorista ni con un programa de almacén. Cambia el stock cuando se lo pides, con los números que le das tú.
Empieza por TellMyShop Free, que muestra lo que falta y lo que cuesta. Hay más sobre el plugin en la página TellMyShop para WordPress y WooCommerce, y los precios de Pro están en la página de precios. Cuando un producto tiene stock y aun así no se mueve, lee el artículo sobre por qué un producto no se vende.
Preguntas y respuestas
¿Oculto los productos que están agotados?
Depende de si van a volver. Un producto que vuelve en unos días o semanas es mejor dejarlo visible con información clara, porque la página ya tiene tráfico y enlaces. Ocultarlos en toda la tienda con una sola opción tiene sentido cuando tienes muchos productos de vida corta que no vuelven.
¿Dónde está el ajuste para ocultar los productos agotados?
En WooCommerce → Ajustes → Productos → Inventario. La opción de ocultar los artículos sin existencias funciona para toda la tienda a la vez. Los productos ocultos desaparecen de las listas, las categorías y el buscador de la tienda, pero sus páginas siguen funcionando en la dirección directa.
¿Qué diferencia hay entre agotado y reservas?
Cuando un producto está agotado, el cliente no puede añadirlo al carrito. Cuando permites reservas, puede comprarlo aunque el stock sea cero, y tú lo envías cuando llega la mercancía. En ese caso pon un plazo de envío realista en la descripción.
¿Un producto agotado sale de Google?
Una ficha de producto que sigue funcionando suele quedarse en los resultados, y Google puede mostrar junto a ella una nota de agotado. Los problemas empiezan cuando borras el producto o lo quitas mucho tiempo de los enlaces internos. En los anuncios de Shopping, la disponibilidad del feed tiene que coincidir con la página.
¿El chat cambia el stock por su cuenta?
Sí, en TellMyShop Pro con el interruptor Ventas activado, hasta 50 productos o variaciones por lote. La vista previa avisa cuando un producto que se ha vendido en los últimos 30 días va a dejar de estar disponible. Sin el interruptor, el chat prepara un plan y una vista previa, pero no guarda.
WordPress es una marca de la WordPress Foundation. WooCommerce es una marca de Automattic Inc. Claude es una marca de Anthropic PBC. ChatGPT y OpenAI son marcas de OpenAI. TellMyShop no está afiliado a estas empresas.