Seuil de livraison gratuite WooCommerce : comment choisir le montant et le régler
Un seuil de livraison gratuite WooCommerce fonctionne comme un mode d’expédition à part dans une zone, par exemple France, avec une condition de montant minimum de commande. Placez le seuil un peu au-dessus du panier typique de votre boutique, et vérifiez que les frais d’expédition tiennent encore dans votre marge. Calculez d’abord, réglez ensuite, puis testez un panier avec un code promo.
Auteur: L’équipe TellMyShop. Un guide pour les propriétaires de sites WordPress et de boutiques WooCommerce : la cause, la correction manuelle et le même travail dans une conversation avec le chat.
Dernière mise à jour: · 7 min de lecture
Comment choisir le seuil de livraison gratuite
Le seuil doit pousser les clients à ajouter quelque chose au panier, pas offrir la livraison sur chaque commande. Un chiffre rond comme « livraison gratuite dès 50 € » sonne bien, mais ne convient pas forcément à votre boutique. Partez de trois chiffres que vous avez déjà dans vos données.
| Ce qu’il faut calculer | Où le trouver | Pourquoi |
|---|---|---|
| Panier moyen | les statistiques de commandes dans l’administration WooCommerce | le seuil se place en général un peu au-dessus |
| Combien de commandes tombent juste sous le seuil | la liste des commandes des derniers mois | ces clients peuvent ajouter un produit |
| Vos frais d’expédition | votre contrat transporteur ou vos factures | ce que vous offrez sur chaque commande livrée gratuitement |
| La marge sur un panier typique | vos prix d’achat | pour savoir si la livraison gratuite mange votre bénéfice |
| Ce que les clients peuvent ajouter au panier | des produits moins chers, des accessoires | les clients ont besoin de quelque chose pour atteindre le seuil |
Une façon simple d’y penser : si le seuil est sous le panier moyen, la plupart des clients ont la livraison gratuite sans rien ajouter. S’il est bien au-dessus, presque personne ne l’atteindra. Le panier moyen, c’est le chiffre d’affaires divisé par le nombre de commandes sur une période, ce qu’explique bien le guide de Users Insights sur les rapports WooCommerce.
Après avoir changé le seuil, surveillez le panier moyen et le nombre de commandes pendant quelques semaines. Le résultat dépend de la boutique : ne partez donc pas du principe qu’il va augmenter.
Comment régler la livraison gratuite à partir d’un montant
Dans WooCommerce, la livraison gratuite est un mode que vous ajoutez à une zone d’expédition. La documentation sur les zones d’expédition et sur le mode livraison gratuite le décrit en détail.
- Allez dans WooCommerce → Réglages → Expédition et ouvrez une zone, par exemple France. S’il n’y en a pas, ajoutez une zone avec votre pays comme région.
- Ajoutez le mode « Livraison gratuite » si la zone ne l’a pas encore.
- Ouvrez les réglages du mode. Dans le champ des conditions, choisissez un montant minimum de commande.
- Saisissez le seuil, par exemple 50.
- Décidez si le montant minimum doit être compté avant la remise du code promo. Par défaut, WooCommerce le compte après la remise.
- Enregistrez les modifications et passez des commandes de test : un panier juste sous le seuil, un juste au-dessus, et un au-dessus avec un code promo.
Quelques points qui piègent souvent :
- L’ordre des zones. Un client est rattaché à la première zone qui lui correspond. Si une autre zone couvrant les mêmes codes postaux se trouve au-dessus de France, la livraison gratuite de France n’apparaîtra pas.
- Les modes payants à côté de la livraison gratuite. Au-dessus du seuil, le client voit la livraison gratuite et un transporteur payant côte à côte. Masquer les modes payants demande une extension ou du code.
- Une barre « plus que X € pour la livraison gratuite ». WooCommerce n’en affiche pas tout seul. C’est votre thème ou une extension qui ajoute ce message.
- Les extensions de transporteurs. Les extensions de points relais et de plateformes d’expédition ont souvent leurs propres modes, avec leur propre seuil. Le réglage du mode « Livraison gratuite » ne les modifie pas.
- Montants TTC et HT. Vérifiez sur un panier de test que le seuil est comparé au montant que le client voit dans le panier.
Livraison gratuite avec un code promo ou pour des produits choisis
Un montant minimum est l’option la plus simple, mais le mode « Livraison gratuite » a d’autres conditions. Vous pouvez le faire dépendre d’un code promo valide qui accorde la livraison gratuite, ou combiner un code promo et un montant minimum : l’un des deux suffit, ou les deux sont nécessaires. Dans le code promo lui-même, vous cochez alors la case qui autorise la livraison gratuite.
Cela fonctionne bien pour une courte campagne, par exemple la livraison gratuite pendant une semaine pour les abonnés à la newsletter, sans changer le seuil pour tout le monde.
Les produits lourds ou encombrants sont plus délicats. Le mode de livraison gratuite de WooCommerce regarde la valeur du panier, pas son contenu. Si vous vendez des produits coûteux à expédier et ne voulez pas les envoyer gratuitement, il vous faut des classes de livraison et des règles à part, en général avec une extension de tarifs d’expédition par tableau. Réglez cela avant d’annoncer le seuil, pas après la première commande qui arrive sur une palette.
La livraison gratuite hors de la boutique
Une fois que le seuil fonctionne dans la boutique, montrez-le là où les clients décident : à côté du prix sur la fiche produit, dans le panier et dans le pied de page. Si vous envoyez vos produits vers Google Merchant Center, vous pouvez indiquer le seuil dans les paramètres de livraison ou dans l’attribut free_shipping_threshold de Merchant Center. La même information arrive alors dans les annonces Shopping et les fiches gratuites. Vérifiez que le montant est le même partout.
Un seuil de livraison gratuite va bien avec les campagnes saisonnières, par exemple un seuil plus bas pendant une semaine de promotion. Nous traitons leur organisation dans les articles sur le Black Friday dans WooCommerce et la programmation des promotions WooCommerce.
Comment le chat vous aide
L’extension TellMyShop pour WordPress et WooCommerce, dans sa version gratuite TellMyShop Free, lit les rapports de ventes comme les produits les plus vendus et les produits achetés ensemble. Cela vous aide à choisir quoi proposer à un client juste sous le seuil.
TellMyShop Pro lit toute la boutique, zones et modes d’expédition compris. Votre chat (Claude ou ChatGPT) calcule votre panier moyen et montre combien de commandes sont tombées juste sous différents seuils. Modifier le coût d’un mode d’expédition ou le seuil de livraison gratuite demande l’interrupteur Ventes dans le panneau de l’extension. Il reste actif jusqu’à ce que vous le désactiviez, et le chat prépare l’aperçu même quand il est désactivé. Un exemple de conversation, avec des valeurs d’exemple :
Vous: Je veux la livraison gratuite dès 50 €. C’est un bon seuil ?
Votre chat: D’après les commandes des 90 derniers jours : le panier moyen est de 41 € TTC. Les commandes entre 37 et 49 € représentent une grande part du total : un seuil à 50 € donne donc à ces clients une vraie raison d’ajouter quelque chose. La zone France a déjà un mode « Livraison gratuite » avec un seuil de 75 €, compté après la remise du code promo.
Vous: Mets-le à 50 €, toujours après la remise.
Votre chat: Aperçu de la modification, zone France, mode Livraison gratuite :
Le calcul après la remise du code promo ne change pas. J’enregistre après votre « oui ». Activez d’abord l’interrupteur Ventes dans le panneau de l’extension.
Statut de la carte : attend votre « oui »ancienne version : montant minimum de commande : 75,00 €
nouvelle version : montant minimum de commande : 50,00 €
Ce que le chat ne fait pas ici : il ne modifie pas les réglages des extensions de transporteurs et ne recalcule pas le panier lui-même, c’est le travail de WooCommerce. Il n’ajoute pas non plus de barre « plus que X € », car elle relève du thème ou d’une extension à part. La modification du seuil entre dans l’historique des modifications, et vous pouvez annuler chaque modification depuis cet historique, là aussi après un aperçu.
Vous en saurez plus sur l’extension sur la page TellMyShop pour WordPress et WooCommerce, et les prix des licences sont sur la page tarifs. Si vous préférez un code promo à la livraison gratuite et qu’il ne fonctionne pas, lisez l’article code promo WooCommerce qui ne fonctionne pas. Les autres guides sont sur le blog.
Questions et réponses
Où régler la livraison gratuite à partir d’un certain montant dans WooCommerce ?
Allez dans WooCommerce → Réglages → Expédition et ouvrez une zone d’expédition, par exemple France. Ajoutez-y le mode « Livraison gratuite », puis, dans ses réglages, choisissez la condition de montant minimum de commande et saisissez le seuil. Le mode ne fonctionne que dans la zone où vous l’ajoutez.
Le seuil est-il calculé avant ou après la remise du code promo ?
Après la remise, par défaut. Le mode de livraison gratuite a un réglage qui applique le montant minimum avant la remise du code promo. Choisissez en connaissance de cause : si le montant est compté avant la remise, un client avec un code peut obtenir à la fois la remise et la livraison gratuite sous le seuil.
Pourquoi le client voit-il la livraison gratuite et un transporteur payant côte à côte ?
WooCommerce affiche tous les modes disponibles dans la zone, payants compris, dès que la livraison gratuite est disponible. Masquer les modes payants au-dessus du seuil demande une extension en plus ou un extrait de code. Beaucoup de boutiques s’en accommodent, car les clients choisissent de toute façon l’option la moins chère.
J’utilise une extension de transporteur ou de points relais. Je règle le seuil de la même façon ?
Pas toujours. Les extensions de transporteurs ajoutent souvent leurs propres modes d’expédition, avec leur propre champ de livraison gratuite. Dans ce cas, vous réglez le seuil dans les réglages de cette extension, et TellMyShop ne les modifie pas.
Le chat choisira-t-il le seuil de livraison gratuite pour moi ?
Le chat de TellMyShop Pro peut calculer votre panier moyen à partir des données de ventes et montrer comment les commandes se répartissent selon les montants. Il vous laisse la décision, car elle dépend de votre marge et de vos frais d’expédition, que vous connaissez le mieux. Il enregistre un nouveau seuil une fois l’interrupteur Ventes activé et avec votre accord.
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