Rupture de stock WooCommerce : quand masquer un produit et quand le garder
La rupture de stock dans WooCommerce, c’est l’état où le client voit le produit sans pouvoir l’ajouter au panier. Le masquer dépend de son retour. Laissez une courte absence visible avec une date de livraison, ou autorisez les commandes en réapprovisionnement. Redirigez un produit retiré pour de bon vers son successeur. Tout masquer d’un coup est un réglage global.
Auteur: L’équipe TellMyShop. Un guide pour les propriétaires de sites WordPress et de boutiques WooCommerce : la cause, la correction manuelle et le même travail dans une conversation avec le chat.
Dernière mise à jour: · 6 min de lecture
Tableau de décision : masquer ou afficher ?
Commencez par une question : ce produit reviendra-t-il, et quand. Le reste découle de la réponse.
| Situation | Que faire dans WooCommerce | Ce que voit le client | Ce qui se passe dans Google |
|---|---|---|---|
| retour dans quelques jours | le garder visible, stock 0 ou réapprovisionnement avec mention | la fiche produit avec une date de livraison | la page reste dans les résultats |
| retour prévu, mais sans date connue | le garder visible, renvoyer vers des produits semblables dans la description | la fiche produit avec des alternatives | la page reste, le trafic n’est pas perdu |
| produit saisonnier | le garder visible hors saison, avec une date de retour | la fiche produit indiquant « de retour en mars » | la page garde sa position pour la saison suivante |
| ne revient pas, il y a un successeur | redirection 301 de l’adresse vers le successeur | directement le nouveau produit | les signaux passent à la nouvelle adresse |
| ne revient pas, pas de successeur | garder la page avec une information ou rediriger vers la catégorie | la fiche produit avec des alternatives, ou la catégorie | décidez selon le trafic et les liens vers la page |
| une variation est épuisée | garder le produit, marquer la variation comme indisponible | un choix avec un message clair | aucun changement |
| beaucoup de petites séries qui ne reviennent pas | activer le masquage des articles en rupture pour toute la boutique | seulement les produits disponibles | les anciennes pages fonctionnent toujours à leur adresse |
Nous traitons les redirections et la suppression de produits à part, dans les articles sur le produit fin de série WooCommerce et la redirection 301 dans WordPress.
Comment WooCommerce détermine-t-il qu’un produit est en rupture ?
Cela dépend de l’activation de la gestion du stock pour le produit. Vous la réglez dans le produit, dans l’onglet Inventaire.
- Avec gestion du stock. Vous saisissez une quantité, et WooCommerce change la disponibilité tout seul. À zéro, le produit passe en rupture de stock, sauf si vous autorisez les commandes en réapprovisionnement.
- Sans gestion du stock. Il n’y a pas de quantité, et vous réglez l’état à la main : en stock, en rupture de stock ou en réapprovisionnement. Il est facile d’oublier de changer l’état après une livraison.
- Commandes en réapprovisionnement. Les choix sont : ne pas autoriser, autoriser mais avec notification client, autoriser. La deuxième option est en général la plus honnête envers le client.
- Seuil de stock faible. WooCommerce vous envoie un e-mail quand la quantité descend jusqu’au seuil. Vous pouvez le définir pour toute la boutique et à part pour chaque produit.
- Variations. Chaque variation a son propre stock. Un produit variable peut apparaître disponible alors que la taille la plus demandée est épuisée.
Le masquage des produits en rupture se trouve dans WooCommerce → Réglages → Produits → Inventaire. Il s’applique à toute la boutique. Quand il vous faut des règles pour une seule catégorie, ou que vous voulez repousser les articles épuisés en fin de liste plutôt que de les masquer, WooCommerce propose une extension payante, décrite sur la page sur le tri et le masquage des produits en rupture.
Rappelez-vous que le masquage change la boutique sans bruit. Une catégorie dont la moitié des produits est épuisée paraît vide, alors que tout est dans l’administration. Si la boutique paraît soudain dégarnie, lisez l’article sur la page boutique qui n’affiche aucun produit.
Que change une rupture de stock dans Google ?
Une fiche produit qui fonctionne toujours reste en général dans les résultats. WooCommerce y ajoute des données structurées avec la disponibilité : Google peut donc afficher une mention de rupture. C’est décrit dans le guide sur les données structurées de produit.
Dans les annonces Shopping, la règle est plus stricte. La spécification de l’attribut de disponibilité dans Merchant Center exige que la disponibilité du flux produits corresponde à la page. Un produit marqué disponible dans le flux et indisponible sur la page peut être refusé. Pour les produits retirés pour de bon, Google conseille de les retirer du flux plutôt que de les marquer indisponibles.
Comment le chat vérifie et modifie le stock
L’extension TellMyShop pour WordPress et WooCommerce relie votre boutique à votre chat (Claude ou ChatGPT). Dans TellMyShop Free, le chat trouve les produits sans stock, les compare aux ventes et vous dit lesquels se vendaient le mieux, donc lesquels coûtent le plus par leur absence. Il vérifie aussi pourquoi un produit précis ne s’affiche pas dans la boutique, y compris si le masquage des articles en rupture en est la cause. Il n’enregistre rien.
Dans TellMyShop Pro, le chat modifie le stock une fois l’interrupteur Ventes activé dans le panneau de l’extension. Cet interrupteur couvre les prix, les promotions, les codes promo, le stock, les variations et la livraison, et reste actif jusqu’à ce que vous le désactiviez. En un lot, le chat règle jusqu’à 50 produits ou variations : la quantité, une livraison comme « plus 20 unités », la gestion du stock, l’état sans gestion du stock, les commandes en réapprovisionnement et le seuil de stock faible.
Vous: La livraison est arrivée. Ajoute 20 unités du Sweat zippé Basic en taille M et autorise le réapprovisionnement pour la taille L, avec une mention pour le client.
Votre chat: Aperçu des modifications :
La taille L s’est vendue au cours des 30 derniers jours : mieux vaut ajouter le délai d’expédition dans la description. J’enregistre ? (oui / non)
Vous: Oui.
Votre chat: Enregistré. La taille M est disponible, la taille L peut être commandée avec une mention de réapprovisionnement.
Statut de la carte : attend votre « oui »Sweat zippé Basic, taille M
ancienne version : Stock : 0, en rupture de stock
nouvelle version : Stock : 20, en stock
Sweat zippé Basic, taille L
ancienne version : Réapprovisionnement : ne pas autoriser
nouvelle version : Réapprovisionnement : autoriser, mais avec notification client
Les valeurs de la conversation sont des exemples. Chaque modification entre dans l’historique des modifications, et vous pouvez annuler chacune d’elles. Avec le stock, il y a un piège, que l’aperçu de l’annulation vous montrera : l’annulation rétablit la quantité d’avant la modification, et écraserait donc les ventes faites entre-temps.
Ce que le chat ne fait pas dans cette tâche : il ne modifie pas le réglage global de masquage des articles en rupture, car c’est une option de WooCommerce, pas le stock d’un produit. Il ne le changerait qu’avec l’interrupteur Maintenance : il est donc en général plus rapide de cliquer vous-même. Il ne se connecte pas non plus à un grossiste ou à un logiciel d’entrepôt. Il modifie le stock à votre demande, avec vos chiffres.
Commencez avec TellMyShop Free, qui montre ce qui manque et ce que cela coûte. Vous en saurez plus sur l’extension sur la page TellMyShop pour WordPress et WooCommerce, et les prix de Pro sont sur la page tarifs. Quand un produit est en stock et ne part toujours pas, lisez l’article sur pourquoi un produit ne se vend pas.
Questions et réponses
Faut-il masquer les produits en rupture de stock ?
Cela dépend de leur retour. Un produit qui revient dans quelques jours ou semaines reste mieux visible avec une information claire, car la page a déjà du trafic et des liens. Les masquer dans toute la boutique avec une seule option a du sens quand vous avez beaucoup de produits éphémères qui ne reviennent pas.
Où se trouve le réglage qui masque les produits en rupture de stock ?
Dans WooCommerce → Réglages → Produits → Inventaire. L’option qui masque les articles en rupture de stock s’applique à toute la boutique à la fois. Les produits masqués disparaissent des listes, des catégories et de la recherche de la boutique, mais leurs pages fonctionnent toujours à leur adresse directe.
Quelle différence entre rupture de stock et commandes en réapprovisionnement ?
Quand un produit est en rupture de stock, le client ne peut pas l’ajouter au panier. Quand vous autorisez les commandes en réapprovisionnement, il peut l’acheter malgré un stock à zéro, et vous l’expédiez après la livraison. Indiquez alors un délai d’expédition réaliste dans la description.
Un produit en rupture de stock va-t-il sortir de Google ?
Une fiche produit qui fonctionne toujours reste en général dans les résultats, et Google peut afficher une mention de rupture à côté. Les problèmes commencent quand vous supprimez le produit ou le retirez longtemps des liens internes. Dans les annonces Shopping, la disponibilité du flux doit correspondre à la page.
Le chat modifiera-t-il le stock lui-même ?
Oui, dans TellMyShop Pro avec l’interrupteur Ventes activé, jusqu’à 50 produits ou variations par lot. L’aperçu avertit quand un produit vendu au cours des 30 derniers jours est sur le point de devenir indisponible. Sans l’interrupteur, le chat prépare un plan et un aperçu, mais n’enregistre rien.
WordPress est une marque de la WordPress Foundation. WooCommerce est une marque d’Automattic Inc. Claude est une marque d’Anthropic PBC. ChatGPT et OpenAI sont des marques d’OpenAI. TellMyShop n’est pas affilié à ces entreprises.