Reprendre un site WordPress d’une agence : accès, comptes et première revue
Reprendre un site WordPress d’une agence commence par les accès, pas par le design. Vous récupérez d’abord le domaine, l’hébergement, le compte administrateur et les comptes Google, au nom de votre entreprise. Ensuite, vous changez les mots de passe, rangez les comptes utilisateurs et faites votre propre sauvegarde. À la fin seulement, vous vérifiez extensions, licences, état technique et SEO.
Auteur: L’équipe TellMyShop. Un guide pour les propriétaires de sites WordPress et de boutiques WooCommerce : la cause, la correction manuelle et le même travail dans une conversation avec le chat.
Dernière mise à jour: · 6 min de lecture
Quels accès récupérer auprès de l’agence
Listez tout dans un seul tableau et cochez ce que vous avez déjà. La colonne « à qui le compte » compte le plus : un accès sur le compte de l’agence est un accès que l’agence peut retirer à tout moment.
| Accès | Où | Pourquoi c’est important | À qui doit être le compte |
|---|---|---|---|
| Domaine | panneau du registraire | sans le domaine, vous ne pouvez déplacer ni le site ni la messagerie | à vous |
| Hébergement | panneau de l’hébergeur | fichiers, base de données, sauvegardes, version de PHP, certificat | à vous, l’agence tout au plus comme utilisateur supplémentaire |
| Administrateur WordPress | /wp-admin | gestion du site et des utilisateurs | votre propre compte nominatif |
| Fichiers et base de données | SFTP, FTP, phpMyAdmin dans le panneau de l’hébergeur | réparations quand l’administration ne fonctionne pas | mots de passe changés après la passation |
| DNS, Cloudflare | panneau du registraire ou Cloudflare | messagerie, redirections, protection | à vous |
| Google Search Console | search.google.com/search-console | indexation et erreurs dans Google | vous comme propriétaire |
| Google Analytics | analytics.google.com | statistiques | vous comme administrateur |
| Fiche d’établissement Google | business.google.com | la fiche dans Maps | vous comme propriétaire |
| Licences des extensions et du thème payants | boutiques des auteurs des extensions | mises à jour et correctifs de sécurité | sur votre e-mail |
| Sauvegardes | hébergeur ou service externe | revenir en arrière après une panne | accessibles par vous |
Dans Search Console, seul un propriétaire peut ajouter et retirer d’autres utilisateurs. Comment transmettre et reprendre les droits est expliqué dans l’aide Google sur les propriétaires et les utilisateurs.
Une checklist pour la première semaine après la passation
L’ordre compte. D’abord le contrôle, puis le rangement, les corrections en dernier.
- Rassemblez les accès du tableau ci-dessus. Demandez à l’agence de transférer les comptes à votre entreprise, pas seulement de vous donner des mots de passe.
- Créez votre propre compte administrateur WordPress. Avec une adresse e-mail nominative de l’entreprise. Connectez-vous avec et vérifiez que tout fonctionne.
- Parcourez Utilisateurs → Tous les utilisateurs. Supprimez les comptes de l’agence ou baissez leur rôle une fois la passation terminée. À la suppression, WordPress demande à qui attribuer les contenus. Ce que peut faire chaque rôle est décrit dans la documentation WordPress sur les rôles et capacités.
- Changez les mots de passe. De l’hébergement, du SFTP, de la base de données et de la messagerie, si l’agence les connaissait. Changer le mot de passe de la base demande aussi une modification dans le fichier de configuration du site : faites-le avec votre hébergeur ou la personne qui s’occupe du site.
- Faites votre propre sauvegarde. Fichiers et base de données, téléchargés sur votre ordinateur ou dans le panneau de l’hébergeur. C’est votre point de départ si quelque chose tourne mal aux étapes suivantes.
- Vérifiez les extensions et le thème. Lesquels sont payants et sous quelle licence, lesquels n’ont pas eu de mise à jour depuis des années, s’il y a une extension de l’agence pour la gestion à distance.
- Ouvrez Outils → Santé du site. Notez les problèmes critiques. Leur signification est expliquée dans l’article sur la Santé du site WordPress.
- Vérifiez le SEO et les erreurs 404. Titres, descriptions, indexation, adresses qui ne mènent nulle part. Vous trouverez la liste complète dans l’article sur l’audit SEO WordPress.
À quoi faire attention dans ce que l’agence a laissé
Quelques pièges reviennent régulièrement quand un site change de mains.
Des licences au nom de l’agence. Une extension ou un thème payant acheté sur le compte de l’agence fonctionne, mais une fois la licence expirée, vous n’aurez plus de mises à jour. Achetez vos propres licences ou demandez leur transfert.
Des modifications dans le thème parent. Si l’agence a modifié les fichiers du thème sans thème enfant, une mise à jour du thème les écrasera. Le fonctionnement d’un thème enfant est décrit dans le manuel des thèmes WordPress. Avant de mettre à jour le thème, réglez cela avec la personne qui s’occupe du site.
Les extensions de gestion à distance. Les agences utilisent souvent des extensions pour gérer de nombreux sites à la fois. Après la passation, déconnectez le site du tableau de bord de l’agence et supprimez cette extension si vous ne l’utilisez pas.
Les extensions maison de l’agence. Une extension au nom de l’agence peut contenir des fonctions importantes du site. Ne la supprimez pas à l’aveugle. Découvrez d’abord ce qu’elle fait.
Pas de documentation. Demandez une liste : ce qui a été construit de façon non standard, quelles intégrations existent (formulaires, paiements, newsletter) et où sont les sauvegardes.
Une première revue du site avec le chat
Une fois les accès en main, une image rapide de tout le site aide. L’extension TellMyShop pour WordPress et WooCommerce se contente de lire le site dans la version gratuite TellMyShop Free. Votre chat (Claude ou ChatGPT) passe en revue la santé du site, la liste des extensions et des thèmes avec leurs versions et les mises à jour disponibles, les journaux d’erreurs, les manques SEO dans les articles, les pages et les produits, et les erreurs 404, puis établit un plan : quoi corriger d’abord et qui le fera.
Vous: J’ai repris le site d’une agence. Dis-moi ce qu’il y a ici et ce qui est le plus urgent.
Votre chat: Vous avez 31 extensions, dont 9 désactivées. Cinq ont des mises à jour disponibles, et l’extension au nom de l’agence mérite d’en parler avec elle avant de la supprimer.
Votre chat: Santé du site : une ancienne version de PHP, c’est un travail pour votre hébergeur. Les journaux montrent une erreur récurrente de l’extension Sample Form.
Votre chat: SEO : 18 pages sans description pour Google, 7 adresses en erreur 404 qui reçoivent des visites, dont l’ancienne page /offre-2023/.
Votre chat: Je ne vois ni les comptes, ni les mots de passe, ni les rôles : passez vous-même les utilisateurs en revue dans l’administration. Plan pour cette semaine : mises à jour après une sauvegarde, redirections pour les 404, descriptions pour les pages les plus importantes.
Les chiffres et les noms de cette conversation sont fictifs. TellMyShop ne voit et ne modifie jamais les comptes utilisateurs, les mots de passe, les rôles ni les clés API, Pro compris. Cette partie de la passation, vous la faites vous-même ou avec la personne qui reprend l’entretien technique. L’extension ne remplace pas non plus votre hébergeur ni un prestataire technique : elle ne changera pas la version de PHP, ne transférera pas le domaine et ne sauvegardera pas tout le site sur votre compte.
Dans TellMyShop Pro, le chat fait les corrections du plan dans la même conversation : descriptions pour Google, redirections et contenus tout de suite, mises à jour et désactivation des extensions inutiles une fois l’interrupteur Extensions activé pour 24 heures. Chaque modification a un aperçu et attend votre accord. Comment entretenir le site au quotidien après la passation est décrit dans l’article sur l’entretien d’un site WordPress. Vous trouverez ce que couvre chaque version sur la page TellMyShop pour WordPress et sur la page tarifs, et la version gratuite sur la page TellMyShop Free.
Questions et réponses
De quels accès ai-je besoin de la part de l’agence pour reprendre un site WordPress ?
Les plus importants sont le compte chez le registraire du domaine, le panneau de l’hébergeur, un compte administrateur WordPress et l’accès aux fichiers et à la base de données. Ensuite les comptes Google : Search Console, Analytics et Fiche d’établissement, plus les licences des extensions payantes et du thème. Idéalement, tous sont au nom de votre entreprise et l’agence n’a qu’un accès invité.
Faut-il supprimer les comptes de l’agence dans WordPress après la passation ?
Créez d’abord votre propre compte administrateur et vérifiez qu’il fonctionne. Supprimez ensuite les comptes de l’agence ou baissez leur rôle, et attribuez leurs contenus à un autre utilisateur. Changez aussi les mots de passe de l’hébergement, des fichiers et de la base de données si l’agence les connaissait.
En quoi un audit de site diffère-t-il d’un audit SEO ?
Un audit de site à la passation vérifie si vous avez la main et si le site est en bon état technique : accès, comptes, extensions, licences, sauvegardes, mises à jour. Un audit SEO regarde comment Google voit le site : titres, descriptions, indexation, erreurs 404. À la passation, il vaut la peine de faire les deux, dans cet ordre.
Que faire si l’agence ne veut pas rendre les accès ?
Vérifiez le contrat : à qui appartiennent le domaine, les contenus et les licences, et comment se passe la remise à la fin. Un domaine enregistré au nom de l’agence est le cas le plus difficile, car sans lui vous ne pouvez pas déplacer le site. En cas de litige sur les droits sur le domaine ou les contenus, faites-vous aider par un avocat.
L’extension TellMyShop prendra-t-elle le relais de l’agence ?
Elle ne remplace ni un prestataire technique ni votre hébergeur. Elle vous aide à voir ce qu’il y a sur le site et à planifier les corrections. Elle ne voit et ne modifie jamais les comptes, les mots de passe ni les rôles : les accès, vous les réglez vous-même ou avec la personne qui reprend l’entretien du site.
WordPress est une marque de la WordPress Foundation. WooCommerce est une marque d’Automattic Inc. Claude est une marque d’Anthropic PBC. ChatGPT et OpenAI sont des marques d’OpenAI. TellMyShop n’est pas affilié à ces entreprises.