Rapports de ventes WooCommerce : d’un tableau de chiffres aux décisions de la semaine
Vous trouverez les rapports de ventes WooCommerce dans le menu Statistiques : Revenus, Commandes, Produits, Catégories, Codes promo et Stock. Les produits les plus vendus figurent dans le rapport Produits, triés par articles vendus. Le rapport, lui, ne change rien. Sa valeur n’apparaît que lorsque vous transformez les chiffres en trois décisions concrètes pour la semaine qui vient.
Auteur: L’équipe TellMyShop. Un guide pour les propriétaires de sites WordPress et de boutiques WooCommerce : la cause, la correction manuelle et le même travail dans une conversation avec le chat.
Dernière mise à jour: · 6 min de lecture
Où sont les rapports et ce qu’ils montrent
WooCommerce a des statistiques intégrées, décrites dans la documentation Analytics and Sales Reports. Trois rapports en disent le plus sur les produits.
| Rapport | Ce qu’il montre | À quelle question il répond |
|---|---|---|
| Revenus | ventes brutes et nettes, remboursements, codes promo, livraison dans le temps | la boutique grandit-elle ou rétrécit-elle |
| Produits | articles vendus, ventes nettes et nombre de commandes par produit | quels produits font tourner la boutique |
| Catégories | ventes réparties par catégorie | quelle partie de l’offre fonctionne et laquelle stagne |
| Stock | niveau et état du stock des produits et des variations | ce qui va bientôt manquer |
| Codes promo | utilisation des codes et montants des remises | la promotion par code a-t-elle été rentable |
Le rapport Produits, décrit sur la page Products report, permet aussi de comparer plusieurs produits sur un même graphique. C’est utile pour vérifier si une nouvelle version d’un produit grignote les ventes de l’ancienne.
Les chiffres des statistiques peuvent différer de Google Analytics. Google compte des événements du navigateur, et ceux-ci n’arrivent pas toujours, comme l’explique l’aide sur le rapport sur les achats dans GA4. Les e-commerçants demandent aussi souvent pourquoi les anciens Rapports et les Statistiques diffèrent, par exemple dans le fil du forum WooCommerce Analytics shows different data to Reports. Pour les décisions sur les produits, utilisez les chiffres de la boutique.
Comment lire un rapport pour qu’il aboutisse à une décision
Un tableau de quarante produits ne vous dit pas quoi faire. Un ordre de questions fixe aide.
- Choisissez une période qui a du sens. Les 30 ou 90 derniers jours, comparés à la période précédente. Une seule semaine peut être due au hasard.
- Prenez les dix premiers par ventes nettes. Ce sont les produits sur lesquels la boutique gagne. Les manques sur eux coûtent le plus cher.
- Vérifiez si l’un d’eux a baissé. Quand une meilleure vente baisse, c’est le plus souvent dû à une rupture de stock, à un changement de prix, à un refus dans les annonces ou à une fiche produit cassée.
- Mettez les ventes à côté du stock. Une meilleure vente avec un stock bas est le premier article à recommander.
- Trouvez les produits sans ventes. Le rapport ne les montre pas, comparez-le donc avec tout le catalogue.
- Notez trois décisions au maximum. Vous n’en mènerez pas plus en une semaine de toute façon.
Exemple : une page de rapport et trois décisions
Prenons une boutique de café et d’accessoires. Les valeurs sont données à titre d’illustration.
- Le café en grains Brésil 1 kg est premier en ventes nettes, mais s’est moins vendu ces 30 derniers jours que sur la période précédente. Le rapport Stock montre 4 articles, et pendant quelques jours il était à zéro. Décision : commander du stock et autoriser les commandes en réapprovisionnement avec une note pour le client, pour que la prochaine rupture n’arrête pas les ventes.
- Le moulin manuel est dans les dix premiers en articles, mais bas en ventes nettes, car il part presque toujours avec un code promo. Décision : vérifier dans le rapport Codes promo si la remise mange toute la marge.
- La carafe pour café filtre reçoit des visites, mais n’est pas dans le rapport. Décision : revoir sa fiche produit : images, description, prix avec la livraison. La marche à suivre étape par étape est dans l’article pourquoi un produit WooCommerce ne se vend pas.
Remarquez qu’aucune de ces décisions ne dit « améliorer le SEO de toute la boutique ». Un rapport de ventes sert à choisir un petit nombre de choses qui font la différence.
À quelle fréquence regarder les rapports ?
Une fois par semaine suffit, si vous posez à chaque fois les mêmes questions. Regarder le chiffre d’affaires tous les jours inquiète plus souvent que cela n’aide, car les journées varient beaucoup. Une fois par trimestre, c’est trop rare : une meilleure vente en rupture pendant trois semaines a le temps d’envoyer les clients chez les concurrents.
Une bonne habitude est un moment fixe, par exemple le lundi matin, et une courte note : les trois décisions de la semaine passée, ce qu’elles ont donné, trois nouvelles. Au bout de quelques semaines, vous verrez quelles décisions ont vraiment fait bouger les ventes et lesquelles n’étaient que du rangement.
Comment le chat lit les ventes de votre boutique
L’extension TellMyShop pour WordPress et WooCommerce relie votre boutique à votre chat (Claude ou ChatGPT). Le rapport de ventes fonctionne déjà dans la version gratuite TellMyShop Free : le chat montre les produits qui se vendent le mieux et le moins bien sur une période choisie, les compare avec la période précédente et trouve les produits achetés ensemble. Il travaille sur les produits et les commandes, sans les données personnelles des clients.
Vous: Qu’est-ce qui s’est vendu ces 30 derniers jours et qu’est-ce que cela veut dire pour cette semaine ?
Votre chat: Les cinq premiers en ventes nettes sont le café Brésil 1 kg, le café Éthiopie 250 g, le moulin manuel, les filtres papier et la carafe 600 ml. Le café Brésil a baissé par rapport aux 30 jours précédents, et il ne reste que 4 articles en stock. 14 produits ne se sont pas vendus une seule fois, 6 d’entre eux n’ont pas de description. Pour cette semaine, je propose :
1. Réassortir le café Brésil.
2. Écrire des descriptions pour les 6 produits sans ventes et sans description.
3. Ajouter les filtres comme produit lié sur la carafe, car ils sont achetés ensemble.
Vous: Fais le point 3.
Votre chat: Aperçu pour la carafe 600 ml :
Enregistrer ? (oui / non)
Statut de la carte : attend votre « oui »ancienne version : Produits liés : aucun
nouvelle version : Produits liés : Filtres papier, 100 pièces
Les valeurs de la conversation sont données à titre d’illustration. Dans TellMyShop Free, la conversation s’arrête à la liste et au plan. Dans TellMyShop Pro, le chat peut appliquer les décisions tout de suite avec un aperçu et votre accord : il modifie les descriptions, les contenus et les produits liés dès l’activation de la licence, et le stock et les prix une fois l’interrupteur Ventes activé dans le panneau de l’extension. Chaque modification apparaît dans l’historique et vous pouvez annuler chacune d’entre elles. Dans Pro, la conversation s’appuie aussi sur les conseils du Conseiller TellMyShop, qui commence par ce qui bloque les ventes et garde les retouches esthétiques pour la fin.
Pour être honnête sur les limites : le chat ne remplace ni Google Analytics ni les outils d’attribution. Il ne vous dira pas de quelle annonce vient une commande, et il ne promet pas plus de ventes. Il montre ce qui se passe avec vos produits et vous aide à choisir de quoi vous occuper en premier.
Commencez par la version gratuite TellMyShop Free, qui lit les ventes de votre boutique. Plus d’informations sur l’extension sur la page TellMyShop pour WordPress et WooCommerce, et les prix de Pro dans les tarifs. Quand le rapport montre une meilleure vente en rupture, lisez l’article sur la mise à jour du stock en masse dans WooCommerce.
Questions et réponses
Où sont les rapports de ventes dans WooCommerce ?
Dans le menu Statistiques de l’administration WordPress. Le rapport Revenus montre les ventes dans le temps, le rapport Produits les ventes de chaque produit, et le rapport Stock les quantités en stock. Les anciens Rapports de WooCommerce sont en cours d’abandon et ne reçoivent plus de nouvelles fonctions.
Comment voir les produits les plus vendus dans WooCommerce ?
Ouvrez Statistiques > Produits et choisissez une période. Par défaut, le rapport trie les produits par nombre d’articles vendus. Passez au tri par ventes nettes si le chiffre d’affaires vous intéresse plus que le nombre d’articles.
Pourquoi les statistiques WooCommerce affichent-elles d’autres chiffres que Google Analytics ?
Elles ne comptent pas la même chose. WooCommerce compte les commandes enregistrées dans la boutique, alors que Google Analytics compte des événements du navigateur, qui peuvent être bloqués par l’absence de consentement aux cookies ou par des bloqueurs de publicité. Pour les décisions sur les produits, les données de la boutique sont meilleures.
Le rapport de ventes montrera-t-il les produits qui ne se vendent pas du tout ?
Le rapport Produits ne montre que les produits qui ont eu des ventes sur la période choisie. Les produits sans ventes se trouvent en comparant ce rapport avec la liste complète du catalogue, par exemple à partir d’un export ou avec l’aide du chat.
TellMyShop voit-il les données de mes clients avec les rapports de ventes ?
Pas par défaut. Le rapport de ventes de TellMyShop travaille sur les produits et les commandes sans les données personnelles des clients. L’accès aux données clients est un niveau séparé dans le panneau de l’extension, désactivé par défaut.
WordPress est une marque de la WordPress Foundation. WooCommerce est une marque d’Automattic Inc. Claude est une marque d’Anthropic PBC. ChatGPT et OpenAI sont des marques d’OpenAI. TellMyShop n’est pas affilié à ces entreprises.