Produits sans ventes PrestaShop : le rapport et que faire de ces produits
Vous trouvez les produits sans ventes dans PrestaShop en comparant les produits actifs avec les ventes des 12 derniers mois. Dans Statistiques, le rapport du catalogue montre les produits jamais achetés dans une catégorie choisie. Cherchez ensuite la cause : images et description manquantes, prix, visibilité ou saison. Alors seulement, décidez de les améliorer, de les remiser ou de les retirer.
Auteur: L’équipe TellMyShop. Un guide pour les propriétaires de boutiques PrestaShop : la cause, la correction manuelle et le même travail dans une conversation avec le chat.
Dernière mise à jour: · 6 min de lecture
Comment trouver les produits sans ventes dans le back office ?
La voie la plus simple est le rapport du catalogue dans les Statistiques de PrestaShop. Le chapitre de la documentation sur les statistiques décrit le tableau des produits d’une catégorie choisie que personne n’a jamais achetés, et suggère de regarder leur prix et leur description. Les statistiques fonctionnent grâce à des modules livrés avec PrestaShop. Vous les trouverez dans la liste des modules natifs ; quand le rapport est vide, vérifiez que les modules de statistiques sont activés.
Comment passer la boutique en revue :
- Allez dans Statistiques et choisissez le rapport du catalogue.
- Réglez la période, idéalement les 12 derniers mois.
- Choisissez la première catégorie et notez les produits du tableau des produits jamais achetés.
- Recommencez pour chaque catégorie.
- Écartez les produits ajoutés ces derniers mois et les produits saisonniers hors saison.
- Pour les autres, vérifiez le stock, car un produit sans ventes avec beaucoup de stock, c’est de l’argent immobilisé.
Le rapport a une faiblesse : il montre « jamais », pas « depuis un an ». Un produit vendu deux fois il y a trois ans n’apparaîtra pas dans le tableau. Avec un grand catalogue et beaucoup de catégories, établir la liste à la main prend un bon moment.
Pourquoi un produit ne se vend-il pas ?
L’absence de ventes est un symptôme, pas une cause. Avant de désactiver quoi que ce soit, vérifiez un par un ce que le client voit sur la fiche produit.
| Quoi vérifier | Comment repérer le problème | Ce qui aide en général |
|---|---|---|
| Visibilité | le produit n’apparaît pas dans la catégorie ni dans la recherche de la boutique | vérifier le statut du produit, ses catégories et sa visibilité |
| Images | une seule petite image ou aucune | ajouter des images, une couverture avec le produit au premier plan |
| Description | résumé vide, texte du grossiste | rédiger votre propre description avec ce qui décide de l’achat |
| Prix | nettement plus élevé qu’un produit semblable dans la boutique ou chez un concurrent | recalculer la marge, envisager une promotion avec une date de fin |
| Disponibilité | pas de stock ou un long délai d’expédition | réapprovisionner ou changer l’information de livraison |
| Saison | des ventes seulement quelques mois par an | le juger sur la saison, pas sur l’année |
| Doublon | deux produits semblables, l’un fait toutes les ventes | les fusionner en déclinaisons ou retirer le plus faible |
Quand le produit ne s’affiche pas du tout pour les clients, cherchez les causes dans le guide sur un produit qui ne s’affiche pas dans la boutique. Quand le problème est un texte vide à côté du prix, consultez l’article sur le résumé du produit. Le guide de Google sur le SEO e-commerce rappelle que les fiches produit ont besoin de données produit claires et originales pour bien s’afficher dans les résultats.
Que faire d’un produit après le rapport
Un rapport n’est utile que s’il se termine par une décision pour chaque groupe de produits. Un exemple d’une boutique de vêtements typique, avec des chiffres donnés à titre d’illustration : le rapport montre 180 produits sans ventes depuis un an. Après avoir écarté les nouveautés et les articles saisonniers, il en reste 95.
- Améliorer. 40 produits ont une seule image et une description du grossiste. Ils reçoivent de nouvelles descriptions et images, avec un bilan dans trois mois.
- Remiser. 25 produits ont du stock et une marge raisonnable. Ils passent en promotion avec une date de fin.
- Passer en destockage. 15 produits dont il reste les derniers exemplaires vont dans la catégorie Destockage.
- Retirer. 15 produits sans stock et sans livraison prévue sont désactivés avec une redirection 301 vers leur catégorie.
Il vaut la peine de noter cette répartition avec la date. Dans trois mois, vous comparez les ventes des produits améliorés avec leurs résultats d’avant la modification, et vous voyez si les nouvelles descriptions et images ont changé quelque chose. Les produits qui ne bougent toujours pas passent dans le groupe suivant : une remise ou un retrait.
Nous décrivons le retrait sans suppression dans l’article sur un produit en fin de série. Désactiver avec une redirection protège l’ancienne adresse d’une erreur 404 et garde l’historique du produit dans la boutique.
Comment obtenir un rapport des produits sans ventes dans une conversation avec le chat
Avec le module TellMyShop, vous demandez le rapport avec des mots simples. Votre chat (Claude ou ChatGPT) lit les ventes de la période choisie et la liste des produits actifs, les compare et renvoie les produits sans ventes, avec la catégorie, le stock et les manques de la fiche produit. Le rapport des ventes ne contient aucune donnée client : il n’est donc pas nécessaire d’en activer l’accès. Les chiffres de l’exemple sont donnés à titre d’illustration.
Vous: Quels produits ne se sont pas vendus une seule fois l’année dernière ? Écarte ceux ajoutés cette année.
Votre chat: Depuis le 2025-10-11, il y a 95 produits actifs sans ventes ajoutés avant cette année. La plupart sont dans les catégories Pulls (31) et Accessoires (22). 40 d’entre eux ont une seule image ou un résumé vide, 15 ont un stock à 0. Je propose de commencer par retirer ces 15. Aperçu pour le premier :
Vous: Montre-moi les quinze avant d’enregistrer.
Votre chat: Voici la liste des 15 produits avec un stock à 0, chacun avec une redirection 301 vers sa catégorie par défaut. J’enregistre ?
Statut de la carte : attend votre « oui »ancienne version : Écharpe Bergen, graphite : activé
nouvelle version : Écharpe Bergen, graphite : désactivé, 301 vers la catégorie Accessoires
Le chat propose les étapes suivantes, mais chacune est une modification à part avec un aperçu : désactivation avec redirection, passage dans la catégorie Destockage, nouvelles descriptions et, pour les remises, une promotion avec une date de fin. Des exemples de demandes se trouvent dans les cas d’usage rapport des produits sans ventes et un rapport sur mesure à partir des données de la boutique.
Le rapport lui-même fonctionne dans la version gratuite TellMyShop Free : le chat lit les ventes et le catalogue, mais n’enregistre rien. TellMyShop Pro lit toute la boutique : il peut donc aussi croiser des données absentes des rapports prêts, et il enregistre les modifications. La désactivation des produits, les catégories et les descriptions fonctionnent dès l’activation de la licence, et les promotions une fois l’interrupteur Ventes activé. Chaque modification entre dans l’historique des modifications, et vous pouvez annuler chacune d’elles par une seule instruction. Les formules sont sur la page tarifs, et d’autres guides sur les ventes sur le blog.
Questions et réponses
Où voir dans PrestaShop les produits que personne n’a achetés ?
Dans Statistiques, dans le rapport du catalogue. Vous choisissez une catégorie, et en bas du rapport se trouve un tableau des produits qui n’ont jamais été achetés. Le rapport fonctionne quand les modules de statistiques sont activés.
Sur quelle période compter l’absence de ventes ?
Le plus souvent sur les 12 derniers mois, pour couvrir une saison entière. Jugez les produits saisonniers sur leur saison, et les nouveautés seulement après quelques mois dans la boutique. Sinon, vous retirerez des articles qui n’ont simplement pas encore eu leur chance.
Faut-il supprimer un produit qui ne se vend pas ?
Il vaut en général mieux le désactiver avec une redirection 301 vers sa catégorie. La suppression efface l’historique du produit, et l’ancienne adresse se met à renvoyer une erreur 404. Vous pouvez réactiver un produit désactivé quand il revient dans votre assortiment.
Un rapport des produits sans ventes exige-t-il l’accès aux données clients ?
Non. Le rapport n’a besoin que de ce qui s’est vendu et en quelle quantité, sans noms, adresses ni e-mails. Le rapport des ventes de TellMyShop ne contient aucune donnée client.
TellMyShop Free peut-il produire ce rapport ?
Oui. La version gratuite TellMyShop Free lit les ventes et la liste des produits : le chat les compare donc et montre les produits sans ventes. La désactivation des produits, leur passage en destockage ou de nouvelles descriptions ne sont enregistrés que par TellMyShop Pro.
PrestaShop est une marque déposée de PrestaShop SA. Claude est une marque d’Anthropic PBC. ChatGPT et OpenAI sont des marques d’OpenAI. TellMyShop n’est pas affilié à ces entreprises.