Diagnosticar la visibilidad de un producto
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Averigua por qué un producto no aparece en la tienda o en su categoría.
TellMyShop Free: Sí. Esta herramienta está en TellMyShop Free, que no cuesta nada. Solo lee tu tienda y nunca cambia nada.
Pregunta al chat
«Un cliente dice que la lámpara solar X no está en Iluminación de jardín. ¿Por qué?»
Respuesta de ejemplo
Causa más probable: el producto está asignado a «Iluminación de jardín > Solar», y esa subcategoría está inactiva. Arreglo: Catálogo > Categorías, activa «Solar», o añade el producto a la propia «Iluminación de jardín».
Detalles técnicos
Explica por qué un producto no aparece en la tienda, en una categoría o en la búsqueda. Comprueba: ajustes de activación y visibilidad, asignación a la tienda, estado de la categoría incluidas las superiores, acceso de invitados a la categoría, stock y comportamiento sin stock, fecha de disponibilidad, precio cero, índice de búsqueda, redirección de un producto inactivo. Devuelve la lista de comprobaciones y la causa más probable, con dónde arreglarla.
Parámetros
| Nombre | Tipo | Obligatorio | Descripción |
|---|---|---|---|
| product | string | sí | El producto tal como lo nombra una persona: "id:123", "ref:ABC-1", "ean:5901234123457", una URL de producto de la tienda, un ID suelto (de 1 a 7 dígitos), un EAN (8/12/13 dígitos) o una referencia. Máx. 300 caracteres. |
| context | enum: category | search | product_page | any | no | Dónde no ve el usuario el producto (por defecto: en ningún sitio). |
| category_id | integer | no | Con context=category: la categoría en la que debería verse el producto. |
| shop_id | integer | no | ID de la tienda en una instalación multitienda. Por defecto, la tienda de la dirección del conector. ps_get_shop_info lista los ID. |
Límites
Un producto por llamada.
Herramientas relacionadas
- Obtener un producto ps_get_product
- Asignar categorías a productos ps_set_product_categories
- Árbol de categorías ps_get_category_tree
Casos de uso con esta herramienta
- Descubre por qué un producto no aparece en una categoría
- Descubre por qué el buscador de la tienda no encuentra un producto
- Prepara toda la tienda para el Black Friday
Última actualización: 2026-10-11