Umbral de envío gratis en WooCommerce: cómo elegir el importe y configurarlo
El umbral de envío gratis en WooCommerce funciona como un método de envío aparte en una zona, por ejemplo Nacional, que exige una cantidad mínima de pedido. Pon el umbral un poco por encima del carrito típico de tu tienda y comprueba que el envío sigue cabiendo en tu margen. Haz las cuentas, configúralo y prueba un carrito con cupón.
Autor: El equipo de TellMyShop. Una guía para dueños de sitios WordPress y tiendas WooCommerce: la causa, el arreglo manual y el mismo trabajo en una conversación con el chat.
Última actualización: · 7 min de lectura
Cómo elegir el umbral de envío gratis
El umbral debe animar al cliente a añadir algo al carrito, no regalar el envío en todos los pedidos. Una cifra redonda como «envío gratis a partir de 50 €» suena bien, pero puede no encajar con tu tienda. Empieza por tres números que ya tienes en tus datos.
| Qué calcular | Dónde encontrarlo | Por qué |
|---|---|---|
| Valor medio de pedido | estadísticas de pedidos en el panel de WooCommerce | el umbral suele quedar un poco por encima |
| Cuántos pedidos quedan justo por debajo del umbral | la lista de pedidos de los últimos meses | esos clientes pueden añadir un producto |
| Tu coste de envío | el contrato con la empresa de mensajería o sus facturas | lo que regalas en cada pedido con envío gratis |
| Margen de un carrito típico | tus precios de compra | si el envío gratis se come el beneficio |
| Qué puede añadir el cliente al carrito | productos más baratos, accesorios | el cliente necesita algo con lo que llegar al umbral |
Una forma sencilla de verlo: si el umbral está por debajo del carrito medio, la mayoría de los clientes tiene envío gratis sin añadir nada. Si está muy por encima, casi nadie llegará. El valor medio de pedido son los ingresos divididos entre el número de pedidos de un periodo, algo que explica bien la guía de Users Insights sobre los informes de WooCommerce.
Después de cambiar el umbral, vigila el valor medio de pedido y el número de pedidos durante unas semanas. El resultado depende de la tienda, así que no des por hecho que subirá.
Cómo configurar el envío gratis a partir de un importe
El envío gratis en WooCommerce es un método que añades a una zona de envío. La documentación sobre las zonas de envío y el método de envío gratuito lo explica entero.
- Ve a WooCommerce → Ajustes → Envío y abre una zona, por ejemplo Nacional. Si no hay ninguna, añade una zona con tu país como región.
- Añade el método Envío gratuito si la zona aún no lo tiene.
- Abre los ajustes del método. En el campo de requisitos, elige una cantidad mínima de pedido.
- Introduce el umbral, por ejemplo 50.
- Decide si la cantidad mínima se cuenta antes del descuento del cupón. Por defecto WooCommerce la cuenta después del descuento.
- Guarda los cambios y haz pedidos de prueba: un carrito justo por debajo del umbral, uno justo por encima y uno por encima con cupón.
Algunas cosas que suelen pillar por sorpresa:
- El orden de las zonas. Al cliente se le asigna la primera zona que encaja. Si otra zona que cubre los mismos códigos postales está por encima de Nacional, el envío gratis de Nacional no aparecerá.
- Métodos de pago junto al envío gratis. Por encima del umbral, el cliente ve a la vez el envío gratis y un mensajero de pago. Ocultar los métodos de pago necesita un plugin o código.
- Una barra de «te faltan X € para el envío gratis». WooCommerce no la muestra por sí solo. Ese mensaje lo añade tu tema o un plugin.
- Plugins de mensajería. Los plugins de puntos de recogida y de plataformas de envío suelen tener sus propios métodos con su propio umbral. El ajuste del método Envío gratuito no los cambia.
- Importes con y sin IVA. Comprueba en un carrito de prueba que el umbral se compara con el importe que el cliente ve en el carrito.
Envío gratis con cupón o para productos concretos
Una cantidad mínima es la opción más sencilla, pero el método Envío gratuito tiene otros requisitos. Puedes hacer que dependa de un cupón válido que dé envío gratis, o combinar un cupón con una cantidad mínima: basta con uno de los dos, o hacen falta los dos. En el propio cupón marcas entonces la casilla Permitir envío gratuito.
Esto funciona bien en una campaña corta, por ejemplo envío gratis para los suscriptores de la newsletter durante una semana, sin cambiar el umbral para todos.
Los productos pesados o voluminosos son más difíciles. El método de envío gratuito de WooCommerce mira el valor del carrito, no lo que hay dentro. Si vendes productos caros de enviar y no quieres mandarlos gratis, necesitas clases de envío y reglas aparte, normalmente con un plugin de tarifas por tabla. Resuélvelo antes de anunciar el umbral, no después del primer pedido que llega en un palé.
El envío gratis fuera de la tienda
Cuando el umbral funcione en la tienda, muéstralo donde el cliente decide: junto al precio en la ficha de producto, en el carrito y en el pie de página. Si envías productos a Google Merchant Center, puedes poner el umbral en los ajustes de envío o en el atributo free_shipping_threshold de Merchant Center. La misma información llega entonces a los anuncios de Shopping y a los listados gratuitos. Asegúrate de que el importe es el mismo en todas partes.
Un umbral de envío gratis combina bien con las campañas de temporada, por ejemplo un umbral más bajo durante una semana de promoción. Cómo planificarlas lo contamos en los artículos sobre el Black Friday en WooCommerce y la programación de rebajas en WooCommerce.
Cómo ayuda el chat
El plugin TellMyShop para WordPress y WooCommerce, en la versión gratuita TellMyShop Free, lee informes de ventas como los productos más vendidos y los productos que se compran juntos. Eso te ayuda a elegir qué proponer a un cliente que se queda justo por debajo del umbral.
TellMyShop Pro lee toda la tienda, también las zonas y los métodos de envío. Tu chat (Claude o ChatGPT) calcula tu valor medio de pedido y muestra cuántos pedidos quedaron justo por debajo de distintos umbrales. Cambiar el coste de un método de envío o el umbral de envío gratis necesita el interruptor Ventas del panel del plugin. Sigue activado hasta que lo desactivas, y el chat prepara la vista previa aunque esté desactivado. Una conversación de muestra, con valores de ejemplo:
Tú: Quiero envío gratis a partir de 50 €. ¿Es un buen umbral?
Tu chat: Según los pedidos de los últimos 90 días, el valor medio de pedido es de 41 € con IVA. Los pedidos entre 37 € y 49 € son una parte grande del total, así que un umbral de 50 € da a esos clientes un motivo real para añadir algo. La zona Nacional ya tiene un método Envío gratuito con un umbral de 75 €, contado después del descuento del cupón.
Tú: Ponlo en 50 €, también después del descuento.
Tu chat: Vista previa del cambio, zona Nacional, método Envío gratuito:
El cálculo después del descuento del cupón no cambia. Lo guardaré después de tu «sí». Antes activa el interruptor Ventas en el panel del plugin.
Estado de la tarjeta: esperando tu «sí»versión anterior: cantidad mínima de pedido: 75,00 €
versión nueva: cantidad mínima de pedido: 50,00 €
Lo que el chat no hace aquí: no cambia los ajustes de los plugins de mensajería ni recalcula el carrito, eso lo hace WooCommerce. Tampoco añade una barra de «te faltan X €», porque eso es cosa del tema o de un plugin aparte. El cambio del umbral queda en el historial de cambios, y puedes deshacer cualquier cambio desde el historial de cambios, de nuevo con vista previa.
Hay más sobre el plugin en la página TellMyShop para WordPress y WooCommerce, y los precios de las licencias están en la página de precios. Si prefieres un código de descuento en vez del envío gratis y no funciona, mira el artículo cupón de WooCommerce que no funciona. Las demás guías están en el blog.
Preguntas y respuestas
¿Dónde configuro el envío gratis a partir de un importe en WooCommerce?
Ve a WooCommerce → Ajustes → Envío y abre una zona de envío, por ejemplo Nacional. Añade ahí el método Envío gratuito y, en sus ajustes, elige como requisito una cantidad mínima de pedido e introduce el umbral. El método solo funciona en la zona a la que lo añades.
¿El umbral se calcula antes o después del descuento del cupón?
Por defecto, después del descuento. El método de envío gratuito tiene un ajuste que aplica la cantidad mínima antes del descuento del cupón. Elige con cuidado: si se cuenta antes del descuento, un cliente con cupón puede tener el descuento y el envío gratis por debajo del umbral.
¿Por qué el cliente ve el envío gratis y un mensajero de pago a la vez?
WooCommerce muestra todos los métodos disponibles en la zona, también los de pago, cuando el envío gratuito está disponible. Ocultar los métodos de pago por encima del umbral necesita un plugin extra o un fragmento de código. A muchas tiendas no les importa, porque el cliente elige igualmente la opción más barata.
Uso un plugin de mensajería o de puntos de recogida. ¿Configuro el umbral igual?
No siempre. Los plugins de mensajería suelen añadir sus propios métodos de envío con su propio campo de envío gratis. En ese caso fijas el umbral en los ajustes de ese plugin, y TellMyShop no los cambia.
¿El chat elige por mí el umbral de envío gratis?
El chat de TellMyShop Pro puede calcular tu valor medio de pedido a partir de las ventas y mostrar cómo se reparten los pedidos en distintos importes. La decisión te la deja a ti, porque depende de tu margen y del coste de envío, que tú conoces mejor. Guarda un umbral nuevo cuando el interruptor Ventas está activado y tú das el visto bueno.
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