Informes de ventas en WooCommerce: de una tabla de cifras a las decisiones de esta semana
Los informes de ventas en WooCommerce están en el menú Análisis: Ingresos, Pedidos, Productos, Categorías, Cupones e Inventario. Los productos más vendidos aparecen en el informe Productos, ordenados por artículos vendidos. Pero el informe en sí no cambia nada. Su valor aparece cuando conviertes las cifras en tres decisiones concretas para la semana que viene.
Autor: El equipo de TellMyShop. Una guía para dueños de sitios WordPress y tiendas WooCommerce: la causa, el arreglo manual y el mismo trabajo en una conversación con el chat.
Última actualización: · 6 min de lectura
Dónde están los informes y qué muestran
WooCommerce tiene un Análisis integrado, descrito en la documentación Analytics and Sales Reports. Tres informes dicen lo más importante sobre los productos.
| Informe | Qué muestra | A qué pregunta responde |
|---|---|---|
| Ingresos | ventas brutas y netas, reembolsos, cupones, envío en el tiempo | si la tienda crece o se encoge |
| Productos | artículos vendidos, ventas netas y número de pedidos por producto | qué productos sostienen la tienda |
| Categorías | ventas desglosadas por categoría | qué parte del surtido funciona y cuál está parada |
| Inventario | nivel y estado de existencias de productos y variaciones | qué está a punto de agotarse |
| Cupones | uso de códigos e importes de descuento | si la promoción con cupón compensó |
El informe Productos, descrito en la página Products report, también permite comparar varios productos en un mismo gráfico. Es útil cuando quieres comprobar si una versión nueva de un producto le está quitando ventas a la antigua.
Las cifras del Análisis pueden diferir de las de Google Analytics. Google cuenta eventos del navegador, y estos no siempre llegan, como explica la ayuda sobre el informe de compras en GA4. Los dueños de tiendas también preguntan a menudo por las diferencias entre los antiguos Informes y el Análisis, por ejemplo en el hilo del foro WooCommerce Analytics shows different data to Reports. Para decidir sobre productos, usa las cifras de la tienda.
Cómo leer un informe para que acabe en una decisión
Una tabla con cuarenta productos no te dice qué hacer. Ayuda un orden fijo de preguntas.
- Elige un periodo con sentido. Los últimos 30 o 90 días, comparados con el periodo anterior. Una sola semana puede ser casualidad.
- Toma los diez primeros por ventas netas. Son los productos con los que gana la tienda. Los huecos en ellos son los que más cuestan.
- Comprueba si alguno ha bajado. La caída de un superventas suele deberse a la falta de existencias, un cambio de precio, un rechazo en los anuncios o una página de producto rota.
- Pon las ventas junto a las existencias. Un superventas con pocas existencias es lo primero que hay que volver a pedir.
- Encuentra los productos sin ventas. El informe no los muestra, así que compáralo con todo el catálogo.
- Apunta como mucho tres decisiones. De todas formas no harás más en una semana.
Ejemplo: una página del informe y tres decisiones
Pongamos una tienda que vende café y accesorios. Los valores son ilustrativos.
- El café en grano Brasil 1 kg es el primero en ventas netas, pero en los últimos 30 días vendió menos que en el periodo anterior. El informe Inventario muestra 4 unidades, y durante unos días estuvo a cero. Decisión: pedir existencias y permitir reservas con una nota para el cliente, para que el próximo hueco no pare las ventas.
- El molinillo manual está entre los diez primeros por unidades, pero bajo en ventas netas, porque casi siempre se vende con un código de descuento. Decisión: comprobar en el informe Cupones si el descuento se come todo el margen.
- La jarra para café de filtro recibe visitas, pero no aparece en el informe. Decisión: revisar su página de producto: imágenes, descripción, precio con envío. Cómo hacerlo paso a paso lo explica la entrada por qué un producto de WooCommerce no se vende.
Fíjate en que ninguna de estas decisiones dice «mejorar el SEO de toda la tienda». Un informe de ventas sirve para elegir unas pocas cosas que marcan la diferencia.
¿Cada cuánto conviene mirar los informes?
Una vez a la semana es suficiente, si cada vez te haces las mismas preguntas. Mirar los ingresos cada día preocupa más de lo que ayuda, porque los días sueltos oscilan mucho. Una vez al trimestre es demasiado poco: un superventas agotado durante tres semanas tiene tiempo de mandar a los clientes a la competencia.
Un buen hábito es un momento fijo, por ejemplo el lunes por la mañana, y una nota corta: las tres decisiones de la semana pasada, qué salió de ellas, tres nuevas. Al cabo de unas semanas verás qué decisiones movieron de verdad las ventas y cuáles solo fueron poner orden.
Cómo lee el chat las ventas de tu tienda
El plugin TellMyShop para WordPress y WooCommerce conecta tu tienda con tu chat (Claude o ChatGPT). El informe de ventas funciona ya en la versión gratuita TellMyShop Free: el chat muestra los productos más y menos vendidos en un periodo elegido, los compara con el periodo anterior y encuentra los productos que se compran juntos. Trabaja con productos y pedidos, sin los datos personales de los clientes.
Tú: ¿Qué se ha vendido en los últimos 30 días y qué significa para esta semana?
Tu chat: Los cinco primeros por ventas netas son el café Brasil 1 kg, el café Etiopía 250 g, el molinillo manual, los filtros de papel y la jarra de 600 ml. El café Brasil ha bajado respecto a los 30 días anteriores y solo tiene 4 unidades en existencias. 14 productos no se vendieron ni una vez, 6 de ellos no tienen descripción. Para esta semana propongo:
1. Reponer el café Brasil.
2. Escribir descripciones para los 6 productos sin ventas y sin descripción.
3. Añadir los filtros como producto relacionado en la jarra, porque se compran juntos.
Tú: Haz el punto 3.
Tu chat: Vista previa para la jarra de 600 ml:
¿Guardo? (sí / no)
Estado de la tarjeta: esperando tu «sí»versión anterior: Productos relacionados: ninguno
versión nueva: Productos relacionados: Filtros de papel, 100 uds.
Los valores de la conversación son ilustrativos. En TellMyShop Free la conversación termina con la lista y el plan. En TellMyShop Pro el chat puede llevar a cabo las decisiones enseguida, con vista previa y tu consentimiento: cambia descripciones, contenidos y productos relacionados nada más activar la licencia, y existencias y precios cuando el interruptor Ventas está activado en el panel del plugin. Cada cambio aparece en el historial y puedes deshacer cualquiera. En Pro la conversación también cuenta con las pautas del Asesor TellMyShop, que empieza por lo que frena las ventas y deja los retoques estéticos para el final.
Para ser claros con los límites: el chat no sustituye a Google Analytics ni a las herramientas de atribución. No te dirá de qué anuncio vino un pedido, y no promete más ventas. Muestra qué pasa con tus productos y te ayuda a elegir por dónde empezar.
Empieza con la versión gratuita TellMyShop Free, que lee las ventas de tu tienda. Hay más sobre el plugin en la página TellMyShop para WordPress y WooCommerce, y los precios de Pro en la página de precios. Cuando el informe muestre un superventas agotado, consulta la entrada sobre actualizar el stock masivamente en WooCommerce.
Preguntas y respuestas
¿Dónde están los informes de ventas en WooCommerce?
En el menú Análisis de la administración de WordPress. El informe Ingresos muestra las ventas en el tiempo, el informe Productos las ventas de cada producto y el informe Inventario las cantidades en existencias. Los antiguos Informes de WooCommerce se están retirando y ya no reciben funciones nuevas.
¿Cómo veo los productos más vendidos en WooCommerce?
Abre Análisis > Productos y elige un periodo. Por defecto el informe ordena los productos por número de artículos vendidos. Cambia el orden a ventas netas si te interesan más los ingresos que las unidades.
¿Por qué el Análisis de WooCommerce muestra cifras distintas a Google Analytics?
Cuentan cosas distintas. WooCommerce cuenta los pedidos guardados en la tienda, mientras que Google Analytics cuenta eventos del navegador, que pueden quedar bloqueados por la falta de consentimiento de cookies o por bloqueadores de anuncios. Para decidir sobre productos, los datos de la tienda son mejores.
¿El informe de ventas muestra los productos que no se venden nada?
El informe Productos solo muestra los productos que tuvieron ventas en el periodo elegido. Los productos sin ventas hay que encontrarlos comparando este informe con la lista completa del catálogo, por ejemplo con una exportación o con ayuda del chat.
¿TellMyShop ve los datos de mis clientes con los informes de ventas?
No por defecto. El informe de ventas de TellMyShop trabaja con productos y pedidos sin los datos personales de los clientes. El acceso a los datos de clientes es un nivel aparte en el panel del plugin, desactivado por defecto.
WordPress es una marca de la WordPress Foundation. WooCommerce es una marca de Automattic Inc. Claude es una marca de Anthropic PBC. ChatGPT y OpenAI son marcas de OpenAI. TellMyShop no está afiliado a estas empresas.