Prix promo WooCommerce ne s’affiche pas : symptôme, cause et solution

Quand WooCommerce barre-t-il un prix ?

Quand il a deux chiffres à comparer. Dans l’éditeur du produit, section Données produit, il y a deux champs : Tarif régulier et Tarif promo. Si les deux sont remplis, que le tarif promo est plus bas et qu’aucune date ne le retient, la boutique affiche l’ancien prix barré avec le nouveau à côté. En général, un badge « Promo » apparaît aussi sur l’image.

Vous trouverez la description des champs et de la planification dans la documentation WooCommerce sur les réglages de l’éditeur de produit. Elle montre un point important pour chercher la cause : la date « au » termine la promotion à 23 h 59 ce jour-là, après quoi le produit revient tout seul à son tarif régulier.

Tout le reste qui baisse le prix (codes promo, règles de remise dans des extensions, prix par groupe de clients) fonctionne à sa manière et n’affiche souvent aucun prix barré.

Le symptôme indique la cause

Partez de ce que vous voyez dans la boutique. Chaque symptôme réduit la liste.

Cet article traite d’un ou de quelques produits sans prix barré. Comment programmer le début et la fin de toute une promotion est expliqué dans l’article sur la planification des promotions WooCommerce, et une remise sur toute une catégorie dans l’article sur une promotion de catégorie.

Comment faire une promotion sur WooCommerce avec un prix barré

Un produit simple, du début à la vérification.

1. Ouvrez Produits, Tous les produits et modifiez le produit.
2. Dans Données produit, onglet Général, laissez le prix d’avant la promotion dans le champ Tarif régulier. Ne baissez pas ce champ.
3. Saisissez le nouveau prix, plus bas, dans le champ Tarif promo.
4. Si la promotion doit durer un temps défini, cliquez sur Planifier et saisissez les dates de début et de fin. Sans dates, le tarif promo dure jusqu’à ce que vous le supprimiez.
5. Mettez à jour le produit.
6. Ouvrez le produit dans une fenêtre privée du navigateur, sans vous connecter, et vérifiez la fiche produit et la catégorie.

Pour un produit variable, vous faites les étapes 2 à 4 dans l’onglet Variations, dans chaque variation ou avec une action groupée pour toutes les variations à la fois. C’est décrit dans la documentation sur les produits variables, y compris l’action pour définir les dates de promotion de toutes les variations.

Produits variables : une fourchette de prix sans prix barré

C’est le « ça ne marche pas » le plus fréquent qui, en réalité, marche. Un sweat en cinq tailles, avec une promotion sur deux d’entre elles seulement. Dans la liste de la catégorie, WooCommerce affiche alors une fourchette, par exemple du tarif promo le plus bas au tarif régulier le plus haut, sans prix barré. La boutique ne sait pas encore quelle variation le client choisira, il n’y a donc pas d’ancien prix unique à barrer.

Le prix barré apparaît dans la liste quand toutes les variations ont le même tarif régulier et le même tarif promo. Quand les prix des variations diffèrent, WooCommerce n’a pas de réglage de base pour afficher l’ancien prix à côté de la fourchette. Les e-commerçants le demandent depuis des années sur le forum d’assistance de WordPress.org, et la réponse est un bout de code ou une extension dédiée à l’affichage des prix des variations.

Ce que vous pouvez faire sans code :

• mettre toutes les variations en promotion, si cela a un sens commercial,
• indiquer dans la description courte du produit les tailles concernées par la réduction,
• vérifier si le prix barré s’affiche sur la fiche produit après le choix d’une variation en promotion. Si oui, les données sont bonnes.

Les données sont bonnes, mais le prix ne s’affiche pas

Quand les champs de prix et les dates concordent, la cause est en dehors du produit.

Le thème ou un constructeur de pages. WooCommerce marque l’ancien prix avec une balise séparée dans le code de la page, et c’est le thème qui décide comment l’afficher. Parfois, les styles du thème ou le bloc de prix d’un constructeur de pages n’affichent que le prix actuel. Un exemple avec un thème est décrit dans un fil du forum GeneratePress. Un test rapide : passez un instant sur un thème par défaut, sur une copie de test du site ou en mode dépannage, qui ne fonctionne que pour vous. Si le prix barré s’y affiche, c’est l’affaire de l’auteur du thème ou de la personne qui s’occupe du site.

Une extension de remise. Les règles du type « moins 10 % sur une catégorie » dans les extensions ne calculent souvent la remise que dans le panier. Certaines extensions ont un réglage pour afficher la réduction sur la fiche produit, d’autres non. Regardez dans ses réglages ou demandez à l’auteur.

Le cache. Une extension de cache ou le serveur peuvent encore afficher la page d’avant la modification. Videz le cache et vérifiez dans une fenêtre privée. Si c’est un problème fréquent, l’article sur les modifications qui ne s’affichent pas dans WordPress vous aidera.

Encore un point pour chaque réduction annoncée : dans l’UE, vous devez afficher à côté le prix le plus bas des 30 jours précédant la réduction. WooCommerce ne le calcule pas ; une extension dédiée le fait.

Comment le chat cherche pourquoi le prix barré manque

Vous indiquez le produit où le prix barré manque. Votre chat (Claude ou ChatGPT) lit le tarif régulier et le tarif promo, les dates de la promotion et les variations, les compare au tableau des causes et vous dit laquelle correspond. L’extension TellMyShop pour WordPress et WooCommerce le fait déjà dans TellMyShop Free, car elle ne fait que lire.