Livraison gratuite à partir de quel montant sur PrestaShop : où le définir et comment le choisir
Le seuil de livraison gratuite dans PrestaShop est un seul champ dans Livraison → Préférences : vous saisissez la valeur du panier au-delà de laquelle le client ne paie pas la livraison. Choisir le montant est plus difficile. Calculez le panier moyen de votre boutique, placez le seuil un peu plus haut, vérifiez votre marge et testez chaque transporteur sur un panier de test.
Auteur: L’équipe TellMyShop. Un guide pour les propriétaires de boutiques PrestaShop : la cause, la correction manuelle et le même travail dans une conversation avec le chat.
Dernière mise à jour: · 6 min de lecture
Où définir la livraison gratuite à partir d’un montant ?
Vous définissez le seuil dans les préférences de livraison, une seule fois pour toute la boutique. La documentation PrestaShop décrit ce champ dans le chapitre sur les préférences de livraison : vous saisissez un montant ou un poids, et les commandes au-delà sont livrées gratuitement. Une valeur de 0 désactive le seuil.
- Allez dans Livraison → Préférences.
- Trouvez la section des frais de port et de la livraison gratuite.
- Saisissez le montant à partir duquel la livraison est gratuite. Laissez le champ du poids à 0 si vous ne voulez pas de seuil de poids.
- Enregistrez et faites un panier de test juste en dessous et juste au-dessus du seuil.
- Mettez à jour les informations de livraison sur la page Livraison, dans la barre au-dessus du menu et dans vos conditions générales.
Les coûts des transporteurs eux-mêmes, avec leurs tranches de prix et de poids, se définissent à part dans Livraison → Transporteurs. Le fonctionnement des tranches est expliqué dans le chapitre sur les transporteurs.
Seuil dans les préférences ou code promo ?
Ce sont deux outils différents, et il vaut la peine de choisir en connaissance de cause.
| Méthode | Quand elle convient | À surveiller |
|---|---|---|
| Seuil dans Livraison → Préférences | une règle fixe de la boutique, toute l’année | il n’a pas de dates, il fonctionne jusqu’à ce qu’on le change |
| Code promo avec livraison gratuite | newsletter, campagne pour les clients fidèles | le client doit saisir le code, définissez une date de fin |
| Règle panier sans code | une courte campagne pour tous, par ex. un week-end | définissez un montant minimum et des dates, sinon elle tourne indéfiniment |
| Un transporteur gratuit | retrait en boutique, un mode de livraison gratuit | le client le voit toujours, sans seuil |
Le guide de MyPresta sur la livraison gratuite et la marge souligne que le seuil dans les préférences est l’option la plus simple, mais qu’il couvre toute la boutique. Quand un code de livraison gratuite ne fonctionne pas pour un client, cherchez la cause dans le guide sur les codes promo qui ne fonctionnent pas.
Comment ajuster le seuil au panier moyen ?
Un seuil a du sens quand il est proche de ce que les clients achètent de toute façon. Trop bas, il offre la livraison à des commandes qui seraient venues quand même. Trop haut, il n’encourage personne, car l’écart est trop grand.
Calculez-le à partir des données de votre boutique :
- Panier moyen. Le chiffre d’affaires des commandes payées divisé par leur nombre, idéalement sur la dernière année pour inclure la saison.
- Distance au seuil. Combien il manque à une commande typique pour la livraison gratuite. Quand l’écart est plus petit que le prix de votre produit populaire le moins cher, le client a quelque chose à ajouter.
- Coût de la livraison. Ce que vous payez vraiment au transporteur pour un colis de cette tranche.
- Marge sur l’article ajouté. Quand un client ajoute un produit pour atteindre le seuil, la marge sur cet article doit couvrir la livraison.
La livraison gratuite influe aussi sur ce que les gens voient hors de la boutique. Quand vous montrez vos produits dans Google, le coût de livraison entre dans les données produit. Google le décrit dans son guide sur le partage de vos données produit. Après avoir changé le seuil, vérifiez que les données de Merchant Center disent la même chose que la boutique.
Qu’est-ce qui tourne mal en général après un changement de seuil ?
L’ancien seuil dans vos textes. La barre au-dessus du menu dit « livraison gratuite dès 49 € », alors que la boutique calcule à partir de 60 €. Le client se plaint avant même d’avoir acheté.
Un transporteur qui ne devrait pas être gratuit. La livraison sur palette ou un coursier international ne coûte soudain plus rien. Vérifiez chaque transporteur actif sur un panier de test.
Seuil TTC ou HT. Vérifiez comment la boutique calcule la valeur du panier, surtout si vous vendez aussi à des professionnels avec des prix hors taxes.
Un code promo fait passer le panier sous le seuil. Un client avec un code de -10 % peut descendre sous le seuil. Décidez si c’est acceptable et vérifiez sur un panier de test.
Comment définir le seuil de livraison gratuite avec le chat ?
Avec le module TellMyShop, vous commencez par une question, pas par un champ du back office. Votre chat (Claude ou ChatGPT) lit les transporteurs et leurs coûts, calcule le panier moyen à partir des données de ventes et montre l’écart entre le panier moyen et le seuil. Les montants de l’exemple sont inventés.
Vous: Je veux la livraison gratuite à partir de 60 €. Vérifie si cela a du sens, et règle-le.
Votre chat: La commande payée moyenne sur les 12 derniers mois est de 52 € TTC. Il manque 8 € à un client typique pour atteindre 60 €, et vous avez 41 produits populaires entre 8 et 12 €. Transporteurs actifs : coursier, point relais et palette. La palette pourrait aussi devenir gratuite au-dessus du seuil. Aperçu de la modification :
Vous: La palette doit rester payante, enregistre le reste.
Votre chat: Le seuil des préférences est commun à toute la boutique : je ne peux donc pas exclure la palette avec ce champ. J’enregistre le seuil de 60 €, puis nous vérifierons sur un panier de test ce que voit le client avec la palette. J’enregistre le seuil ?
Vous: Oui.
Votre chat: Enregistré. Le seuil est de 60 € TTC. Voici maintenant un aperçu de la correction de la page Livraison, qui indique encore 49 €.
Statut de la carte : attend votre « oui »ancienne version : Livraison gratuite à partir de : 49,00 €
nouvelle version : Livraison gratuite à partir de : 60,00 €
Le chat dit clairement ce qu’il ne fera pas en une seule fois. Il ne crée pas de nouveaux transporteurs ni de nouvelles tranches de prix : vous les ajoutez dans le back office, et le chat peut ensuite en changer les prix. Des exemples de demandes se trouvent dans les cas d’usage livraison gratuite à partir d’un montant choisi et seuil de livraison et panier moyen.
La livraison, les prix et les codes relèvent du domaine Ventes. Dans TellMyShop Pro, l’enregistrement fonctionne une fois l’interrupteur Ventes activé dans le panneau du module, et l’interrupteur reste actif jusqu’à ce que vous le désactiviez. Pro enregistre tout de suite la correction de la page Livraison, sans interrupteur, car c’est du contenu. Chaque modification a un aperçu, attend votre accord et entre dans l’historique des modifications, et vous pouvez annuler chacune d’elles par une seule demande.
TellMyShop Free calcule le panier moyen à partir du rapport des ventes, mais ne lit pas les réglages des transporteurs et n’enregistre rien. Les prix des formules sont sur la page tarifs. Quand vous préparez le seuil pour le Black Friday, jetez un œil au plan en cinq semaines.
Questions et réponses
Où définir la livraison gratuite à partir d’un montant dans PrestaShop ?
Dans le menu Livraison → Préférences, dans le champ de livraison gratuite à partir d’un montant donné. À côté se trouve un champ semblable pour le poids. Saisir 0 désactive le seuil.
Le seuil de livraison gratuite s’applique-t-il à tous les transporteurs ?
Le seuil est un réglage de toute la boutique, pas de chaque transporteur. Si vous avez un transporteur qui ne doit pas être gratuit, par exemple la livraison sur palette, vérifiez sur un panier de test ce que voit le client.
Comment choisir le seuil de livraison gratuite ?
Partez du panier moyen de votre boutique. Le seuil se place en général un peu au-dessus de la moyenne, pour que le client doive ajouter un article moins cher. Vérifiez ensuite avec votre marge si payer la livraison en vaut la peine.
Puis-je offrir la livraison gratuite pendant une semaine seulement ?
Oui, mais pas avec le seuil des préférences, car il n’a pas de dates. Pour une courte campagne, un code promo ou une règle panier avec livraison gratuite, un montant minimum et une date de fin convient mieux.
TellMyShop Free définira-t-il le seuil de livraison gratuite ?
Non. TellMyShop Free lit les ventes et calcule le panier moyen, mais n’enregistre rien. Le seuil est défini par TellMyShop Pro une fois l’interrupteur Ventes activé, avec un aperçu et une annulation possible.
PrestaShop est une marque déposée de PrestaShop SA. Claude est une marque d’Anthropic PBC. ChatGPT et OpenAI sont des marques d’OpenAI. TellMyShop n’est pas affilié à ces entreprises.