Precio rebajado no aparece en WooCommerce: síntoma, causa y solución

¿Cuándo tacha WooCommerce un precio?

Cuando tiene dos números que comparar. En el editor del producto, en la sección Datos del producto, hay dos campos: Precio normal y Precio rebajado. Si los dos están completados, el precio rebajado es más bajo y ninguna fecha lo frena, la tienda muestra el precio antiguo tachado y el nuevo a su lado. Normalmente aparece además una etiqueta de oferta sobre la imagen.

La descripción de los campos y de la programación está en la documentación de WooCommerce sobre los ajustes del editor de productos. Muestra algo importante para buscar la causa: la fecha «hasta» termina la rebaja a las 23:59 de ese día, y después el producto vuelve solo a su precio normal.

Todo lo demás que baja el precio (cupones, reglas de descuento de plugins, precios para grupos de clientes) funciona a su manera y a menudo no muestra ningún tachado.

El síntoma apunta a la causa

Empieza por lo que ves en la tienda. Cada síntoma acorta la lista.

Este artículo trata de uno o unos pocos productos sin tachado. Cómo programar el inicio y el fin de toda una rebaja lo explica la programación de rebajas en WooCommerce, y un descuento para toda una categoría, la entrada sobre rebajas por categoría.

Cómo poner un producto en oferta en WooCommerce para que el precio salga tachado

Un producto simple, desde el principio hasta la comprobación.

1. Abre Productos, Todos los productos y edita el producto.
2. En Datos del producto, en la pestaña General, deja en el campo Precio normal el precio de antes de la rebaja. No bajes este campo.
3. Escribe el nuevo precio, más bajo, en el campo Precio rebajado.
4. Si la rebaja debe durar un tiempo concreto, haz clic en Programar e introduce las fechas desde y hasta. Sin fechas, el precio rebajado dura hasta que lo quites.
5. Actualiza el producto.
6. Abre el producto en una ventana privada del navegador, sin iniciar sesión, y revisa la página del producto y la categoría.

En un producto variable, los pasos 2 a 4 se hacen en la pestaña Variaciones, en cada variación o con una acción en bloque para todas las variaciones a la vez. Lo describe la documentación sobre productos variables, incluida la acción para fijar las fechas de rebaja en todas las variaciones.

Productos variables: un rango de precios sin tachado

Es el «no funciona» más frecuente que en realidad funciona. Una sudadera en cinco tallas, con rebaja solo en dos. En la lista de la categoría WooCommerce muestra entonces un rango, por ejemplo del precio rebajado más bajo al precio normal más alto, sin tachado. La tienda todavía no sabe qué variación elegirá el cliente, así que no hay un único precio antiguo que tachar.

El tachado aparece en la lista cuando todas las variaciones tienen el mismo precio normal y el mismo precio rebajado. Cuando los precios de las variaciones son distintos, el núcleo de WooCommerce no tiene ningún ajuste para mostrar el precio antiguo junto al rango. Los dueños de tiendas lo piden desde hace años en el foro de soporte de WordPress.org, y la respuesta es un fragmento de código o un plugin aparte para mostrar los precios de las variaciones.

Lo que puedes hacer sin código:

• rebajar todas las variaciones, si tiene sentido comercial,
• indicar en la descripción corta del producto a qué tallas se aplica la rebaja,
• comprobar si el tachado aparece en la página del producto al elegir una variación rebajada. Si aparece, los datos están bien.

Los datos están bien, pero el precio no se ve

Cuando los campos de precio y las fechas cuadran, la causa está fuera del producto.

El tema o un maquetador. WooCommerce marca el precio antiguo con una etiqueta aparte en el código de la página, y el tema decide cómo dibujarlo. A veces los estilos del tema o el bloque de precio de un maquetador muestran solo el precio actual. Un ejemplo con un tema se describe en un hilo del foro de GeneratePress. Una prueba rápida: cambia un momento a un tema por defecto en una copia de prueba del sitio, o en el modo de resolución de problemas, que solo afecta a ti. Si ahí aparece el tachado, es cosa del autor del tema o de quien se ocupe del sitio.

Un plugin de descuentos. Las reglas del tipo «menos 10 % en una categoría» de los plugins a menudo calculan el descuento solo en el carrito. Algunos plugins tienen un ajuste para mostrar la rebaja en la página del producto, otros no. Búscalo en sus ajustes o pregunta al autor.

La caché. Un plugin de caché o el servidor pueden seguir mostrando la página de antes del cambio. Vacía la caché y comprueba en una ventana privada. Si te pasa a menudo, te ayudará el artículo sobre por qué los cambios no se ven en WordPress.

Una cosa más para cada rebaja anunciada: en la UE tienes que mostrar a su lado el precio más bajo de los 30 días anteriores a la rebaja. WooCommerce no lo calcula; lo hace un plugin aparte.

Cómo busca el chat por qué falta el tachado

Le dices al chat en qué producto falta el tachado. Tu chat (Claude o ChatGPT) lee el precio normal y el rebajado, las fechas de la rebaja y las variaciones, los compara con la tabla de causas y te dice cuál encaja. El plugin TellMyShop para WordPress y WooCommerce lo hace ya en TellMyShop Free, porque solo lee.