Plazo de entrega en la ficha de producto de PrestaShop: un texto en lugar de cientos de copias
En PrestaShop, la información de envío de la ficha va en un solo sitio, no en cada descripción. El plazo de entrega se introduce en Parámetros de la tienda → Configuración de productos, las líneas sobre envío y devoluciones en el módulo del bloque de confianza (reassurance) y una línea propia bajo el precio, en el tema. Cada cambio vale para todos los productos.
Autor: El equipo de TellMyShop. Una guía para dueños de tiendas PrestaShop: la causa, el arreglo manual y el mismo trabajo en una conversación con el chat.
Última actualización: · 6 min de lectura
¿De dónde sale el mismo párrafo en todas las descripciones?
De las buenas intenciones. Alguien quería que los clientes vieran «envío en 24 h, devoluciones en 14 días» junto al producto, y lo añadió a la descripción. Luego a la siguiente. Después una importación de un mayorista trajo productos nuevos sin ese párrafo, así que alguien lo volvió a añadir, con otras palabras.
Jueves, 22:30. El transportista ha cambiado la hora de recogida y «envío el mismo día» ha dejado de ser verdad. Abres el producto 1, el producto 2, buscas el párrafo en el editor, lo corriges. Después de cuarenta productos te acuerdas de que la tienda tiene cuatrocientos.
Esa noche tiene una causa sencilla: una información común a toda la tienda está en un campo que es distinto para cada producto.
¿Dónde te deja PrestaShop poner un texto una sola vez para todos los productos?
En tres sitios. Cada uno sirve para algo distinto.
| Sitio | Qué muestra | Dónde en la página | Cómo lo cambias |
|---|---|---|---|
| Plazo de entrega en Configuración de productos | una frase, distinta para productos en stock y por encargo | debajo del precio | Parámetros de la tienda → Configuración de productos |
| Plazo de entrega en el producto | una frase personalizada para un producto, tiene prioridad | debajo del precio | ficha del producto, sección de envío |
| Bloque de confianza | unas líneas con iconos: envío, devoluciones, pago | normalmente debajo del botón de compra | ajustes del módulo del bloque de confianza |
| Una línea en el tema | cualquier texto corto, por ejemplo con enlace a las devoluciones | donde la coloques en la plantilla | el archivo de plantilla de la página de producto |
La documentación de configuración de productos de PrestaShop 8 describe el campo del plazo de entrega. Según ella, cuando el campo está vacío la función está desactivada. El bloque de confianza es el módulo blockreassurance, cuyo código y descripción están en el repositorio de PrestaShop en GitHub.
¿Por qué ponerlo cerca del precio? Baymard Institute tiene una pauta aparte sobre dónde y cómo mostrar la información de entrega. Un cliente que no sabe cuándo llegará el paquete se pone a buscarlo en las condiciones, o en otra tienda.
¿Cómo queda la página antes y después?
El mismo producto, el mismo contenido, otro sitio.
Antes. Nada debajo del precio. Al final de una descripción larga, después de las medidas y la composición, un párrafo: «Enviamos en 24 h por mensajería. Devoluciones en 14 días. Felices compras». En el móvil, el cliente tiene que bajar varias pantallas para verlo. En treinta productos el párrafo todavía dice «48 h», porque viene de una plantilla de descripción antigua.
Después. Debajo del precio, una frase de los ajustes: «Se envía en 1 día laborable». Debajo del botón de compra, tres líneas del bloque de confianza: envío, devoluciones en 14 días, pago seguro. La descripción del producto habla solo del producto. Cuando cambia el plazo de entrega, corriges un campo.
Los valores del ejemplo son ilustrativos. Pon los plazos y las condiciones que de verdad cumples, porque los clientes los comprobarán después de comprar.
Cómo llevar la información de envío a un solo sitio
En orden, para que el cliente no se quede nunca sin esta información.
- Apunta exactamente qué debe ver el cliente: plazo de envío, devoluciones y el importe para envío gratis, si lo tienes.
- Introduce el plazo de entrega en Parámetros de la tienda → Configuración de productos, en cada idioma de la tienda.
- Pon un plazo personalizado en los productos que envías de otra forma, por ejemplo los que se hacen por encargo.
- Rellena las líneas del bloque de confianza, o añade una línea en el tema si quieres mostrar las devoluciones.
- Revisa una página de producto en el ordenador y en el móvil.
- Solo ahora quita el párrafo antiguo de las descripciones de producto.
Añade la línea al tema en un child theme (tema hijo), para que no desaparezca con una actualización. Lo que pasa con los cambios en el tema padre lo contamos en el artículo sobre cómo una actualización del tema borró los cambios.
Cómo hacerlo en una conversación con el chat, incluida la limpieza de las descripciones
La parte más pesada es el paso 6: encontrar el párrafo antiguo en cientos de descripciones, escrito de distintas formas, y quitarlo sin tocar el resto del texto. Tu chat (Claude o ChatGPT) lo encuentra por su contenido, no por una frase exacta.
Tú: Las descripciones de producto tienen un párrafo sobre envíos y devoluciones. Quítalo en todas, porque ya hemos puesto el plazo de entrega en los ajustes. Enséñame primero una muestra.
Tu chat: He encontrado un párrafo parecido en 412 descripciones, con 3 redacciones distintas. Una muestra de un producto:
No cambio el resto de la descripción. Dividiré el trabajo en lotes de 50 productos y te enseñaré cada uno en una vista previa.
Tú: Vale, empieza por el primer lote.
Tu chat: La vista previa del lote 1 de 9 está lista. La guardaré después de tu «sí».
Estado de la tarjeta: esperando tu «sí»versión anterior: …100 % algodón, lavar a 30 °C. Enviamos en 48 h por mensajería. Devoluciones en 14 días. Felices compras.
versión nueva: …100 % algodón, lavar a 30 °C.
Por la mañana, antes de que entren los primeros pedidos, escribes la petición, lees la vista previa del lote y la apruebas. Con un trabajo grande, el chat comprueba primero si cabe en los límites por hora fijados en el panel y, si no, propone etapas.
Qué necesitas en TellMyShop Pro:
- Las descripciones de producto pertenecen al área Contenido y SEO. Funciona nada más activar la licencia, sin interruptor.
- Los ajustes del bloque de confianza necesitan el interruptor Módulos, y una línea en el tema necesita el interruptor Tema. Los dos se activan en el panel del módulo durante 24 horas, y los dos necesitan una copia de seguridad de la base de datos hecha el mismo día. Antes de cambiar un archivo del tema se hace una copia de él.
- El ajuste general del plazo de entrega es un ajuste de la tienda que el chat solo cambia con el interruptor Mantenimiento, durante 3 horas. Normalmente es más rápido que lo pongas tú en el panel.
En la versión gratuita TellMyShop Free, el chat encuentra los productos con un párrafo de envío en la descripción y te enseña cómo ordenarlo, pero no guarda nada. Peticiones de ejemplo: información de envío y devoluciones debajo del precio y reescribir descripciones con el tono de tu marca. Escribimos más sobre lo que debe tener la página de producto en el artículo sobre la ficha de producto en PrestaShop. Los precios están en la página de precios.
Preguntas y respuestas
¿Dónde pongo en PrestaShop el plazo de entrega de todos los productos?
En Parámetros de la tienda → Configuración de productos hay un campo de plazo de entrega para los productos en stock y otro para los productos que se pueden pedir sin stock. El texto que pongas ahí aparece debajo del precio en la página de producto. Si el campo está vacío, el mensaje no se muestra.
¿Puedo tener un plazo de entrega distinto para un producto?
Sí. En la ficha del producto, en la sección de envío, eliges el plazo de entrega por defecto, uno personalizado o ninguno. El texto personalizado tiene prioridad sobre el ajuste general. Sirve para artículos que se envían directamente desde el fabricante o que se hacen por encargo.
¿Qué es el bloque de confianza (reassurance) en PrestaShop?
Es un módulo que muestra unas cuantas líneas cortas con iconos, por ejemplo pago seguro, envío en 24 horas, devoluciones en 14 días. En el tema Classic está en la página de producto, debajo del botón de compra. Los textos y los iconos los cambias en los ajustes del módulo, sin editar archivos.
¿Hace daño copiar el texto de envío en las descripciones de producto?
Sobre todo te lo hace a ti. Cuando cambia el transportista o el plazo, corriges cientos de descripciones y siempre se queda alguna con el texto antiguo. El mismo párrafo en todas las páginas de producto también añade contenido repetido que no dice nada del producto en sí.
¿El chat quita el texto antiguo de envío de las descripciones de producto?
Sí, en TellMyShop Pro, en lotes de hasta 50 productos. Las descripciones pertenecen al área Contenido y SEO, que funciona nada más activar la licencia. Ves cada lote en una vista previa, y puedes deshacer toda la operación desde el historial de cambios.
PrestaShop es una marca registrada de PrestaShop SA. Claude es una marca de Anthropic PBC. ChatGPT y OpenAI son marcas de OpenAI. TellMyShop no está afiliado a estas empresas.