Conflicto de plugins en WordPress: el método de las mitades paso a paso, con un ejemplo

Conflicto de plugins: cómo reconocerlo

Un conflicto es cuando dos plugins funcionan bien por separado pero juntos rompen algo. O cuando un plugin no se lleva bien con tu tema o tu versión de PHP. Síntomas típicos: el botón «Añadir al carrito» no hace nada, un filtro de categoría no se recarga, el formulario de contacto no envía, desaparecen bloques en el editor o una pantalla concreta de la administración sale en blanco.

Primero descarta dos situaciones que tienen sus propias guías. Si todo el sitio muestra un mensaje de error crítico, ve a la entrada sobre el error crítico de WordPress. Si el problema empezó justo después de hacer clic en Actualizar, empieza por WordPress no funciona después de una actualización. Esta entrada trata el caso más difícil: algo va mal, nadie sabe desde cuándo ni por qué, y hay decenas de plugins.

Antes de empezar a desactivar: dos minutos con las pistas

A veces el método de las mitades ni siquiera hace falta, porque el plugin culpable dejó su firma en el registro.

• El registro de errores. Un mensaje de PHP incluye una ruta de archivo, y la ruta contiene el nombre de la carpeta del plugin. Dónde encontrarlo y cómo leerlo está en la entrada sobre el registro de errores de WordPress.
• La salud del sitio. Herramientas → Salud del sitio muestra una versión de PHP anticuada y otros problemas que por sí solos pueden causar síntomas parecidos a un conflicto.
• Los cambios recientes. Un plugin nuevo, una actualización automática nocturna, un cambio en los ajustes de caché. El cambio más reciente es el primer sospechoso.

Si las pistas no dicen nada y el síntoma está en el navegador (un botón, un carrusel, una ventana emergente), pasa al método de las mitades.

El método de las mitades con 23 plugins

Una tienda tiene 23 plugins activos. Desde hace unos días, el selector de variaciones de la página del producto no funciona: el cliente hace clic en una talla y el precio no cambia. Nada en los registros. WooCommerce y dos plugins de pago se quedan activos, así que hay 20 sospechosos.

Desactivarlos uno a uno lleva hasta 20 rondas. El método de las mitades lo resuelve en cinco.

Reglas que ahorran rondas:

1. Apunta la lista de plugins antes de empezar. Nombre, si estaba activo, versión. Después de la prueba vuelves exactamente a ese estado.
2. Deja WooCommerce y los pagos fuera de los sospechosos. La tienda no funciona sin ellos, así que se quedan activos salvo que falle todo lo demás.
3. Después de cada ronda, revisa el mismo síntoma de la misma forma. El mismo producto, la misma talla, una ventana privada, la caché vaciada.
4. Apunta el resultado de cada ronda. En la tercera ronda la memoria empieza a confundir los grupos.
5. Confirma al final. Activa todo menos el plugin encontrado y revisa una vez más.

Si el problema desaparece desactives la mitad que desactives, chocan dos plugins de grupos distintos. Mantén activo un grupo y vuelve a añadir partes del otro hasta que el síntoma reaparezca.

Modo de resolución de problemas: desactivar plugins solo para ti

Desactivar un plugin en la lista de plugins afecta a todo el mundo. En una tienda, eso significa que durante varias rondas los clientes pueden ver el sitio sin filtros, sin chat en directo o sin la calculadora de envíos.

Por eso la comunidad de WordPress recomienda el plugin Health Check & Troubleshooting. Su modo de resolución de problemas desactiva los plugins y cambia a un tema por defecto solo en tu sesión. Activas los plugins de uno en uno y revisas el síntoma, mientras los clientes ven la tienda normal. El manual de soporte de WordPress lo explica paso a paso, y la lección de Learn WordPress muestra todo el método con ejemplos. La base de conocimiento de Yoast describe un procedimiento parecido para los avisos sobre su propio plugin.

El modo tiene un límite: solo funciona para la persona con sesión iniciada. Cuando el síntoma solo aparece a los clientes, por ejemplo en el pago como invitado, necesitas una copia de pruebas de tu hosting o desactivar en directo fuera de las horas de más trabajo.

Qué hacer cuando sabes qué plugin es

Encontrar al culpable es la mitad del trabajo. Tienes cuatro opciones, de la que menos molesta a la que más:

• Actualizar. Comprueba si el autor ha publicado una versión más nueva con una corrección.
• Avisar al autor. Di con qué plugin o tema choca, las versiones y cómo reproducir el síntoma. Tus notas del método de las mitades ayudan mucho.
• Dejarlo desactivado. Si el plugin no es imprescindible, mantenlo apagado hasta que se corrija.
• Sustituirlo. Si el autor no responde, busca otro plugin que haga lo mismo.

De paso, mira la lista de la primera ronda. Si no sabes decir qué hace la mitad de los plugins, lee la entrada sobre los plugins de WordPress que no se usan.

Cómo te ayuda el chat a encontrar un conflicto

El plugin TellMyShop para WordPress y WooCommerce empieza por las pistas. En TellMyShop Free, tu chat (Claude o ChatGPT) lee los registros de errores de PHP, WordPress y WooCommerce, la salud del sitio y la lista de plugins con sus versiones y actualizaciones. A menudo eso basta para nombrar a un sospechoso sin desactivar nada.

Cuando los registros callan, el chat prepara un plan por mitades: divide los plugins en grupos, deja aparte WooCommerce y los pagos y toma nota de cada ronda. El síntoma lo revisas tú en el navegador, porque el chat no puede hacer clic por ti en la talla de la sudadera.