Raporty sprzedaży WooCommerce: od tabeli z liczbami do decyzji na ten tydzień
Raporty sprzedaży WooCommerce znajdziesz w menu Analityka: Przychody, Zamówienia, Produkty, Kategorie, Kupony i Stany. Najlepiej sprzedające się produkty pokazuje raport Produkty, posortowany według sprzedanych sztuk. Sam raport niczego jednak nie zmienia. Wartość pojawia się dopiero wtedy, gdy z liczb zrobisz trzy konkretne decyzje na najbliższy tydzień.
Autor: Zespół TellMyShop. Poradnik dla właścicieli stron WordPress i sklepów WooCommerce: przyczyna, ręczna naprawa i to samo w rozmowie z czatem.
Aktualizacja: · 5 min czytania
Gdzie są raporty i co pokazują
WooCommerce ma wbudowaną Analitykę, opisaną w dokumentacji Analytics and Sales Reports. Najwięcej o produktach mówią trzy raporty.
| Raport | Co pokazuje | Na jakie pytanie odpowiada |
|---|---|---|
| Przychody | sprzedaż brutto i netto, zwroty, kupony, wysyłkę w czasie | czy sklep rośnie, czy spada |
| Produkty | sztuki, sprzedaż netto i liczbę zamówień na produkt | które produkty ciągną sklep |
| Kategorie | sprzedaż w podziale na kategorie | która część oferty pracuje, a która stoi |
| Stany | stan i status magazynowy produktów i wariantów | czego zaraz zabraknie |
| Kupony | użycie kodów i kwotę rabatów | czy promocja kodem się opłaciła |
Raport Produkty, opisany na stronie o raporcie produktów, pozwala też porównać kilka produktów na jednym wykresie. To przydatne, gdy chcesz sprawdzić, czy nowa wersja produktu zjada sprzedaż starej.
Liczby w Analityce mogą różnić się od Google Analytics. Google liczy zdarzenia z przeglądarek, a te nie zawsze dochodzą, co opisuje pomoc o raporcie zakupów w GA4. Właściciele sklepów często pytają o rozbieżności także między starymi Raportami a Analityką, na przykład w wątku na forum WooCommerce Analytics shows different data to Reports. Do decyzji o produktach bierz liczby ze sklepu.
Jak czytać raport, żeby wyszła z niego decyzja
Tabela z czterdziestoma produktami nie mówi, co robić. Pomaga stała kolejność pytań.
- Wybierz okres, który ma sens. Ostatnie 30 albo 90 dni, porównane z poprzednim okresem. Pojedynczy tydzień bywa przypadkowy.
- Weź pierwszą dziesiątkę według sprzedaży netto. To produkty, na których sklep zarabia. Ich braki kosztują najwięcej.
- Sprawdź, czy któryś spadł. Spadek bestsellera to najczęściej brak towaru, zmiana ceny, odrzucenie w reklamach albo zepsuta karta.
- Zestaw sprzedaż ze stanem. Bestseller z małym stanem to pierwsza pozycja do zamówienia.
- Znajdź produkty bez sprzedaży. Raport ich nie pokazuje, więc porównaj go z całym katalogiem.
- Zapisz najwyżej trzy decyzje. Więcej i tak nie zrobisz w tydzień.
Przykład: jedna strona raportu i trzy decyzje
Weźmy sklep z kawą i akcesoriami. Wartości są przykładowe.
- Kawa ziarnista Brazylia 1 kg jest pierwsza w sprzedaży netto, ale w ostatnich 30 dniach sprzedała się słabiej niż w poprzednich. W raporcie stanów ma 4 sztuki, a przez kilka dni miała zero. Decyzja: zamówić towar i włączyć zamówienia oczekujące z informacją dla klienta, żeby kolejna przerwa nie zatrzymała sprzedaży.
- Młynek ręczny jest w pierwszej dziesiątce według sztuk, ale niski w sprzedaży netto, bo prawie zawsze idzie z kodem rabatowym. Decyzja: sprawdzić w raporcie Kuponów, czy rabat nie zjada całej marży.
- Dzbanek do przelewu ma ruch na stronie, a w raporcie go nie ma. Decyzja: przejrzeć jego kartę: zdjęcia, opis, cenę z dostawą. Jak to zrobić krok po kroku, opisuje wpis dlaczego produkt się nie sprzedaje w WooCommerce.
Zwróć uwagę, że żadna z tych decyzji nie brzmi „poprawić SEO całego sklepu”. Raport sprzedaży służy do wybierania małej liczby rzeczy, które robią różnicę.
Jak często zaglądać do raportów?
Raz w tygodniu wystarczy, jeśli za każdym razem zadajesz te same pytania. Codzienne patrzenie na przychody częściej niepokoi, niż pomaga, bo pojedyncze dni mocno się wahają. Raz na kwartał to za rzadko: bestseller bez towaru przez trzy tygodnie zdąży oddać klientów konkurencji.
Dobrym nawykiem jest stała pora, na przykład poniedziałek rano, i krótka notatka: trzy decyzje z poprzedniego tygodnia, co z nich wyszło, trzy nowe. Po kilku tygodniach zobaczysz, które decyzje naprawdę ruszyły sprzedaż, a które były tylko porządkami.
Jak czat czyta sprzedaż w twoim sklepie
Wtyczka TellMyShop dla WordPress i WooCommerce łączy sklep z twoim czatem (Claude albo ChatGPT). Raport sprzedaży działa już w darmowej wersji TellMyShop Free: czat pokaże najlepiej i najsłabiej sprzedające się produkty w wybranym okresie, porówna je z poprzednim okresem i znajdzie produkty kupowane razem. Pracuje na produktach i zamówieniach, bez danych osobowych klientów.
Ty: Co się sprzedawało w ostatnich 30 dniach i co z tego wynika na ten tydzień?
Twój czat: Pierwsza piątka według sprzedaży netto to Kawa Brazylia 1 kg, Kawa Etiopia 250 g, Młynek ręczny, Filtry papierowe i Dzbanek 600 ml. Kawa Brazylia spadła względem poprzednich 30 dni, a ma tylko 4 sztuki w magazynie. 14 produktów nie sprzedało się ani razu, w tym 6 bez opisu. Na ten tydzień proponuję:
1. Uzupełnić stan Kawy Brazylia.
2. Napisać opisy 6 produktów bez sprzedaży i bez opisu.
3. Dodać Filtry jako produkt polecany przy dzbanku, bo kupowane są razem.
Ty: Zrób punkt 3.
Twój czat: Podgląd dla Dzbanka 600 ml:
Zapisać? (tak / nie)
Stan kartki: czeka na twoje „tak”stara wersja: Produkty polecane: brak
nowa wersja: Produkty polecane: Filtry papierowe 100 szt.
Wartości w rozmowie są przykładowe. W TellMyShop Free rozmowa kończy się na liście i planie. W TellMyShop Pro czat może od razu wykonać decyzje z podglądem i twoją zgodą: opisy, treści i produkty polecane zmienia od razu po aktywacji licencji, a stany i ceny po włączeniu przełącznika Handel w panelu wtyczki. Każdą zmianę widać w historii i większość z nich cofniesz. W Pro rozmowa ma też wskazówki Konsultanta TellMyShop, który zaczyna od tego, co blokuje sprzedaż, a kosmetykę zostawia na koniec.
Uczciwie o granicach: czat nie zastępuje Google Analytics ani narzędzi do atrybucji. Nie powie, z której reklamy przyszło zamówienie, i nie obiecuje wzrostu sprzedaży. Pokaże, co dzieje się z produktami, i pomoże wybrać, czym zająć się najpierw.
Zacznij od darmowej wersji TellMyShop Free, która przeczyta sprzedaż twojego sklepu. Więcej o wtyczce jest na stronie TellMyShop dla WordPress i WooCommerce, a ceny Pro w cenniku. Gdy raport pokaże bestseller bez towaru, zajrzyj do wpisu o masowej zmianie stanów magazynowych WooCommerce.
Pytania i odpowiedzi
Gdzie w WooCommerce są raporty sprzedaży?
W menu Analityka w panelu WordPressa. Raport Przychody pokazuje sprzedaż w czasie, raport Produkty sprzedaż poszczególnych produktów, a raport Stany ilości w magazynie. Stare Raporty WooCommerce są wycofywane i nie dostają już nowych funkcji.
Jak sprawdzić najlepiej sprzedające się produkty w WooCommerce?
Otwórz Analityka, Produkty i wybierz okres. Raport domyślnie sortuje produkty według liczby sprzedanych sztuk. Przełącz sortowanie na sprzedaż netto, jeśli bardziej interesuje cię przychód niż sztuki.
Dlaczego Analityka WooCommerce pokazuje inne liczby niż Google Analytics?
Liczą różne rzeczy. WooCommerce liczy zamówienia zapisane w sklepie, a Google Analytics zdarzenia z przeglądarek, które mogą być zablokowane przez brak zgody na pliki cookie albo blokery reklam. Do decyzji o produktach lepsze są dane ze sklepu.
Czy raport sprzedaży pokaże produkty, które w ogóle się nie sprzedają?
Raport Produkty pokazuje tylko produkty, które miały sprzedaż w wybranym okresie. Produkty bez sprzedaży trzeba znaleźć, porównując ten raport z pełną listą katalogu, na przykład z eksportu albo z pomocą czatu.
Czy TellMyShop widzi dane moich klientów przy raportach sprzedaży?
Nie domyślnie. Raport sprzedaży w TellMyShop pracuje na produktach i zamówieniach bez danych osobowych klientów. Dostęp do danych klientów to osobny poziom w panelu wtyczki, domyślnie wyłączony.
WordPress jest znakiem towarowym WordPress Foundation. WooCommerce jest znakiem towarowym Automattic Inc. Claude jest znakiem towarowym Anthropic PBC. ChatGPT i OpenAI są znakami towarowymi OpenAI. TellMyShop nie jest powiązany z tymi firmami.