WooCommerce product niet zichtbaar: één product, een categorie of de hele webshop

Hoeveel producten zijn er verdwenen? Drie manieren om te zoeken

Elke schaal heeft andere oorzaken, dus begin met één vraag. Open de webshop in een privévenster van de browser, zonder in te loggen. Een ingelogde beheerder ziet meer dan een klant, bijvoorbeeld privéproducten, dus controleren vanuit de backoffice zet je vaak op het verkeerde spoor.

De laatste regel is een apart verhaal: de webshop werkt, alleen de zoekmachine toont het product niet. Daar komen we aan het eind op terug.

Eén product ontbreekt: de volgorde van controleren

Typ eerst het directe adres van het product in een privévenster. Opent de pagina, dan bestaat het product en ligt het probleem in de lijsten van de webshop. Zie je een 404-fout, dan is het product niet openbaar beschikbaar.

1. Status. Controleer in Producten > Alle producten de kolom met de status. Concept, “Wacht op beoordeling”, privé of gepland voor een latere datum betekent dat de klant het product niet ziet.
2. Catalogus zichtbaarheid. Klik op de productpagina, in het vak Publiceren, op Bewerken naast “Catalogus zichtbaarheid”. Alleen “Shop en zoekresultaten” geeft volledige zichtbaarheid. “Verborgen” betekent dat het product alleen via zijn directe adres werkt.
3. Voorraad. Is de voorraad nul en verbergt de webshop uitverkochte producten, dan verdwijnt het product uit lijsten en de zoekfunctie. Deze instelling geldt voor de hele webshop en staat beschreven in de documentatie over de productinstellingen van WooCommerce.
4. Prijs. Een variabel product waarbij geen enkele ingeschakelde variatie een prijs heeft, kun je niet kopen. Met het verbergen van uitverkochte artikelen aan kan het ook uit de lijst verdwijnen.
5. Categorie. Een product dat alleen in de standaardcategorie “Ongecategoriseerd” staat, verschijnt niet waar klanten het zoeken.
6. Wachtwoord. Een product met een wachtwoord toont alleen het wachtwoordformulier.

Catalogus zichtbaarheid verwart veel eigenaren, want “Verborgen” betekent niet “privé”. Iedereen met de link kan de productpagina nog openen. Een handleiding over verborgen WooCommerce-producten legt dat goed uit.

Een lege of onvolledige categorie

Ontbreken er een paar producten in een categorie, controleer ze dan met de lijst uit het vorige deel, maar begin met twee dingen die veel producten tegelijk raken.

Het eerste is de toewijzing. Een import van een groothandel of uit een CSV-bestand laat producten vaak in “Ongecategoriseerd” staan. In Producten > Alle producten kun je de lijst op categorie filteren en zien hoeveel er daar staan.

Het tweede is het verbergen van uitverkochte artikelen. Is de helft van de categorie uitverkocht en staat deze optie aan, dan ziet de categorie er leeg uit, ook al staan de producten in de backoffice.

Blokthema’s hebben een derde oorzaak. De productlijst op een pagina kan zijn opgebouwd met een blok met eigen filters, bijvoorbeeld ingesteld op alleen uitgelichte producten of op één categorie. Dan is er met de producten niets mis, en toont de lijst alleen een selectie. Zo’n blok repareer je in Weergave > Editor, in het sjabloon van die pagina.

De hele webshop is leeg

Meestal ligt het aan één instelling, en is er met de producten niets mis.

• Modus binnenkort beschikbaar. Nieuwere versies van WooCommerce hebben een schakelaar in WooCommerce > Instellingen > Zichtbaarheid site. De instelling “Binnenkort beschikbaar” verbergt de webshop of de hele site voor bezoekers die niet zijn ingelogd. Details staan in de documentatie over de modus binnenkort beschikbaar.
• De winkelpagina. De productinstellingen van WooCommerce wijzen naar de pagina die de productlijst moet zijn. Na een import of een wissel van thema is soms de verkeerde pagina gekozen.
• Cache. Een cacheplugin of de server toont misschien een oude, lege versie van de pagina. Leeg de cache in de plugin of vraag je hostingpartij dat te doen.
• De laatste wijziging. Een nieuwe filter- of meertalige plugin, of een update van het thema, kan de productlijst breken. Dit spoor loop je het best na met wie de site beheert.

Zo controleert de chat waarom een product niet zichtbaar is

De TellMyShop-plugin voor WordPress en WooCommerce heeft een kant-en-klare taak, “Waarom deze pagina niet zichtbaar is”. Je geeft de productnaam, SKU of het adres, en je chat (Claude of ChatGPT) controleert alles uit de tabel hierboven in één keer. Dat werkt in TellMyShop Free, want de diagnose leest de webshop alleen. Bovenaan het antwoord krijg je de waarschijnlijkste oorzaak, daaronder een lijst “gecontroleerd, in orde” en “probleem, zo los je het op”.

De diagnose omvat status, wachtwoord, catalogus zichtbaarheid, voorraad samen met de instelling voor het verbergen van uitverkochte artikelen, prijs inclusief variaties, categorieën, de modus binnenkort beschikbaar, en voor Google: noindex, canonieke URL, robots.txt, de sitemap en de responscode van de pagina, live gecontroleerd zoals een gast die niet is ingelogd hem ziet. Hij telt ook de interne links naar het product en controleert of het in het menu staat.