Vragen en antwoorden

Een module voor PrestaShop en een plugin voor WordPress waarmee je je winkel via chat beheert, in Claude of ChatGPT. Je schrijft wat er beter moet, de chat doet het in je winkel en laat je elke wijziging zien voordat die wordt opgeslagen.

Nee, dat hoeft niet. MCP (Model Context Protocol) is de open standaard waarmee Claude en ChatGPT verbinding maken met andere software. TellMyShop werkt in je winkel als die verbinding: je voegt het adres één keer toe in de chat, en daarna schrijf je gewoon in je eigen woorden.

Free leest, Pro slaat op. Free bekijkt je winkel en vertelt wat er beter kan, zonder iets te veranderen. Pro voert wijzigingen door na jouw “ja”, met wijzigingsgeschiedenis, ongedaan maken en Sani, de consultant.

Nee. Je schrijft in gewone woorden en de chat kiest zelf de tools. Er zijn er meer dan 70, voor bijna elke klus in je winkel.

Ja, in de app van Claude of ChatGPT. Je voegt je winkel één keer toe in een browser en praat er daarna ook mee in de app op je telefoon, zonder iets nieuws te installeren.

Ja, met meerdere beveiligingen tegelijk. De chat meldt zich bij je winkel aan met OAuth 2.1 en maakt pas verbinding na jouw “Toestaan”, elke wijziging wacht op een voorbeeld en jouw “ja”, en elke wijziging kun je ongedaan maken. Klantgegevens zijn niet toegankelijk voor AI en versleuteld in de wijzigingsgeschiedenis. In oktober 2026 kreeg versie 2.8 een beveiligingscontrole volgens OWASP ASVS 5.0, de OWASP Top 10 voor LLM-toepassingen, OAuth 2.1 met RFC 9700 en de CWE Top 25.

Met OAuth 2.1, zonder wachtwoorden of sleutels te kopiëren. Je voegt in de chat het adres van je winkel toe, de chat opent een venster van je winkel en jij klikt op “Toestaan”. De toegang geldt alleen voor jouw winkel, staat in de database als SHA-256-hash en kun je beperken tot alleen-lezen. De aanmelding slaagde voor 44 van de 44 OAuth-tests.

Elke wijziging begint met een voorbeeld. Je ziet het met het risiconiveau erbij, en de chat krijgt de opdracht om op jouw “ja” te wachten. De module slaat alleen een wijziging op die eerst als voorbeeld is getoond; een voorbeeld geldt voor één wijziging en vervalt na 30 minuten.

Elke wijziging kun je ongedaan maken met één zin. Elke dag wordt vóór de eerste wijziging een back-up van de hele database gemaakt, en voordat een bestand wordt gewijzigd, een kopie van dat bestand.

Nee, pas als je zelf toegang aanzet. De bescherming van klantgegevens is een aparte functie, los van de andere instellingen: persoonsgegevens van klanten zijn niet toegankelijk voor de AI tot je dat in de kaart Klantgegevens (AVG) van het modulepaneel verandert. Je kunt pseudonimisering aanzetten (e-mailadressen, namen, telefoonnummers, adressen en IP-adressen worden gemaskeerd), of volledige toegang voor 1, 4, 8 of 24 uur, met een doel dat je zelf invult. Elke keer dat je het aanzet, wordt dat in het logboek vastgelegd. In de wijzigingsgeschiedenis en in back-ups van bestanden zijn klantgegevens versleuteld.

Hij stuurt niets naar klanten (geen e-mail, bericht of factuur), verandert geen betalingen, belastingen of orderstatussen, leest geen wachtwoorden of API-sleutels, maakt geen accounts aan en verandert geen gebruikersrollen. Deze grenzen staan in de code van de module.

Nee. Je voert de gesprekken in je eigen account bij Claude of ChatGPT; TellMyShop ziet ze niet en traint er geen modellen mee.

Alleen met toestemming van iemand met toegang tot het beheerpaneel van je winkel. Vanaf versie 2.8 meldt de chat zich aan met OAuth 2.1: hij opent een venster van je winkel en maakt pas verbinding nadat iemand op “Toestaan” klikt. Standaard kunnen alleen Claude en ChatGPT verbinding maken, en de module stuurt bij elke nieuwe verbinding een e-mail. Verbindingen zie je in de kaart “Verbonden chats” en elke koppel je met één klik los.

TellMyShop is ontworpen om je te helpen aan de eisen van de AVG te voldoen. Klantgegevens zijn niet toegankelijk voor AI tot je de toegang zelf aanzet, en ze zijn versleuteld in de wijzigingsgeschiedenis en in back-ups van bestanden. Export en verwijdering van de gegevens van een klant omvatten ook de wijzigingsgeschiedenis, en in het paneel staat een kant-en-klare tekst voor je privacyverklaring. De verwerkersovereenkomst vind je bij de documenten in de voettekst.

Nee. Je betaalt één keer. Na 12 maanden kun je de updates verlengen, maar dat hoeft niet.

Shop-licentie: € 199 excl. btw, eenmalig, voor één winkel. Freelancer: € 599 excl. btw voor 5 winkels, Agency: € 1.499 excl. btw voor 25. De licentie geldt voor het adres van je winkel, niet voor het platform, dus hij werkt met PrestaShop en WordPress. TellMyShop Free kost niets.

Alleen voor bedrijven. Bij het afrekenen vul je je EU-btw-nummer in of, buiten de EU, het fiscale nummer van je bedrijf. Prijzen zijn exclusief btw. Bedrijven in Polen betalen 23% btw; bedrijven elders in de EU met een geldig btw-nummer betalen geen btw (btw verlegd); bedrijven buiten de EU betalen geen Poolse btw.

De module of plugin blijft werken. Zonder verlenging houd je de laatste versie en de kennis van Sani van de laatste dag. Kritieke beveiligingsfixes krijg je ook zonder verlenging gratis. Updates verlengen voor een Shop-licentie kost € 69 excl. btw per jaar.

Ja, binnen 7 dagen na betaling, zonder opgave van reden. Dat is onze 7 dagen niet-goed-geld-terug-garantie: één e-mail is genoeg.

Nee. Kopieën op test.-, dev.- en staging.-adressen werken gratis. De kopie heeft HTTPS nodig en moet vanaf internet bereikbaar zijn, omdat de chat er via het web verbinding mee maakt.

PrestaShop 1.7.8, 8.0+ en 9.0+. Het hoofdpakket draait op 8.1+ en 9.0+ met PHP 8.1+. Voor 1.7.8, 8.0 en 8.1–8.2 met een oudere PHP is er een apart pakket voor PHP 7.2–8.0. Versie 1.6 wordt niet ondersteund.

Nee. Zonder WooCommerce werkt de chat met berichten, pagina’s, menu’s, media en SEO; met WooCommerce komen daar producten, prijzen en kortingsbonnen bij. Je hebt WordPress 6.5+ met PHP 7.4+ nodig, en WooCommerce 8.0 of nieuwer.

Claude en ChatGPT, ook met gratis accounts. In ChatGPT voeg je je winkel toe als eigen server in het onderdeel Plugins. De stappen staan in de helppagina’s.

Ja. De chat leest en wijzigt velden die andere modules en plugins hebben toegevoegd, maar slaat tabellen met klantgegevens over, ook die buiten TellMyShop.

Een virtuele e-commerceconsultant die bij elke Pro-licentie zit. Sani stelt de chat voor waar je het best kunt beginnen, op basis van de gegevens van je winkel.

Nee. Sani leert niet van gesprekken of winkelgegevens. We herzien de kennis van Sani elke maand, en de plugin downloadt de nieuwe versie zelf, alleen met een geldige digitale handtekening.

Nee. Sani zit bij elke Pro-licentie.