PrestaShop verzendkosten: zo pas je ze aan als je vervoerder de prijzen verhoogt

Hoe berekent PrestaShop de verzendkosten?

Uit de tabel met klassen die aan de vervoerder is gekoppeld. Elke vervoerder berekent de kosten op het gewicht van het pakket of op de waarde van de winkelwagen, nooit op allebei tegelijk. Voor elke klasse, bijvoorbeeld 0 tot 5 kg, en elke zone, bijvoorbeeld Europa, stel je een aparte prijs in. Dat staat beschreven in de PrestaShop 8-documentatie over vervoerders.

Een voorbeeld van een tarievenlijst van een vervoerder na een prijsstijging, bedragen exclusief btw, voorbeeldwaarden:

Met drie vervoerders en twee zones zijn dat vierentwintig velden om over te tikken. Er hoeft maar één oud bedrag te blijven staan en de webshop betaalt een maand lang mee aan een deel van de pakketten.

De prijsstijging doorberekenen aan klanten of zelf opvangen?

Dat is een commerciële beslissing, geen technische, en je neemt hem het best voordat je de backoffice opent. Je hebt drie gebruikelijke opties:

• De hele stijging gaat naar de klant. De nieuwe prijzen in de klassen zijn gelijk aan de tarieven van de vervoerder plus je verpakkingskosten. Het eenvoudigst, maar de klant ziet duurdere verzending in de winkelwagen.
• Een deel van de stijging gaat in de productprijzen. De verzending stijgt minder, en het verschil betaal je uit je marge. Dat werkt als producten marge over hebben.
• Geen verandering voor de klant. Je vangt de hele stijging zelf op. Dat is zinvol als het verschil klein is of concurrenten hun verzendprijzen gelijk houden.

Wat je ook kiest, tel hoeveel pakketten per maand je in elke klasse verstuurt. Dan weet je wat elke optie je kost. De verkoop en de gemiddelde orderwaarde van de afgelopen maanden vind je in de statistieken van de webshop.

Zo pas je de verzendkosten stap voor stap aan

Leg voor je begint de huidige prijzen vast. Het eenvoudigst is een schermafbeelding van de tabel met klassen van elke vervoerder.

1. Open Verzending → Vervoerders en klik bij de vervoerder op bewerken.
2. Ga naar de stap met de verzendkosten. Controleer of de vervoerder rekent op gewicht of op prijs.
3. Vul in elke klasse de nieuwe prijzen exclusief btw in, voor elke zone die de vervoerder bedient.
4. Controleer het gedrag buiten de klassen: of de webshop de hoogste klasse toepast of de vervoerder uitschakelt.
5. Loop de wizard tot het eind door en sla op.
6. Herhaal dit voor elke vervoerder met nieuwe tarieven.
7. Maak een testwinkelwagen bij een paar gewichten en controleer de kosten in het overzicht van de bestelling.
8. Werk de pagina Verzending, de informatiebalk en de productpagina’s bij als daar verzendprijzen op staan.

Stap 4 mis je makkelijk. De handleiding van HostArmada over verzendmethoden legt uit dat de webshop, als een winkelwagen buiten de klassen valt, de hoogste prijs kan toepassen of de vervoerder kan verbergen. Verandert de vervoerder ook de gewichtsgrenzen, dan moet je de grenzen van de klassen aanpassen, niet alleen de prijzen. InMotion Hosting laat ook een voorbeeld zien van het instellen van prijsklassen, al is dat in een oudere versie van de backoffice.

Wat je verder controleert na een prijsstijging van de vervoerder

• De drempel voor gratis verzending. Duurdere verzending verandert de rekensom van het meebetalen aan gratis levering. Hoe je de drempel kiest, leggen we uit in de handleiding over gratis verzending vanaf een bedrag.
• Teksten in de webshop. De pagina Verzending, de algemene voorwaarden en de informatie op de productpagina moeten hetzelfde zeggen als de winkelwagen. Het stuk over leveringsinformatie op de productpagina helpt hierbij.
• Een oude vervoerder. Stop je met een dienst, schakel de vervoerder dan uit in plaats van hem te verwijderen. Uitschakelen is makkelijk terug te draaien als de vervoerder terugkomt met een beter aanbod.
• Verzendkosten in Merchant Center en op vergelijkingssites. Stel je de leveringskosten daar met de hand in of stuur je ze mee in de productfeed, wijzig ze daar dan ook. Anders belooft de advertentie de ene verzendprijs en toont de winkelwagen een andere, waardoor producten kunnen worden afgekeurd.
• Vervoerdersmodules. Sommige vervoerdersmodules berekenen de prijs zelf, uit de tarieven van de vervoerder of je contract. Dan doet de tabel met klassen in de backoffice er misschien niet toe. Controleer dit voor de wijziging.

Zo pas je de verzendkosten aan met de chat

Met de TellMyShop-module plak je de nieuwe tarieven van de vervoerder en zeg je voor welke vervoerders ze gelden. Je chat (Claude of ChatGPT) leest de vervoerders met hun klassen en prijzen, koppelt de nieuwe bedragen aan de bestaande klassen en toont een tabel met voor en na.