Il prodotto non vende in WooCommerce, anche se riceve visite
Un prodotto che non vende in WooCommerce pur ricevendo visite di solito perde il cliente nella pagina del prodotto o anche prima. Controlla in quest'ordine: il cliente vede prezzo e disponibilità, immagini e descrizione rispondono alle sue domande, le variazioni funzionano, quanto costa la consegna. Alcune cause, come la stagione e i concorrenti, stanno fuori dal negozio.
Autore: Il team TellMyShop. Una guida per i titolari di siti WordPress e negozi WooCommerce: la causa, la correzione a mano e lo stesso lavoro in una conversazione in chat.
Ultimo aggiornamento: · 7 min di lettura
Una scena del lunedì: una lampada con visite e senza ordini
Hai un negozio di illuminazione da giardino. Il lunedì mattina scorri le statistiche del fine settimana. La lampada da terra Aria è da un mese tra le più visitate, perché un blog di giardinaggio molto letto l'ha linkata. Nel report delle vendite di WooCommerce ha un ordine. La lampada accanto, con meno visite, vende ogni pochi giorni.
Il primo istinto è abbassare il prezzo. Prima di farlo, apri la pagina del prodotto in una finestra privata del browser, al telefono, come un cliente che arriva da quel blog. Spesso in un minuto vedi qualcosa che nella bacheca non noteresti: una foto del prodotto nella scatola, una descrizione incollata dal grossista, la variazione «nero» non disponibile senza spiegazione.
Dove cercare la causa: sintomo, cosa controllare, chi lo sistema
| Sintomo nella pagina del prodotto | Cosa controllare | Chi lo sistema |
|---|---|---|
| Il cliente non vede un prezzo o vede «Esaurito» | prezzo, scorte, se tutte le variazioni hanno un prezzo | tu nella bacheca o la chat con l'interruttore Vendite |
| Un'immagine, piccola o dal catalogo del grossista | numero di immagini, una foto in uso, una foto che mostra la scala | tu (foto), la chat aggiunge le descrizioni delle immagini |
| La descrizione è un elenco di specifiche del grossista | se la descrizione dice a cosa serve il prodotto e per chi è | la chat, con la tua approvazione |
| La descrizione breve accanto al prezzo è vuota o troppo lunga | i tre fatti più importanti accanto al pulsante Aggiungi al carrello | la chat, con la tua approvazione |
| Variazioni: una scelta finisce con un messaggio di esaurito | quali combinazioni non sono disponibili, se si possono nascondere | tu nella bacheca o la chat con l'interruttore Vendite |
| Consegna troppo cara o sconosciuta fino al carrello | il costo e la soglia di spedizione gratuita, l'informazione nella pagina del prodotto | tu, eventualmente la chat con l'interruttore Vendite |
| Traffico da ricerche che non c'entrano con il prodotto | quali frasi portano le persone (Search Console) | tu, a volte un cambio del titolo e della descrizione per Google |
Quali piccoli dettagli di una pagina prodotto ostacolano i clienti lo descrive la ricerca del Baymard Institute sulle pagine prodotto. Non devi rifare subito il modello. Di solito basta completare ciò che manca.
L'ordine in cui controllare la pagina del prodotto
- Visibilità e prezzo. Il prodotto è pubblicato, visibile nel catalogo e ha un prezzo in ogni variazione. Un prodotto senza prezzo in una variazione può bloccare l'acquisto proprio di quella variazione, e il cliente non sa perché.
- Disponibilità delle variazioni. Apri ogni taglia e colore. Se la più richiesta non è disponibile, di' quando torna o toglila dalla scelta.
- Immagini. C'è una foto in uso, un primo piano e una che mostra la scala. Ogni immagine ha una descrizione per Google e per i lettori di schermo.
- Descrizione breve. Tre frasi accanto al prezzo: a cosa serve, per chi è, cosa distingue questo prodotto.
- Descrizione completa. Le risposte alle domande che i clienti fanno per email: dimensioni, materiale, installazione, alimentazione.
- Consegna e resi. Il costo di consegna prima del carrello e un link alle condizioni di reso.
- Confronto con la categoria. Come vendono prodotti simili allo stesso prezzo, e cosa hanno che a questo manca.
Per controllare le vendite WooCommerce ha il report Prodotti in Analytics. Mostra articoli venduti, vendite nette e ordini per un periodo scelto, anche confrontando più prodotti.
Prima e dopo: come può essere una pagina prodotto migliorata
L'esempio della lampada Aria mostra dove sta di solito il problema. Il prezzo andava bene, il prodotto era visibile. L'ostacolo erano il contenuto e una variazione.
| Elemento | Prima | Dopo |
|---|---|---|
| Descrizione breve | «Lampada da terra LED, IP44, 230 V, alluminio.» | «Una lampada per patio e giardino, resistente alla pioggia. Dà una luce calda, alta 1,2 m. Si collega a una normale presa da esterno.» |
| Immagini | una, su sfondo bianco | quattro, tra cui la lampada di sera su un patio e una foto con una persona accanto per la scala |
| Descrizioni delle immagini | vuote | «Lampada da terra Aria su un patio di sera» |
| Variazione nera | visibile, esaurita, senza spiegazione | una nota che arriva il mese prossimo |
| Descrizione su Google | nessuna, Google prendeva le specifiche dalla descrizione | «Lampada da terra Aria per il patio, resistente alla pioggia. Luce calda, alta 1,2 m.» |
È un esempio, non un risultato misurato. Se le modifiche hanno aiutato lo controlli dopo qualche settimana, confrontando le vendite con lo stesso periodo prima delle correzioni.
Cosa non sistemi nella pagina del prodotto
Alcune cause stanno fuori dal negozio, e conviene nominarle prima di passare una serata sulla descrizione. Una lampada da giardino vende meno a novembre che a maggio. Lo stesso modello può costare meno da un grande rivenditore. Il traffico da un blog può venire da persone in cerca di ispirazione, non da chi vuole comprare. Google può mostrare il prodotto per ricerche che non c'entrano, e allora il numero di visite dice poco. In queste situazioni una descrizione migliore cambia poco.
Aiuta anche guardare dal lato di Google. Se vuoi che Google possa mostrare prezzo e disponibilità insieme al prodotto, il negozio deve passare questi dati nella descrizione della pagina per i motori di ricerca. La documentazione di Google sui dati strutturati del prodotto lo descrive. Di solito lo fa un plugin SEO o WooCommerce stesso, e tu controlli solo che funzioni.
Come la chat cerca la causa per un prodotto
Il compito pronto «Perché questo prodotto non vende» nel plugin TellMyShop per WordPress e WooCommerce legge la pagina del prodotto: prezzo netto e lordo, promozione, scorte, variazioni, immagini con le loro descrizioni, le descrizioni, le categorie e la descrizione per Google. Controlla se clienti e Google vedono davvero il prodotto. Confronta le vendite degli ultimi 90 giorni con prodotti simili della categoria. Alla fine dà le tre cause più probabili con i numeri, e un piano: cosa farà la tua chat (Claude o ChatGPT) e cosa farai tu. Non conosce le visite della pagina, perché il plugin non legge le statistiche delle visite. Se le hai, dagliele nella conversazione.
Tu: Perché la lampada da terra Aria non vende? In Analytics ha più di 600 visite al mese.
La tua chat: Il prodotto è visibile nel negozio e su Google. Vendite in 90 giorni: 1 pezzo, le lampade simili della categoria in media 9. Tre cause: la variazione nera non ha scorte né spiegazione, c'è una sola immagine e la descrizione breve è solo specifiche. Propongo una nuova descrizione breve:
Tu: Cambia la descrizione. Le foto le faccio questa settimana.
La tua chat: L'anteprima della descrizione breve è qui sopra. Salvo dopo il tuo «sì» e ti do il numero dell'operazione per annullarla.
Stato della scheda: in attesa del tuo «sì»versione precedente: Lampada da terra LED, IP44, 230 V, alluminio.
nuova versione: Una lampada per patio e giardino, resistente alla pioggia. Dà una luce calda, alta 1,2 m.
Nel gratuito TellMyShop Free ottieni la diagnosi e un piano «prima → dopo». In TellMyShop Pro la chat salva, dopo il tuo consenso, le correzioni a descrizioni, descrizioni brevi, descrizioni delle immagini e descrizione per Google, con un'anteprima di ogni modifica e l'annullamento dalla cronologia. Prezzi, promozioni, scorte e variazioni richiedono l'interruttore Vendite, che accendi a parte nel pannello del plugin. Senza, la chat propone solo una modifica al prezzo o alle scorte di una variazione. Né il plugin né la chat promettono più vendite. I dettagli sono nella pagina TellMyShop per WordPress e WooCommerce, i prezzi nella pagina prezzi.
Se il problema della descrizione riguarda un'intera categoria e non un prodotto, passa alla guida sulle descrizioni dei prodotti WooCommerce. Se l'analisi mostra che il prodotto non ha futuro nel negozio, leggi cosa fare con un prodotto fuori produzione e il suo indirizzo. Altre guide sulla gestione di un negozio WooCommerce le trovi sul blog.
Domande e risposte
Come capisco che un prodotto riceve visite ma non vendite?
Le visite le mostrano Google Analytics o le statistiche dell'hosting, le impressioni su Google Search Console. Le vendite di un prodotto le vedi in WooCommerce in Analytics, nel report Prodotti. Solo mettendo i due numeri uno accanto all'altro capisci se il problema sta nella pagina del prodotto.
Una pagina prodotto debole è il motivo più comune della mancanza di vendite?
Non sempre. Alcune cause stanno fuori dal negozio: la stagione, una domanda bassa, un prezzo più basso da un concorrente o traffico da ricerche che non c'entrano. Conviene migliorare la pagina del prodotto, ma prima controlla se chi ci arriva cercava davvero questo articolo.
Basta abbassare il prezzo?
A volte, ma è la correzione più costosa. Prima di abbassare il prezzo, controlla immagini, descrizione, costo di consegna e disponibilità delle variazioni. Spesso i clienti rinunciano perché non vedono se una taglia è disponibile o quanto costa la spedizione, non perché il prodotto è troppo caro.
La chat mi dice quante persone hanno visitato il prodotto?
No. Il plugin TellMyShop non legge Google Analytics né le statistiche delle visite. La chat vede le vendite da WooCommerce, la pagina del prodotto, la sua visibilità e cosa vede Google nella pagina. Il numero di visite glielo dai tu, se vuoi che ne tenga conto.
Dopo le correzioni il prodotto inizierà a vendere?
Nessuna persona onesta te lo promette. Le correzioni tolgono ostacoli: immagini mancanti, una descrizione poco chiara, variazioni nascoste, errori di visibilità. L'effetto lo controlli dopo qualche settimana nel report delle vendite, confrontando lo stesso periodo prima e dopo la modifica.
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