Prodotti esauriti WooCommerce: quando nascondere un prodotto e quando tenerlo
Prodotti esauriti in WooCommerce: il cliente vede il prodotto ma non può metterlo nel carrello. Se nasconderlo dipende da se tornerà. Una pausa breve lasciala visibile con l'informazione sulla consegna, o consenti gli ordini arretrati. Un prodotto ritirato per sempre reindirizzalo al successore. Nascondere tutti i prodotti esauriti insieme è un'impostazione per l'intero negozio.
Autore: Il team TellMyShop. Una guida per i titolari di siti WordPress e negozi WooCommerce: la causa, la correzione a mano e lo stesso lavoro in una conversazione in chat.
Ultimo aggiornamento: · 5 min di lettura
Tabella decisionale: nascondere o mostrare?
Parti da una domanda: il prodotto tornerà, e quando. Il resto segue dalla risposta.
| Situazione | Cosa fare in WooCommerce | Cosa vede il cliente | Cosa succede su Google |
|---|---|---|---|
| torna tra qualche giorno | lascialo visibile, scorte 0 o ordini arretrati con avviso | la pagina del prodotto con una data di consegna | la pagina resta nei risultati |
| torna, ma non sai quando | lascialo visibile, indica prodotti simili nella descrizione | la pagina del prodotto con alternative | la pagina resta, il traffico non si perde |
| prodotto stagionale | lascialo visibile fuori stagione, con una data di ritorno | la pagina del prodotto con «di nuovo disponibile a marzo» | la pagina tiene la posizione per la prossima stagione |
| non torna, c'è un successore | redirect 301 dell'indirizzo al successore | subito il nuovo prodotto | i segnali passano al nuovo indirizzo |
| non torna, nessun successore | tieni la pagina con un'informazione o reindirizza alla categoria | la pagina del prodotto con alternative, o la categoria | decidi in base al traffico e ai link verso la pagina |
| una variazione è esaurita | tieni il prodotto, segna la variazione come non disponibile | una scelta con un messaggio chiaro | nessun cambiamento |
| molte serie brevi che non tornano | accendi l'occultamento degli esauriti per tutto il negozio | solo prodotti disponibili | le vecchie pagine funzionano ancora ai loro indirizzi |
Di redirect ed eliminazione dei prodotti parliamo a parte, negli articoli sul prodotto fuori produzione in WooCommerce e sul redirect 301 in WordPress.
Come stabilisce WooCommerce che un prodotto è esaurito?
Dipende se per il prodotto è attiva la gestione delle scorte. La imposti nel prodotto, nella scheda Inventario.
- Con la gestione delle scorte. Inserisci una quantità e WooCommerce cambia la disponibilità da solo. A zero il prodotto prende lo stato esaurito, a meno che tu non consenta gli ordini arretrati.
- Senza gestione delle scorte. Non c'è una quantità e imposti lo stato a mano: disponibile, esaurito o in ordine arretrato. È facile dimenticare di cambiare lo stato dopo una consegna.
- Ordini arretrati. Le scelte sono: non consentire, consenti ma avvisa il cliente, consenti. La seconda opzione di solito è la più onesta verso il cliente.
- Soglia di scorte basse. WooCommerce ti manda un'email quando la quantità scende alla soglia. Puoi impostarla per tutto il negozio e a parte per ogni prodotto.
- Variazioni. Ogni variazione ha le sue scorte. Un prodotto variabile può risultare disponibile anche se la taglia più richiesta è esaurita.
L'occultamento dei prodotti esauriti è in WooCommerce → Impostazioni → Prodotti → Inventario. Vale per tutto il negozio. Quando ti servono regole per una categoria, o vuoi spostare gli esauriti in fondo all'elenco invece di nasconderli, WooCommerce ha un'estensione a pagamento, descritta nella pagina su ordinare e nascondere i prodotti esauriti.
Ricorda che l'occultamento cambia il negozio in silenzio. Una categoria in cui metà dei prodotti è esaurita sembra vuota, anche se nella bacheca c'è tutto. Se il negozio all'improvviso sembra spoglio, vedi l'articolo sul perché la pagina del negozio non mostra prodotti.
Cosa cambia un prodotto esaurito su Google?
Una pagina del prodotto che funziona ancora di solito resta nei risultati. WooCommerce le aggiunge dati strutturati con la disponibilità, quindi Google può mostrare un'indicazione di esaurito. Lo descrive la guida ai dati strutturati del prodotto.
Negli annunci Shopping la regola è più severa. La specifica dell'attributo disponibilità in Merchant Center richiede che la disponibilità nel feed prodotti corrisponda alla pagina. Un prodotto segnato disponibile nel feed e non disponibile nella pagina può essere rifiutato. Per i prodotti ritirati per sempre Google consiglia di toglierli dal feed invece di segnarli come non disponibili.
Come la chat controlla e cambia le scorte?
Il plugin TellMyShop per WordPress e WooCommerce collega il tuo negozio alla tua chat (Claude o ChatGPT). In TellMyShop Free la chat trova i prodotti senza scorte, li confronta con le vendite e ti dice quali vendevano meglio, quindi quali costano di più quando mancano. Controlla anche perché un certo prodotto non compare nel negozio, compreso se la colpa è dell'occultamento degli esauriti. Non salva niente.
In TellMyShop Pro la chat cambia le scorte quando l'interruttore Vendite è acceso nel pannello del plugin. Quell'interruttore copre prezzi, promozioni, codici sconto, scorte, variazioni e spedizioni, e resta acceso finché non lo spegni. In un blocco la chat imposta fino a 50 prodotti o variazioni: quantità, una consegna come «più 20 pezzi», gestione delle scorte, stato senza gestione delle scorte, ordini arretrati e soglia di scorte basse.
Tu: È arrivata la consegna. Aggiungi 20 pezzi della Felpa Basic con zip in taglia M e consenti gli ordini arretrati per la taglia L, con un avviso per il cliente.
La tua chat: Anteprima delle modifiche:
La taglia L ha venduto negli ultimi 30 giorni, quindi conviene aggiungere il tempo di spedizione alla descrizione. Salvo? (sì / no)
Tu: Sì.
La tua chat: Salvato. La taglia M è disponibile, la taglia L si può ordinare con l'avviso di ordine arretrato.
Stato della scheda: in attesa del tuo «sì»Felpa Basic con zip, taglia M
versione precedente: Scorte: 0, esaurito
nuova versione: Scorte: 20, disponibile
Felpa Basic con zip, taglia L
versione precedente: Ordini arretrati: non consentire
nuova versione: Ordini arretrati: consenti, ma avvisa il cliente
I valori della conversazione sono esempi. Ogni modifica finisce nella cronologia delle modifiche e puoi annullarla. Con le scorte c'è una trappola, che l'anteprima dell'annullamento ti mostra: l'annullamento ripristina la quantità di prima della modifica, quindi eventuali vendite nel frattempo verrebbero sovrascritte.
Cosa la chat non fa in questo compito: non cambia l'impostazione per nascondere gli esauriti in tutto il negozio, perché è un'opzione di WooCommerce, non le scorte di un prodotto. La cambierebbe solo con l'interruttore Manutenzione, quindi di solito fai prima a cliccarla tu. Non si collega nemmeno a un grossista o a un programma di magazzino. Cambia le scorte su tua richiesta, con numeri che dai tu.
Parti da TellMyShop Free, che mostra cosa manca e quanto costa. Del plugin leggi di più nella pagina TellMyShop per WordPress e WooCommerce, e i prezzi di Pro sono nella pagina prezzi. Quando un prodotto è disponibile e comunque non si muove, leggi l'articolo sul perché un prodotto non vende.
Domande e risposte
Devo nascondere i prodotti esauriti?
Dipende se torneranno. Un prodotto che torna tra qualche giorno o settimana è meglio lasciarlo visibile con un'informazione chiara, perché la pagina ha già traffico e link. Nasconderli in tutto il negozio con un'unica opzione ha senso quando hai molti prodotti di breve durata che non tornano.
Dov'è l'impostazione per nascondere i prodotti esauriti?
In WooCommerce → Impostazioni → Prodotti → Inventario. L'opzione per nascondere gli articoli esauriti vale per tutto il negozio insieme. I prodotti nascosti spariscono da elenchi, categorie e ricerca del negozio, ma le loro pagine funzionano ancora all'indirizzo diretto.
Qual è la differenza tra esaurito e ordini arretrati?
Quando un prodotto è esaurito, il cliente non può metterlo nel carrello. Quando consenti gli ordini arretrati, può comprarlo nonostante le scorte a zero e tu lo spedisci dopo la consegna. In quel caso indica nella descrizione un tempo di spedizione realistico.
Un prodotto esaurito esce da Google?
Una pagina del prodotto che funziona ancora di solito resta nei risultati, e Google può mostrare accanto un'indicazione di esaurito. I problemi iniziano quando elimini il prodotto o lo togli a lungo dai link interni. Negli annunci Shopping la disponibilità nel feed deve corrispondere alla pagina.
La chat cambia le scorte da sola?
Sì, in TellMyShop Pro con l'interruttore Vendite acceso, fino a 50 prodotti o variazioni per blocco. L'anteprima avvisa quando un prodotto venduto negli ultimi 30 giorni sta per diventare non disponibile. Senza l'interruttore la chat prepara un piano e un'anteprima, ma non salva.
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