Prodotti esauriti PrestaShop: nasconderli, mostrarli o accettare ordini
Un prodotto esaurito in PrestaShop puoi gestirlo in tre modi: mostrarlo con un avviso di esaurito e un pulsante inattivo, accettare ordini con tempi di consegna più lunghi, o disattivarlo con un redirect. Per una mancanza temporanea di solito vince la prima o la seconda opzione. Tieni la disattivazione per i prodotti che non torneranno nel tuo assortimento.
Autore: Il team TellMyShop. Una guida per i titolari di negozi PrestaShop: la causa, la correzione a mano e lo stesso lavoro in una conversazione in chat.
Ultimo aggiornamento: · 6 min di lettura
Tabella decisionale: cosa fare con un prodotto senza scorte
La scelta dipende da due domande: l'articolo tornerà, e sai quando. La tabella qui sotto copre le situazioni tipiche.
| Situazione | Cosa impostare | Cosa vede il cliente | Cosa succede su Google |
|---|---|---|---|
| L'articolo tornerà, non sai quando | mostra il prodotto, nega gli ordini | una pagina con un avviso di esaurito, pulsante inattivo | la pagina resta, disponibilità «esaurito» |
| L'articolo tornerà in una data nota, il fornitore è affidabile | permetti gli ordini quando è esaurito, con un messaggio sulla data | un pulsante normale e un messaggio, es. «spedito in 10 giorni» | la pagina resta, la disponibilità corrisponde al messaggio |
| Prodotto su ordinazione, prodotto dopo l'acquisto | permetti sempre gli ordini | tempi di produzione accanto al prezzo | la pagina resta |
| Prodotto fuori produzione, c'è un successore | disattiva con un redirect 301 verso il successore | subito la pagina del nuovo prodotto | il vecchio indirizzo passa il traffico a quello nuovo |
| Prodotto fuori produzione, nessun successore | disattiva con un redirect verso la categoria | la categoria con prodotti simili | il vecchio indirizzo esce dai risultati |
| Stagionale, torna l'anno prossimo | mostra con una nota stagionale o disattiva per la pausa | dipende dalla scelta | disattivarlo a lungo significa perdere il posizionamento della pagina |
La data della seconda riga è solo un esempio. Scrivi solo una data che rispetterai, perché il cliente paga in anticipo.
Dove impostarlo in PrestaShop
Le impostazioni stanno in due posti: il valore predefinito per tutto il negozio e un'impostazione propria del prodotto. L'impostazione del prodotto vince su quella predefinita.
- Apri Parametri negozio → Impostazioni prodotti. La pagina è descritta nella guida utente di PrestaShop 8.
- Nella sezione delle scorte imposta se di default il negozio accetta ordini per i prodotti esauriti.
- Inserisci le etichette: per i prodotti disponibili, per i prodotti esauriti ordinabili e per quelli esauriti non ordinabili.
- Salva, poi apri nel negozio un prodotto con quantità zero per vedere il risultato.
- Per le eccezioni apri il prodotto in Catalogo → Prodotti, vai nella scheda delle quantità e scegli il comportamento quando è esaurito: nega gli ordini, permetti gli ordini o usa il valore predefinito del negozio.
- Per un prodotto che accetta ordini quando è esaurito, inserisci un tuo messaggio sulla data.
Nei prodotti con combinazioni le scorte si contano separatamente per ogni combinazione. Un cliente può vedere nella stessa pagina la taglia M disponibile e la taglia L non disponibile.
Conviene nascondere i prodotti esauriti dagli elenchi delle categorie?
Le impostazioni standard di PrestaShop non hanno un unico interruttore «nascondi i prodotti esauriti dagli elenchi». Hai tre strade:
- Un filtro di disponibilità nel modulo di ricerca a faccette. Il cliente spunta da solo «disponibile», e i prodotti esauriti restano nel negozio.
- Disattivare il prodotto. Sparisce da elenchi e ricerca, ma il suo indirizzo smette di funzionare. Ha senso solo per una mancanza più lunga e con un redirect.
- Un modulo di terze parti che nasconde i prodotti con quantità zero o li sposta in fondo all'elenco. Controlla che funzioni con la versione del tuo negozio.
Spostare i prodotti esauriti in fondo alla categoria spesso è meglio che nasconderli. Il cliente vede prima quello che può comprare subito, e la pagina del prodotto continua a funzionare. Resta anche il link dalla categoria al prodotto, e la guida di Google alla struttura di un sito di e-commerce consiglia che ogni prodotto importante sia linkato da una categoria. Dell'ordine dei prodotti parliamo in un articolo a parte sull'ordine dei prodotti in una categoria.
Cosa dice Google
Google vuole che la pagina e i dati del prodotto dicano la stessa cosa. Nella guida di Merchant Center sull'attributo disponibilità, Google richiede che la disponibilità nel feed dei prodotti corrisponda a quella nella pagina e nel carrello. Quando il negozio dice «esaurito» e il feed dice «disponibile», l'offerta può essere disapprovata. Di queste disapprovazioni scriviamo nell'articolo sui prodotti non approvati in Merchant Center.
Per i prodotti tolti per sempre, la guida di Google sugli errori 404 consiglia che il vecchio indirizzo restituisca un 404 o un 410 se non c'è un contenuto che lo sostituisce. Quando c'è un successore o una categoria vicina, un redirect 301 mantiene il traffico. Lo descriviamo passo per passo nell'articolo sul prodotto fuori produzione in PrestaShop.
Gli errori più comuni con i prodotti esauriti
Ordini su prodotti esauriti permessi per tutto il negozio. Qualcuno ha cambiato il valore predefinito per poter ordinare un prodotto, e da allora i clienti comprano tutto quello che non è disponibile. Imposta l'eccezione nella pagina del prodotto, non nelle impostazioni del negozio.
Lo stesso messaggio per ogni prodotto. «Disponibile su ordinazione» su un prodotto che torna la settimana prossima e su uno che torna tra tre mesi sono due promesse diverse. Per le attese più lunghe inserisci il messaggio nella pagina del prodotto.
Le scorte del negozio non corrispondono al magazzino. Quando le scorte le aggiorna un software di magazzino o un grossista, una modifica nel pannello viene sovrascritta alla sincronizzazione successiva. Prima scopri da dove prende le scorte il negozio.
Disattivare il prodotto ogni volta che finisce. Un prodotto che sparisce e torna ogni mese perde ogni volta la sua pagina su Google.
Come la chat imposta il comportamento per i prodotti esauriti su molti prodotti
Cliccare lo stesso campo in decine di prodotti è un lavoro noioso. Con il modulo TellMyShop descrivi la regola, e la tua chat (Claude o ChatGPT) trova i prodotti e prepara una sola modifica.
Tu: I prodotti della categoria Mobili su ordinazione devono accettare sempre gli ordini, anche con quantità zero.
La tua chat: La categoria ha 18 prodotti. 12 hanno già questa impostazione, 6 usano il valore predefinito del negozio, che nega gli ordini quando sono esauriti. Anteprima per quei 6:
Tu: Salva.
La tua chat: Cambiare il comportamento per i prodotti esauriti richiede l'interruttore Vendite nel pannello del modulo. Quando lo accendi, salvo questi 6 prodotti e ti dico come annullare la modifica.
Stato della scheda: in attesa del tuo «sì»versione precedente: quando esaurito: predefinito (nega gli ordini)
nuova versione: quando esaurito: permetti gli ordini
I numeri dell'esempio sono illustrativi.
Nel gratuito TellMyShop Free la chat legge i report su prodotti e vendite e apre la pagina del prodotto come la vede Google. Quindi ti aiuta a decidere cosa fare con i prodotti esauriti, ma non cambia niente. In TellMyShop Pro imposta le scorte e il comportamento quando sono esauriti quando l'interruttore Vendite è acceso, e l'interruttore resta acceso finché non lo spegni. La disattivazione di un prodotto con redirect funziona subito dopo l'attivazione della licenza. Esempi sono nei casi d'uso correggere le scorte dopo un inventario e mettere fuori produzione un prodotto senza perdere traffico da Google.
Ogni modifica aspetta il tuo «sì» e finisce nella cronologia delle modifiche. Puoi annullare ogni modifica con una sola richiesta. I piani sono nella pagina prezzi.
Domande e risposte
Un prodotto con quantità zero sparisce da solo dal negozio?
No. Con le impostazioni standard di PrestaShop un prodotto senza scorte resta nella sua categoria e mantiene la sua pagina. Il cliente vede un avviso di prodotto esaurito, e il pulsante di acquisto è inattivo a meno che tu non abbia permesso gli ordini quando è esaurito.
Dove imposto cosa succede quando le scorte finiscono?
Il comportamento predefinito lo imposti in Parametri negozio → Impostazioni prodotti, nella sezione delle scorte. Per un singolo prodotto lo cambi nella sua pagina, nella scheda delle quantità. È lì che inserisci anche un tuo messaggio sulla disponibilità.
Un prodotto esaurito danneggia su Google?
Essere non disponibile non è di per sé un errore. Conta che la pagina dica la verità: l'informazione di prodotto esaurito nella pagina e nei dati per Google deve coincidere. Quando il prodotto non tornerà, è meglio disattivarlo con un redirect verso un prodotto simile o una categoria.
Devo disattivare un prodotto temporaneamente esaurito?
Di solito no. Un prodotto disattivato sparisce dal negozio e il suo indirizzo restituisce un errore, quindi perdi traffico da Google e dai link. Per una mancanza temporanea è meglio lasciare la pagina con una nota chiara su quando l'articolo tornerà.
La chat può cambiare il comportamento per i prodotti esauriti su molti prodotti insieme?
Sì, in TellMyShop Pro quando l'interruttore Vendite è acceso. La chat mostra l'elenco dei prodotti e un'anteprima della modifica, e salva solo dopo il tuo «sì». La modifica finisce nella cronologia, dove puoi annullarla.
PrestaShop è un marchio registrato di PrestaShop SA. Claude è un marchio di Anthropic PBC. ChatGPT e OpenAI sono marchi di OpenAI. TellMyShop non è affiliato a queste aziende.