Conflit plugin WordPress : la méthode par moitiés pas à pas, avec un exemple

Conflit d’extensions : comment le reconnaître

Il y a conflit quand deux extensions fonctionnent bien seules mais cassent quelque chose ensemble. Ou quand une extension ne s’entend pas avec votre thème ou votre version de PHP. Symptômes typiques : le bouton « Ajouter au panier » ne fait rien, un filtre de catégorie ne se recharge pas, le formulaire de contact ne part pas, des blocs disparaissent dans l’éditeur, ou un écran précis de l’administration reste blanc.

Écartez d’abord deux situations qui ont leurs propres guides. Si tout le site affiche un message d’erreur critique, passez à l’article sur l’erreur critique de WordPress. Si le problème a commencé juste après un clic sur Mettre à jour, commencez par WordPress ne fonctionne plus après une mise à jour. Cet article traite le cas le plus difficile : quelque chose ne va pas, personne ne sait depuis quand ni pourquoi, et il y a des dizaines d’extensions.

Avant de désactiver : deux minutes avec les indices

Parfois, la méthode par moitiés n’est même pas nécessaire, car l’extension coupable a signé dans le journal.

• Le journal des erreurs. Un message PHP contient un chemin de fichier, et ce chemin contient le nom du dossier de l’extension. Où le trouver et comment le lire est expliqué dans l’article sur les journaux d’erreurs WordPress.
• La santé du site. Outils → Santé du site signale une version de PHP dépassée et d’autres problèmes qui peuvent à eux seuls ressembler à un conflit.
• Les changements récents. Une nouvelle extension, une mise à jour automatique pendant la nuit, un changement dans les réglages du cache. Le changement le plus récent est le premier suspect.

Si les indices ne disent rien et que le symptôme est dans le navigateur (un bouton, un carrousel, une fenêtre surgissante), passez à la méthode par moitiés.

La méthode par moitiés sur 23 extensions

Une boutique a 23 extensions actives. Depuis quelques jours, le choix de variation sur la page produit ne fonctionne plus : le client clique sur une taille et le prix ne change pas. Rien dans les journaux. WooCommerce et deux extensions de paiement restent actives, il y a donc 20 suspectes.

Les désactiver une par une prend jusqu’à 20 tours. La méthode par moitiés tranche en cinq.

Des règles qui font gagner des tours :

1. Notez la liste des extensions avant de commencer. Nom, active ou non, version. Après le test, vous revenez exactement à cet état.
2. Laissez WooCommerce et les paiements hors des suspectes. La boutique ne fonctionne pas sans eux, ils restent donc actifs sauf si tout le reste échoue.
3. Après chaque tour, vérifiez le même symptôme de la même façon. Le même produit, la même taille, une fenêtre privée, le cache vidé.
4. Notez le résultat de chaque tour. Au troisième tour, la mémoire commence à mélanger les groupes.
5. Confirmez à la fin. Activez tout sauf l’extension trouvée et vérifiez une dernière fois.

Si le problème disparaît quelle que soit la moitié désactivée, deux extensions de groupes différents se gênent. Gardez un groupe actif et rajoutez des parties de l’autre jusqu’au retour du symptôme.

Le mode dépannage : désactiver les extensions pour vous seul

Désactiver une extension dans la liste des extensions concerne tout le monde. Dans une boutique, cela veut dire que pendant plusieurs tours, les clients peuvent voir le site sans filtres, sans chat en direct ou sans calcul des frais de livraison.

C’est pourquoi la communauté WordPress recommande l’extension Health Check & Troubleshooting. Son mode dépannage désactive les extensions et passe à un thème par défaut uniquement dans votre session. Vous activez les extensions une à une et vérifiez le symptôme, pendant que les clients voient la boutique normale. Le manuel du support WordPress le décrit pas à pas, et la leçon de Learn WordPress montre toute la méthode avec des exemples. La base de connaissances de Yoast décrit une procédure semblable pour les signalements concernant sa propre extension.

Ce mode a une limite : il ne fonctionne que pour la personne connectée. Quand le symptôme n’apparaît que pour les clients, par exemple lors d’une commande sans compte, il vous faut une copie de préproduction chez votre hébergeur ou une désactivation en direct en dehors des heures chargées.

Que faire une fois l’extension trouvée

Trouver la coupable, c’est la moitié du travail. Vous avez quatre options, de la moins à la plus perturbante :

• Mettre à jour. Vérifiez si l’auteur a publié une version plus récente avec une correction.
• Le signaler à l’auteur. Dites avec quelle extension ou quel thème elle entre en conflit, les versions, et comment reproduire le symptôme. Vos notes de la méthode par moitiés aident beaucoup.
• La laisser désactivée. Si l’extension n’est pas indispensable, gardez-la désactivée jusqu’à la correction.
• La remplacer. Si l’auteur ne répond pas, cherchez une autre extension qui fait le même travail.

Tant que vous y êtes, regardez la liste du premier tour. Si vous ne savez pas dire à quoi sert la moitié des extensions, lisez l’article sur les extensions WordPress inutilisées.

Comment le chat vous aide à trouver un conflit

L’extension TellMyShop pour WordPress et WooCommerce commence par les indices. Dans TellMyShop Free, votre chat (Claude ou ChatGPT) lit les journaux d’erreurs de PHP, WordPress et WooCommerce, la santé du site et la liste des extensions avec leurs versions et mises à jour. Cela suffit souvent à nommer une suspecte sans rien désactiver.

Quand les journaux sont muets, le chat établit un plan par moitiés : il répartit les extensions en groupes, met de côté WooCommerce et les paiements et prend des notes à chaque tour. Vous vérifiez le symptôme dans le navigateur, car le chat ne peut pas cliquer à votre place sur la taille du sweat à capuche.