Lo que el chat puede hacer por ti

El chat (Claude o ChatGPT) lee toda tu tienda desde el principio. Lo que tú decides es dónde puede guardar cambios. Lo haces en una sola tarjeta de los ajustes del módulo: Guardado por áreas. Cada cambio se muestra primero como vista previa y se guarda solo después de tu «sí» en el chat.

Lectura: desde el primer momento

Con TellMyShop Pro, el chat ve productos, categorías, páginas, ajustes, módulos, registros y archivos del tema en cuanto te conectas. No ve lo que está siempre bloqueado ni los datos de tus clientes. Puedes preguntar, por ejemplo:

Busca productos sin descripción.

¿Qué productos se vendieron mejor en septiembre?

Comprueba si algo falla en mi tienda.

TellMyShop Free y Pro sin licencia activa también leen la tienda y preparan informes y planes de cambios, pero no guardan nada.

La tarjeta Guardado por áreas

• Al activar un interruptor tienes que marcar una breve confirmación. Tema, Módulos y Mantenimiento necesitan además una copia de la base de datos antes: el módulo la hace, o reutiliza una de la última hora. En una tienda grande puede llevar unos cuantos clics.
• Cada vez que activas un interruptor, el propietario de la tienda recibe un correo.
• Los interruptores solo afectan al guardado. El chat puede leer precios, archivos del tema o módulos sin ellos.

Siempre bloqueado, digan lo que digan los interruptores: contraseñas, cuentas y permisos de empleados, claves de API, datos de pago, el archivo con las credenciales de la base de datos, los módulos de pago, el módulo TellMyShop y sus copias, los cambios de impuestos y de métodos de pago, y los cambios de estado de pedidos (el chat solo añade notas a los pedidos).

Contenido y SEO, Catálogo

El trabajo diario. El chat guarda los cambios igual que un empleado que hace clic en Guardar en el panel, así que los demás módulos y el buscador de tu tienda ven una edición normal. Las herramientas de blog solo aparecen si usas el módulo SmartBlog.

• Productos nuevos. El chat añade un producto de tu lista, o copia uno existente, como borrador desactivado. Tú lo revisas y lo activas.
• Fotos. Añadir fotos desde una dirección web, elegir la foto de portada, cambiar el orden.
• Categorías. Crear una categoría nueva (desactivada hasta que la publiques), mover una categoría, cambiar el orden de sus productos.
• Traducciones. Características y sus valores, atributos como talla y color, descripciones de marcas y proveedores.
• Productos que dejas de vender. Desactivar el producto y enviar a los visitantes a su categoría o a otro producto (redirección 301 o 302).
• Redirecciones. Redirigir una dirección antigua que da «no encontrado» a una página que funciona. El chat no redirige a una página que no existe ni crea cadenas o bucles de redirecciones.

Qué escribir:

Escribe meta descripciones para todos los productos de Sofás. Enséñame primero la vista previa.

Añade estos 12 productos de mi lista como borradores en la categoría Lámparas.

Atención al cliente

El chat lee los mensajes de Clientes > Servicio al cliente, resume lo que quiere cada cliente y escribe un borrador de respuesta. El chat nunca envía nada a un cliente. El borrador se guarda como nota privada en la conversación; tú o tu equipo lo leéis, lo editáis y lo enviáis desde el panel.

Esto solo funciona cuando pones el acceso a los datos de clientes en Seudonimizado o Acceso completo (temporal) en la tarjeta Datos de clientes (RGPD) (consulta Los datos de tus clientes). Con Seudonimizado, el chat ve un alias como «Klient-3f9a1c» en lugar de un nombre, y los correos y teléfonos están enmascarados.

¿Qué mensajes de clientes siguen esperando respuesta? Prepara borradores para los tres más antiguos.

Ventas

Todo lo que cambia lo que pagan los clientes. Protecciones adicionales:

• El chat no puede poner un precio a 0.
• Un cambio de precio de más del 30 % necesita tu aprobación adicional.
• Una promoción de más del 90 % necesita tu aprobación adicional; por encima del 50 % recibes un aviso.
• Un código de descuento nuevo se crea desactivado. Tú lo revisas y después el chat lo activa.
• Los códigos de descuento no se pueden borrar, solo desactivar.
• Envíos: el chat cambia el umbral de envío gratis y los precios en los tramos de transportistas existentes. No crea transportistas nuevos.

Pon un 15 % de descuento en toda la categoría Sofás de viernes a domingo.

Consejo: activa el interruptor para la promoción y desactívalo después.

Tema

Los cambios en el tema pueden romper una página. Antes de cada cambio, el módulo guarda una copia del archivo, y cualquier copia se puede recuperar desde la tarjeta Copias de archivos. El chat prefiere un tema hijo, para que una actualización del tema no borre tus cambios.

Añade «Envío gratis a partir de 50 €» debajo del precio en la ficha de producto.

Módulos

Para ti o tu desarrollador. Antes de una actualización o de un cambio de archivos, el módulo hace una copia. Desinstalar un módulo borra sus datos, así que el chat te pide que escribas antes el nombre del módulo y te sugiere desactivarlo en su lugar. Los cambios en los archivos de un módulo se pierden cuando el módulo se actualiza; cuando es posible, el chat prefiere un cambio en el tema.

Mantenimiento

Para desarrolladores y agencias. Durante 3 horas el chat puede leer y cambiar archivos de la tienda, cambiar filas de la base de datos (con una copia de las filas cambiadas, para poder deshacerlo) y cambiar ajustes de PrestaShop. Los archivos con contraseñas, los archivos del propio conector y los archivos de clientes siguen bloqueados. El chat no puede ejecutar su propio código PHP; solo puede guardar archivos PHP, y cada uno se comprueba antes por si tiene errores de sintaxis.

Antes de activar Módulos o Mantenimiento, haz clic en Generar clave de emergencia en la tarjeta Restauración de emergencia (si la tienda deja de funcionar) y guarda la clave fuera de la tienda. Si un cambio deja la tienda en blanco, abres la dirección de rescate, introduces la clave y el módulo recupera los archivos que cambió y desactiva Mantenimiento. No deshace los cambios en la base de datos; para eso están las copias de la base.

Tareas listas

Las tareas listas son planes probados para trabajos más grandes. En Claude las encuentras en el menú del conector (+ → TellMyShop); en cualquier chat, ChatGPT incluido, puedes pedir una por su nombre o pegar la frase de ejemplo de la sección Tareas listas del módulo. El chat lee primero, te muestra lo que ha encontrado y lo que propone, y después enseña la vista previa de cada cambio.

• Free (también en TellMyShop Free): Primera conversación, Revisión de la tienda y plan de mejoras, Repaso de la mañana, Por qué los clientes no ven este producto, Qué se vende y qué no, Ayuda y primeros pasos.
• Contenido y SEO, Catálogo (se guarda enseguida con licencia): Textos de producto y SEO por lotes, Categorías que venden, Corregir errores 404, Traducir la tienda, Productos nuevos desde una lista, Ordenar características y filtros.
• Ventas: Preparar una promoción, Preparar el Black Friday, Después de la promoción: limpieza, Cambiar precios por lotes, Código de descuento.
• Tema: Colores y fuentes, Barra de aviso, Una ficha de producto que vende, Vista en el móvil, Página de inicio.
• Módulos: Actualizar un módulo, Ordenar los módulos, Ajustes de un módulo, Algo ha dejado de funcionar, Módulo nuevo desde un paquete.
• Mantenimiento: Error en la web, Reemplazar un texto en toda la tienda, Verificación de Google, Direcciones antiguas tras una mudanza, Modo mantenimiento.

En TellMyShop Free tienes el grupo Free; las tareas solo leen y terminan con un plan. En Pro, cuando el interruptor de una tarea está desactivado, el chat igualmente lee y planifica, y después te dice qué interruptor activar antes de guardar nada.

Qué pasa cuando un interruptor está desactivado

El chat puede seguir leyendo y preparando el cambio, y te muestra la vista previa como plan. Te dice qué interruptor activar y durante cuánto tiempo. No se guarda nada hasta que el interruptor esté activo y digas «sí». Un interruptor que caduca a mitad de la conversación deja de guardar al momento.

Configuraciones recomendadas

Detalles técnicos

• 71 herramientas: 30 de lectura, 41 de escritura. TellMyShop Free tiene 24, todas de lectura. Las 5 herramientas de blog necesitan SmartBlog.
• Desde la 2.7.0, Pro con licencia activa ve todos los grupos de herramientas; la lectura no necesita interruptor. El interruptor se comprueba en la aprobación (confirm=true): la vista previa siempre funciona, una escritura con el interruptor desactivado o caducado se rechaza y no se guarda nada. El modo de solo lectura, la lista de grupos y el conector de servicio de la 2.6.x se eliminaron en la 2.7.0.
• Pro sin licencia activa: lee toda la tienda, todas las herramientas de escritura ocultas, solo el grupo Free de tareas listas.
• support (ps_customer_service) se niega mientras el nivel de datos de clientes es off; draft_reply guarda un CustomerMessage privado y no envía nada.
• ps_restore_file_backup necesita el interruptor de la zona del archivo: Tema para archivos del tema, Módulos para archivos de módulos, Mantenimiento para otros archivos de la tienda. ps_revert_change de un cambio de Ventas, Tema, Módulos o Mantenimiento necesita ese interruptor; el propietario puede deshacer cualquier cambio desde la tarjeta Historial de cambios y deshacer.
• Límites (tarjeta Ajustes: seguridad, alertas, límites): 300 llamadas, 150 escrituras y 20 escrituras de archivos por hora como valor inicial. Una escritura con un lote de hasta 50 elementos cuenta como una. ps_check_capacity comprueba un trabajo grande antes de empezar.
• Tareas listas: prompts MCP más la herramienta core de solo lectura ps_get_ready_job, que sirve los mismos escenarios en aplicaciones de chat sin menú de prompts, como ChatGPT. Lista de herramientas: Referencia de herramientas. Correspondencias: Especificación §4.

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PrestaShop es una marca registrada de PrestaShop SA. Claude es una marca de Anthropic. ChatGPT es una marca de OpenAI. TellMyShop no está afiliado a ninguna de ellas.