WooCommerce Filter funktionieren nicht: vier Symptome, vier Ursachen

Woher der Filter seine Daten nimmt

Ein Shopfilter zeigt Attributwerte, also Merkmale wie Farbe, Größe oder Material. WooCommerce kennt zwei Arten von Attributen, und sie entscheiden, ob der Filter überhaupt etwas sieht.

Die WooCommerce-Dokumentation zu Kategorien, Schlagwörtern und Attributen erklärt, dass Attribute zum Filtern von Produkten und zum Aufbau von Variationen dienen. Die Dokumentation zum Attributfilter-Block der Sucherweiterung sagt es noch deutlicher: Der Attributfilter-Block unterstützt nur globale Attribute.

Symptom 1: Der Filter zeigt keine Produkte

Ein Kunde klickt auf „Rot“ und sieht eine leere Liste, obwohl der Shop rote Produkte hat.

Ursache: Bei den roten Produkten steht die Farbe als individuelles Attribut oder in der Beschreibung, nicht als Begriff eines globalen Attributs. Der Filter sucht Produkte, die dem Begriff „Rot“ in der globalen Liste zugeordnet sind, und findet keine.

Prüfen Sie den Tab Eigenschaften bei einem dieser Produkte. Ein globales Attribut hat einen Namen aus der Liste und Begriffe, die aus einem Auswahlfeld gewählt werden. Ein individuelles hat ein Textfeld mit Werten, getrennt durch einen senkrechten Strich.

Symptom 2: Ein Wert oder ein ganzes Attribut fehlt im Filter

Sie haben fünf Farben, der Filter zeigt drei. Oder es gibt gar keinen Größenfilter.

Meist gibt es drei Ursachen. Manche Produkte haben ein individuelles Attribut statt eines globalen. Der Begriff steht in der Liste, aber kein veröffentlichtes, vorrätiges Produkt hat ihn, also blendet der Filter ihn aus. Oder der Filterblock wurde auf nur ein Attribut eingestellt. In Block-Themes richten Sie Filterblöcke unter Design → Editor im Katalog-Template ein, und die Dokumentation zum Block Produktfilter beschreibt, wie sie funktionieren.

Symptom 3: Dieselben Werte erscheinen doppelt

Der Filter zeigt „Schwarz“, „schwarz“ und „Schwrz“. Oder „XL“ und „xl“. Jeder führt zu einer anderen Gruppe von Produkten.

Ursache: Importe aus mehreren Dateien oder Werte, die von Hand ergänzt wurden. Für WooCommerce sind das getrennte Begriffe. Die Lösung: einen wählen, alle Produkte ihm zuordnen und erst dann den leeren löschen. Die Reihenfolge zählt, denn wenn Sie einen Begriff löschen, der noch Produkte hat, wird er von ihnen gelöst.

Ein CSV-Import legt auch leicht ein individuelles Attribut statt eines globalen an. Der Leitfaden von Barn2 zum Import von Attributen erklärt, wie Sie das vermeiden.

Symptom 4: Der Filter zeigt falsche oder veraltete Ergebnisse

Der Filter zeigt ein Produkt, das er nicht zeigen sollte, eine ausverkaufte Größe oder den Stand von vor ein paar Tagen.

Die Ursachen sind technisch:

• der Cache eines Caching-Plugins oder des Filter-Plugins selbst,
• die Lookup-Tabelle der WooCommerce-Attribute, die nach einem Import hinterherhinken kann; in neueren Versionen erzeugen Sie sie unter WooCommerce → Status → Werkzeuge neu,
• ein Filter-Plugin, das auf die Attribute des Produkts schaut statt auf den Bestand einer bestimmten Variation,
• ein Konflikt zwischen zwei Filter-Plugins oder zwischen einem Filter-Plugin und einem Such-Plugin.

Hier entscheiden die Einstellungen und die Dokumentation des Filter-Plugins. Die Übersicht von Themeisle behandelt auch die eingebauten Filterblöcke und ihre Grenzen.

Ein Attribut für Filter, für die Beschreibung oder für Variationen

Jedes Attribut auf der Produktseite hat zwei Kontrollkästchen, und beide beeinflussen, was der Kunde sieht.

„Auf der Produktseite sichtbar“ zeigt das Attribut im Tab Zusätzliche Informationen. Auf den Filter wirkt es nicht, aber es hilft Kunden, Produkte zu vergleichen.

„Für Variationen verwenden“ macht das Attribut zur Grundlage für Variationen, etwa Größen eines Hoodies. Ein solches Attribut kann trotzdem im Filter funktionieren, wenn es global ist. Dann hängen Filter und Bestand aber voneinander ab: Ein Produkt mit ausverkaufter XL kann bei gewählter XL erscheinen, je nach Filter-Plugin.

Eine gute Regel: Merkmale, nach denen Kunden Produkte wählen, wie Farbe, Größe, Material oder Marke, führen Sie als globale Attribute. Beschreibende Details, die nur ein Produkt betreffen, können individuell bleiben oder in die Beschreibung wandern. Kategorien und Schlagwörter lassen Sie für Produktgruppen, nicht für Farben und Größen.

So bringen Sie Attribute Schritt für Schritt in Ordnung

Eine Reihenfolge, bei der Sie keine Daten verlieren:

1. Listen Sie die globalen Attribute unter Produkte → Attribute mit ihren Begriffen auf.
2. Finden Sie Produkte mit individuellen Attributen, die global sein sollten.
3. Finden Sie doppelte Begriffe und wählen Sie, welcher bleibt.
4. Ordnen Sie Produkte den richtigen globalen Begriffen zu, beginnend mit einer Kategorie.
5. Prüfen Sie den Filter dieser Kategorie in einem privaten Browserfenster.
6. Löschen Sie die leeren doppelten Begriffe.
7. Leeren Sie den Cache und prüfen Sie die Filter in den übrigen Kategorien.

Bei wenigen Produkten erledigen Sie das im Backend. Bei einigen Hundert heißt das viele Abende, in denen Sie Produkte einzeln öffnen.

Wie der Chat hilft

Das TellMyShop-Plugin für WordPress und WooCommerce liest die Liste der Attribute mit ihren Begriffen und die Produktdaten, auch in der kostenlosen Version TellMyShop Free. Ihr Chat (Claude oder ChatGPT) findet Produkte ohne Attribute, mit individuellen statt globalen Attributen und mit doppelten Begriffen und bereitet dann einen Plan zum Aufräumen vor.

In TellMyShop Pro setzt der Chat Produktattribute gleich nach der Aktivierung der Lizenz, ohne Schalter, in Paketen von bis zu 50 Produkten. Jedes Paket hat eine Vorschau, gespeichert wird nach Ihrer Zustimmung, und im Änderungsverlauf können Sie jede Änderung rückgängig machen. Ein Beispielgespräch mit Beispielwerten: