Proszkice odpowiedzi, wysyłasz sam

Odpowiedzi dla klientów przygotowane, zanim zrobisz kawę

Czat czyta wiadomości klientów i zapisuje szkice odpowiedzi jako prywatne notatki w panelu. Nigdy niczego nie wysyła: sprawdzasz, poprawiasz i wysyłasz sam.

Zapisz się na listę startową Zobacz cennik Pro

szkic czeka na ciebie

Wiadomość #318, pytanie o dostawęklient: pseudonim

Klient-a1b2c3: Kiedy dotrze lampa Luna zamówiona w poniedziałek?

Dzień dobry, Luna wyjechała we wtorek, paczka będzie w paczkomacie jutro do 12:00. Numer śledzenia jest w wiadomości z wysyłki.

kartka 1 z 3, sklep demo Lampiarnia

0
wiadomości wysłanych przez czat: wysyłasz zawsze sam
alias
zamiast imienia klienta przy poziomie Pseudonimy
1 rozmowa
na wszystkie pytania z tygodnia
ton
sklepu: czat pisze tak jak ty

Co zrobisz w tym obszarze

Obsługa klienta działa w Pro, gdy w panelu modułu ustawisz dane klientów na Pseudonimy albo Jawne. Przy Pseudonimach czat widzi alias zamiast imienia, a e-maile i telefony w treści są zamaskowane.

Narzędzia czatu w tym obszarze: Obsługa klienta: wiadomości i szkice odpowiedzi

Spis wszystkich narzędzi PrestaShop

Szkice odpowiedzi„Przygotuj odpowiedzi na pytania o dostawę z tego tygodnia.”
Reklamacje„Napisz uprzejmą odpowiedź na reklamację pękniętego Kumo.”
Najczęstsze pytania„O co klienci pytają najczęściej w tym miesiącu?”
Porządek w wątkach„Oznacz wątki, na które już odpowiedziałem, jako zamknięte.”

Czat pisze, ty wysyłasz

To blokada w kodzie modułu: czat nigdy nie wysyła wiadomości ani e-maili do klientów. Szkic trafia do panelu jako prywatna notatka.

tego nie zrobię

Lampiarnia, blokady stałezawsze

~~zablokowane: wysłanie wiadomości do klienta~~
~~zablokowane: wysłanie e-maila albo faktury~~
~~zablokowane: zmiana statusu zamówienia~~

to robisz tylko ty

Pytania

Czy czat wyśle odpowiedź za mnie?

Nie, nigdy. Przygotowuje szkic jako prywatną notatkę w panelu.

Czy widzi imiona i adresy klientów?

Domyślnie czat nie ma dostępu do danych klientów. Do szkiców wystarczy poziom Pseudonimy: zamiast imienia widzi alias, a e-maile i telefony są zamaskowane.

Czy pisze w tonie sklepu?

Tak. Czyta twoje wcześniejsze odpowiedzi i pisze podobnie.

Czy obsłuży moduły czatu innych firm?

Czyta wiadomości z panelu PrestaShop; zgodność z innymi modułami czatu warto sprawdzić na kopii testowej.

Płacisz raz. Moduł zostaje twój.

Obsługa klienta jest w każdej licencji Pro.

Cennik i plany na kilka sklepów

TellMyShop Pro, licencja Shop

799 zł

netto, raz, za jeden sklep albo stronę. Tylko dla firm, faktura VAT.

Zapisz się na listę startową

12 miesięcy aktualizacji i nowej wiedzy Konsultanta. Po roku moduł działa dalej.

Gwarancja spokojnej głowy

Sprawdź na swoim sklepie. Jeśli w ciągu 7 dni uznasz, że to nie dla ciebie, oddamy całą kwotę. Wystarczy jeden e-mail.

Moduł startuje 29 października

Zapisz się na listę, a damy ci znać przed startem.