PrestaShop doorgestreepte prijs niet zichtbaar? Symptoom, oorzaak en waar je het herstelt

Wanneer toont PrestaShop een doorgestreepte prijs?

Alleen als het product een actieve korting op de basisprijs heeft. De korting komt uit een specifieke prijs op de productpagina of uit een catalogusprijsregel. Het thema krijgt dan twee prijzen, de gewone en de afgeprijsde, en toont ze allebei.

In het thema Classic regelt het sjabloon voor productprijzen dit. Je ziet daarin dat de oude prijs en het kortingspercentage alleen verschijnen bij een product met korting. Je kunt het controleren in het bestand product-prices.tpl op GitHub. Specifieke prijzen staan beschreven in de documentatie over het beheren van producten.

Welk symptoom wijst naar welke oorzaak?

Begin met wat je op de pagina ziet. Elk symptoom maakt de lijst met oorzaken korter.

Webwinkeliers schrijven al jaren over verdwijnende doorgestreepte prijzen op het PrestaShop-forum (een Poolse draad). De antwoorden leiden bijna altijd naar een van de oorzaken in de tabel.

Zo controleer je de oorzaken één voor één

Neem één product waar het probleem zichtbaar is, en werk van boven naar beneden.

1. Basisprijs. Is de prijs op de productpagina de prijs van voor de actie? Heb je daar de actieprijs ingevuld, dan heeft de webshop geen oude prijs om door te strepen.
2. Soort specifieke prijs. Heeft de actie een korting in procent of bedrag? Alleen een nieuwe prijs met een korting van 0 geeft vaak geen doorhaling.
3. Datums. Zijn de begindatum en -tijd verstreken, en het einde nog niet?
4. Groep, land, valuta. Geldt de actie voor alle klanten? Gast is een aparte groep.
5. Vanaf aantal. Geldt de korting vanaf 1 stuk?
6. Combinatie. Geldt de actie voor alle varianten, of maar voor één?
7. Thema en cache. Verschijnt de oude prijs in het thema Classic? Zo ja, dan ligt het aan je thema of de cache.

Test altijd in een privévenster van de browser, zonder in te loggen. Een ingelogde medewerker kan in een andere klantgroep zitten dan een koper. Werkt alles in Classic maar niet in je eigen thema, beschrijf het probleem dan aan de maker van het thema. Vermoed je de cache, lees dan waarom wijzigingen niet zichtbaar zijn in PrestaShop.

Zo stel je acties in zodat de doorhaling altijd werkt

Een paar gewoontes bij elke nieuwe actie zijn genoeg.

• De basisprijs op de productpagina blijft de gewone prijs. Je geeft korting altijd met een specifieke prijs of een regel.
• Je vult de korting in als percentage of bedrag van de basisprijs af, niet als nieuwe vaste prijs.
• Elke actie heeft een einddatum. Na een half jaar voelt een actie zonder einde voor niemand meer als korting.
• Voor meerdere producten uit één categorie of van één merk gebruik je één catalogusprijsregel.
• Na het opslaan controleer je één product in een privévenster, als gast.
• Eén keer per maand loop je de lijst met actieve acties door en verwijder je de acties die geen zin meer hebben.

Met deze regels voorkom je ook een tweede probleem. Kortingen tellen niet bij elkaar op, dus een oude, vergeten actie kan een nieuwe verbergen.

Hoe zit het met de doorgestreepte prijs in Google?

Google toont een actieprijs volgens zijn eigen regels, op basis van de productgegevens. De regels staan beschreven in de documentatie over structured data voor verkopersvermeldingen, in het deel over actieprijzen. Wat aan de kant van de webshop blijft, is een juiste prijs in de productgegevens op de pagina.

Denk ook aan de laagste prijs uit de 30 dagen voor de korting. Toon je een doorgestreepte prijs, dan vergelijkt de klant die met deze informatie. Die berekent een aparte module, niet TellMyShop.

Zo vind je de oorzaak met de chat

Je geeft het product dat geen doorhaling heeft. Je chat (Claude of ChatGPT) leest de productgegevens, prijzen, combinaties en acties, vergelijkt ze met de lijst met oorzaken en wijst de oorzaak aan die past.