Importare prodotti CSV in PrestaShop: errori comuni e quando scegliere un'altra strada

Quando usare il CSV e quando una conversazione?

Dipende dal numero di prodotti e da quanto lavoro richiede ognuno. Un file vince sulla quantità. Una conversazione vince quando il listino del fornitore è incompleto e ogni prodotto va completato: descrizione, categoria, prezzo con ricarico.

Se un grossista ti manda ogni settimana un file con duemila articoli, resta sull'importazione o su un modulo di integrazione. Una conversazione con la chat non sostituisce una sincronizzazione continua con un grossista.

Perché un'importazione CSV fallisce?

Perché il formato del file deve corrispondere a quello che PrestaShop si aspetta, fino all'ultimo carattere. I sintomi più comuni e le loro cause:

• Caratteri strani al posto delle lettere accentate. Il file non è salvato in UTF-8.
• Tutto in una sola colonna. Il separatore nel file è diverso da quello nelle impostazioni di importazione, per esempio una virgola invece di un punto e virgola.
• Nessuna immagine dopo l'importazione. Il server del negozio non riesce a scaricare i file dagli indirizzi indicati, o finisce il tempo.
• Prodotti sovrascritti. L'importazione abbina le righe per ID o per riferimento e colpisce un prodotto diverso da quello previsto. Una segnalazione di PrestaShop su GitHub descrive un caso così.
• Errori con le combinazioni. Le combinazioni richiedono un file a parte, e perfino il file di esempio è finito in errori, come mostra un'altra segnalazione.

La documentazione di PrestaShop sull'importazione descrive il formato delle colonne e i passaggi. HelpGuru tratta i problemi tipici, compresi i timeout del server.

Come importare un file CSV in sicurezza

Prima una piccola prova, poi il resto.

1. Fai un backup del database. Un'importazione cambia molti prodotti insieme e non ha un pulsante per annullare.
2. Salva il file come CSV UTF-8 e controlla il separatore nelle impostazioni di importazione.
3. Importa cinque righe. Nel pannello vai in Parametri avanzati > Importa, scegli il tipo Prodotti e carica il file di prova.
4. Controlla quei cinque prodotti nel negozio. Nome, prezzo IVA esclusa e inclusa, categoria, immagini.
5. Importa il resto. Con un file grande dividilo in parti, così non superi il limite di tempo del server.
6. Ricostruisci l'indice dei filtri se il negozio usa i filtri. Di solito l'importazione non lo fa. Ne parliamo nell'articolo su perché i filtri di PrestaShop non funzionano.
7. Fai un elenco delle lacune. I prodotti senza immagini, EAN o descrizione dopo un'importazione si vedono solo in un elenco delle lacune.

Cosa fare quando l'importazione non carica le immagini

Controlla un indirizzo di un'immagine del file prima di cercare un guasto in PrestaShop. Aprilo in una finestra privata del browser. Se invece dell'immagine vedi una pagina di anteprima, una richiesta di login o un errore, non la scaricherà nemmeno il server del negozio.

Le cause tipiche sono quattro:

• l'indirizzo porta alla pagina di una galleria nel cloud, non a un file JPG o PNG,
• il server del fornitore fa scaricare le immagini solo ai clienti con login,
• l'indirizzo inizia con http e il server del fornitore lo reindirizza in modo insolito,
• le immagini sono così tante che l'importazione si ferma al limite di tempo del server.

L'ultimo caso si risolve dividendo il file in parti più piccole o con un limite di tempo più alto concesso dal tuo hosting. La documentazione per sviluppatori descrive i requisiti di server di PrestaShop. Quando le immagini contano più del resto dei dati, importa i prodotti senza immagini e aggiungile in un secondo passaggio.

Come aggiungere prodotti da un listino del fornitore in una conversazione

Incolli l'elenco, descrivi le regole, e la tua chat (Claude o ChatGPT) aggiunge i prodotti uno per uno come bozze disattivate. Prima mostra il piano e un'anteprima di ogni prodotto.