Filtri WooCommerce non funzionano: quattro sintomi, quattro cause

Da dove il filtro prende i dati

Un filtro del negozio mostra i valori degli attributi, cioè caratteristiche come colore, taglia o materiale. WooCommerce ha due tipi di attributi, e sono loro a decidere se il filtro vede qualcosa.

La documentazione WooCommerce su categorie, tag e attributi spiega che gli attributi servono a filtrare i prodotti e a costruire le variazioni. La documentazione del blocco filtro per attributi nell'estensione di ricerca lo dice ancora più chiaramente: il blocco filtro per attributi supporta solo attributi globali.

Sintomo 1: il filtro non mostra prodotti

Un cliente clicca «Rosso» e vede un elenco vuoto, anche se il negozio ha prodotti rossi.

Causa: nei prodotti rossi il colore è inserito come attributo personalizzato o nella descrizione, non come termine di un attributo globale. Il filtro cerca i prodotti assegnati al termine «Rosso» nell'elenco globale e non ne trova.

Controlla la scheda Attributi di uno di quei prodotti. Un attributo globale ha un nome dall'elenco e termini scelti da un menu a tendina. Uno personalizzato ha un campo di testo con valori separati da una barra verticale.

Sintomo 2: nel filtro manca un valore o un intero attributo

Hai cinque colori e il filtro ne mostra tre. Oppure il filtro per taglia non c'è proprio.

Di solito le cause sono tre. Alcuni prodotti hanno un attributo personalizzato invece di uno globale. Il termine esiste nell'elenco, ma nessun prodotto pubblicato e disponibile lo ha, quindi il filtro lo nasconde. Oppure il blocco filtro è stato impostato su un solo attributo. Nei temi a blocchi imposti i blocchi filtro in Aspetto → Editor, nel modello del catalogo, e la documentazione del blocco filtri prodotto descrive come funzionano.

Sintomo 3: gli stessi valori compaiono due volte

Il filtro mostra «Nero», «nero» e «Neor». Oppure «XL» e «xl». Ognuno porta a un gruppo diverso di prodotti.

Causa: importazioni da più file, o valori aggiunti a mano. Per WooCommerce sono termini separati. La soluzione è sceglierne uno, assegnargli tutti i prodotti e solo dopo eliminare quello vuoto. L'ordine conta, perché eliminare un termine che ha ancora prodotti lo stacca da quei prodotti.

Anche un'importazione CSV crea facilmente un attributo personalizzato invece di uno globale. La guida di Barn2 all'importazione degli attributi spiega come evitarlo.

Sintomo 4: il filtro mostra risultati sbagliati o vecchi

Il filtro mostra un prodotto che non dovrebbe, una taglia esaurita o lo stato di qualche giorno fa.

Le cause sono tecniche:

• la cache di un plugin di cache o del plugin dei filtri stesso,
• la tabella di ricerca degli attributi di WooCommerce, che può restare indietro dopo un'importazione; nelle versioni più recenti la rigeneri in WooCommerce → Stato → Strumenti,
• un plugin dei filtri che guarda gli attributi del prodotto e non le scorte di una singola variazione,
• un conflitto tra due plugin dei filtri, o tra un plugin dei filtri e un plugin di ricerca.

Qui decidono le impostazioni e la documentazione del plugin dei filtri. La panoramica di Themeisle tratta anche i blocchi filtro integrati e i loro limiti.

Un attributo per i filtri, per la descrizione o per le variazioni

Ogni attributo nella pagina del prodotto ha due caselle, ed entrambe influiscono su cosa vede il cliente.

«Visibile nella pagina del prodotto» mostra l'attributo nella scheda delle informazioni aggiuntive. Non influisce sul filtro, ma aiuta il cliente a confrontare i prodotti.

«Usato per le variazioni» fa dell'attributo la base delle variazioni, per esempio le taglie di una felpa. Un attributo così può funzionare anche nel filtro, se è globale. Ma allora filtro e scorte iniziano a dipendere l'uno dalle altre: un prodotto con la XL esaurita può comparire quando scegli XL, a seconda del plugin dei filtri.

Una buona regola: tieni come attributi globali le caratteristiche con cui i clienti scelgono i prodotti, come colore, taglia, materiale o marca. I dettagli descrittivi che riguardano un solo prodotto possono restare personalizzati o finire nella descrizione. Lascia categorie e tag per i gruppi di prodotti, non per colori e taglie.

Come mettere in ordine gli attributi passo per passo

Un ordine che ti protegge dalla perdita di dati:

1. Elenca gli attributi globali in Prodotti → Attributi, con i loro termini.
2. Trova i prodotti con attributi personalizzati che dovrebbero essere globali.
3. Trova i termini doppi e scegli quale resta.
4. Assegna i prodotti ai termini globali corretti, partendo da una categoria.
5. Controlla il filtro su quella categoria in una finestra privata del browser.
6. Elimina i termini doppi rimasti vuoti.
7. Svuota la cache e controlla i filtri nelle altre categorie.

Con pochi prodotti lo fai nella bacheca. Con qualche centinaio significa molte serate ad aprire i prodotti uno per uno.

Come aiuta la chat

Il plugin TellMyShop per WordPress e WooCommerce legge l'elenco degli attributi e dei loro termini e i dati dei prodotti, già nella versione gratuita TellMyShop Free. La tua chat (Claude o ChatGPT) trova i prodotti senza attributi, con attributi personalizzati invece di globali e con termini doppi, poi prepara un piano di riordino.

In TellMyShop Pro la chat imposta gli attributi dei prodotti appena attivi la licenza, senza interruttori, in blocchi fino a 50 prodotti. Ogni blocco ha un'anteprima, il salvataggio avviene dopo il tuo consenso e con la cronologia delle modifiche puoi annullare ogni modifica. Una conversazione di esempio, con valori di esempio: