Ce que le chat peut faire pour vous

Le chat (Claude ou ChatGPT) lit toute votre boutique dès le départ. C’est vous qui décidez où il peut enregistrer des modifications. Vous le faites dans une seule carte des réglages du module : Enregistrement par domaine. Le chat montre d’abord chaque modification en aperçu et ne l’enregistre qu’après votre « oui » dans la conversation.

Lire : tout de suite

Avec TellMyShop Pro, le chat voit les produits, catégories, pages, réglages, modules, journaux et fichiers du thème dès la connexion. Il ne voit pas ce qui est toujours bloqué ni les données de vos clients. Vous pouvez demander par exemple :

Trouve les produits sans description.

Quels produits se sont le mieux vendus en septembre ?

Vérifie si quelque chose est cassé dans ma boutique.

TellMyShop Free et Pro sans licence active lisent aussi la boutique et préparent des rapports et des plans de modifications, mais n’enregistrent rien.

La carte Enregistrement par domaine

• Activer un interrupteur demande de cocher une courte confirmation. Thème, Modules et Maintenance demandent aussi d’abord une sauvegarde de la base : le module en fait une ou réutilise celle de la dernière heure. Dans une grande boutique, cela peut prendre quelques clics.
• À chaque activation d’un interrupteur, le propriétaire de la boutique reçoit un e-mail.
• Les interrupteurs ne concernent que l’enregistrement. Le chat peut lire les prix, les fichiers du thème ou les modules sans eux.

Toujours bloqué, quels que soient les interrupteurs : mots de passe, comptes et droits des employés, clés API, données de paiement, fichier des identifiants de la base, modules de paiement, le module TellMyShop et ses sauvegardes, modifications des taxes et des moyens de paiement, et changements de statut des commandes (le chat ajoute seulement des notes aux commandes).

Contenu et SEO, Catalogue

Le travail de tous les jours. Le chat enregistre les modifications comme un employé qui clique sur Enregistrer dans le back office : les autres modules et la recherche de votre boutique voient une modification normale. Les outils de blog n’apparaissent qu’avec le module SmartBlog.

• Nouveaux produits. Le chat ajoute un produit depuis votre liste, ou copie un produit existant, en brouillon désactivé. Vous le vérifiez et l’activez.
• Photos. Ajouter des photos depuis une adresse web, choisir la photo principale, changer l’ordre.
• Catégories. Créer une catégorie (désactivée jusqu’à sa publication), déplacer une catégorie, changer l’ordre des produits dedans.
• Traductions. Caractéristiques et leurs valeurs, attributs comme la taille et la couleur, descriptions des marques et des fournisseurs.
• Produits que vous ne vendez plus. Désactiver le produit et envoyer les visiteurs vers sa catégorie ou un autre produit (redirection 301 ou 302).
• Redirections. Rediriger une ancienne adresse qui renvoie « introuvable » vers une page qui fonctionne. Le chat ne redirige pas vers une page manquante et ne crée ni chaîne ni boucle de redirections.

Quoi écrire :

Écris les méta-descriptions de tous les produits de Canapés. Montre-moi d’abord l’aperçu.

Ajoute ces 12 produits de ma liste en brouillon dans la catégorie Lampes.

Service client

Le chat lit les messages de Clients > SAV, résume ce que veut chaque client et rédige un brouillon de réponse. Le chat n’envoie jamais rien à un client. Le brouillon est enregistré comme note privée dans la conversation ; vous ou votre équipe le lisez, le modifiez et l’envoyez depuis le back office.

Cela ne fonctionne que si vous réglez le niveau Pseudonymisé ou Accès complet (temporaire) dans la carte Données clients (RGPD) (voir Les données de vos clients). En Pseudonymisé, le chat voit un pseudonyme comme « Klient-3f9a1c » au lieu d’un nom, et les e-mails et numéros de téléphone sont masqués.

Quels messages clients attendent encore une réponse ? Rédige des réponses pour les trois plus anciens.

Ventes

Tout ce qui change ce que paient les clients. Protections supplémentaires :

• Le chat ne peut pas mettre un prix à 0.
• Une modification de prix de plus de 30 % demande votre accord supplémentaire.
• Une promotion de plus de 90 % demande votre accord supplémentaire ; au-delà de 50 %, vous recevez un avertissement.
• Un nouveau code de réduction est créé désactivé. Vous le vérifiez, puis le chat l’active.
• Les codes de réduction ne peuvent pas être supprimés, seulement désactivés.
• Livraison : le chat modifie le seuil de livraison gratuite et les prix dans les tranches existantes des transporteurs. Il ne crée pas de nouveaux transporteurs.

Mets 15 % de réduction sur toute la catégorie Canapés du vendredi au dimanche.

Astuce : activez l’interrupteur pour la promotion, puis désactivez-le.

Thème

Une modification du thème peut casser une page. Avant chaque modification, le module sauvegarde le fichier, et toute sauvegarde peut être restaurée depuis la carte Sauvegardes de fichiers. Le chat préfère un thème enfant, pour qu’une mise à jour du thème n’efface pas vos modifications.

Ajoute « Livraison gratuite dès 50 € » sous le prix sur la fiche produit.

Modules

Pour vous ou votre développeur. Avant une mise à jour ou une modification de fichier, le module fait une sauvegarde. Désinstaller un module supprime ses données : le chat vous demande donc d’abord de taper le nom du module et propose plutôt de le désactiver. Les modifications des fichiers d’un module sont perdues à sa mise à jour ; le chat préfère une modification dans le thème quand c’est possible.

Maintenance

Pour les développeurs et les agences. Pendant 3 heures, le chat peut lire et modifier les fichiers de la boutique, modifier des lignes de la base (avec une copie des lignes modifiées, donc annulable) et changer les réglages PrestaShop. Les fichiers contenant des mots de passe, les fichiers du connecteur lui-même et les fichiers des clients restent bloqués. Le chat n’exécute pas son propre code PHP ; il peut seulement enregistrer des fichiers PHP, chacun vérifié d’abord pour les erreurs de syntaxe.

Avant d’activer Modules ou Maintenance, cliquez sur Générer la clé d'urgence dans la carte Restauration d'urgence (si la boutique ne fonctionne plus) et gardez la clé hors de la boutique. Si une modification laisse la boutique sur une page blanche, vous ouvrez l’adresse de secours, saisissez la clé, et le module restaure les fichiers modifiés et désactive Maintenance. Il n’annule pas les modifications de la base ; pour cela, il y a les sauvegardes de la base.

Tâches prêtes à l’emploi

Les tâches prêtes à l’emploi sont des plans éprouvés pour les gros travaux. Dans Claude, vous les trouvez dans le menu du connecteur (+ → TellMyShop) ; dans n’importe quel chat, ChatGPT compris, vous pouvez demander une tâche par son nom ou coller la phrase d’exemple de la section Tâches prêtes à l’emploi du module. Le chat lit d’abord, montre ce qu’il a trouvé et ce qu’il propose, puis chaque modification en aperçu.

• Free (aussi dans TellMyShop Free) : Première conversation, Bilan de la boutique et plan d’action, Point du matin, Pourquoi les clients ne voient pas ce produit, Ce qui se vend et ce qui ne se vend pas, Aide et premiers pas.
• Contenu et SEO, Catalogue (enregistré tout de suite avec une licence) : Textes produits et SEO par lots, Des catégories qui vendent, Corriger les erreurs 404, Traduire la boutique, Nouveaux produits depuis une liste, Ranger les caractéristiques et les filtres.
• Ventes : Préparer une promotion, Préparer le Black Friday, Après la promotion : faire le ménage, Modifier les prix par lots, Code de réduction.
• Thème : Couleurs et polices, Bandeau d’information, Une fiche produit qui vend, Affichage sur mobile, Page d’accueil.
• Modules : Mise à jour d’un module, Faire le tri dans les modules, Réglages d’un module, Quelque chose ne marche plus, Nouveau module depuis un paquet.
• Maintenance : Erreur sur le site, Remplacer un texte dans toute la boutique, Validation Google, Anciennes adresses après un déménagement, Mode maintenance.

Dans TellMyShop Free, vous avez le groupe Free ; les tâches ne font que lire et se terminent par un plan. Dans Pro, quand l’interrupteur d’une tâche est désactivé, le chat lit et planifie quand même, puis vous dit quel interrupteur activer avant d’enregistrer quoi que ce soit.

Que se passe-t-il quand un interrupteur est désactivé

Le chat peut toujours lire et préparer la modification, et il vous montre l’aperçu comme un plan. Il vous dit quel interrupteur activer et pour combien de temps. Rien n’est enregistré tant que l’interrupteur n’est pas activé et que vous n’avez pas dit « oui ». Un interrupteur qui expire en pleine conversation arrête aussitôt l’enregistrement.

Réglages conseillés

Détails techniques

• 71 outils : 30 en lecture, 41 en écriture. TellMyShop Free en a 24, tous en lecture. Les 5 outils de blog demandent SmartBlog.
• Depuis la 2.7.0, Pro avec une licence active voit tous les groupes d’outils ; la lecture ne demande aucun interrupteur. L’interrupteur est vérifié à l’approbation (confirm=true) : un aperçu fonctionne toujours, une écriture avec l’interrupteur désactivé ou expiré est refusée et rien n’est enregistré. Le mode lecture seule, la liste des groupes et le connecteur de maintenance de la 2.6.x ont été supprimés en 2.7.0.
• Pro sans licence active : lit toute la boutique, tous les outils d’écriture masqués, seul le groupe Free des tâches prêtes à l’emploi.
• support (ps_customer_service) refuse tant que le niveau des données clients est off ; draft_reply enregistre un CustomerMessage privé et n’envoie rien.
• ps_restore_file_backup demande l’interrupteur de la zone du fichier : Thème pour les fichiers du thème, Modules pour les fichiers des modules, Maintenance pour les autres fichiers de la boutique. ps_revert_change d’une modification de Ventes, Thème, Modules ou Maintenance demande cet interrupteur ; le propriétaire peut annuler toute modification dans la carte Historique des modifications et annulation.
• Limites (carte Réglages : sécurité, alertes, limites) : par défaut 300 appels, 150 écritures et 20 écritures de fichiers par heure. Une écriture avec un lot de jusqu’à 50 éléments compte pour une. ps_check_capacity vérifie un gros travail avant de commencer.
• Tâches prêtes à l’emploi : prompts MCP plus l’outil core en lecture seule ps_get_ready_job, qui fournit les mêmes scénarios dans les applications de chat sans menu de prompts, comme ChatGPT. Liste des outils : Outils. Correspondance : Spécification §4.

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PrestaShop est une marque déposée de PrestaShop SA. Claude est une marque d’Anthropic. ChatGPT est une marque d’OpenAI. TellMyShop n’est affilié à aucune de ces sociétés.