Pytania i odpowiedzi

Gdy coś nie działa, zacznij od polecenia albo gotowego zadania Pomoc i pierwsze kroki:

Sprawdź ustawienia i stan sklepu i powiedz, jakie są ostrzeżenia.

Połączenie

Claude pisze, że nie może połączyć się ze sklepem.

Sprawdź, czy wkleiłeś cały adres konektora, razem z częścią po ?token=. W karcie Start w module sprawdź, czy konektor jest włączony, i kliknij Sprawdź połączenie ponownie. Jeśli test się nie uda, hosting albo firewall może blokować Claude: wyślij developerowi albo hostingowi stronę techniczną.

Wczoraj działało, dziś Claude dostaje błąd.

Ktoś mógł wygenerować w module nowy adres konektora. Stary od razu przestaje działać. Skopiuj nowy adres i zaktualizuj konektor w Claude (Ustawienia > Konektory).

Konektor serwisowy przestał działać.

Sam wygasa po 30 dniach i działa tylko wtedy, gdy włączony jest Wygląd i wdrożenia, Moduły albo Tryb serwisowy. Tryb serwisowy wyłącza się po czasie, który wybrałeś. Wygeneruj nowy adres serwisowy albo włącz obszar ponownie.

Zgubiłem adres konektora.

Ze względów bezpieczeństwa widać go tylko raz. Wygeneruj nowy w ustawieniach modułu i zaktualizuj konektor w Claude.

Czy działa z kopią sklepu na moim komputerze?

Nie z Claude.ai w przeglądarce. Działa z Claude Desktop albo Claude Code na twoim komputerze. Poproś developera o konfigurację.

Zmiany

Claude zrobił zmianę, a ja jej nie widzę w sklepie.

Prawdopodobnie nadal działa tryb tylko do odczytu. Wtedy Claude nie może niczego zapisać. Otwórz kartę Zakres pracy i uprawnienia w części Tryb pracy wybierz Odczyt i zmiany i kliknij Zapisz zakres pracy. Poproś Claude jeszcze raz; pokaże nowy podgląd.

Claude pisze, że może tylko czytać, choć tryb tylko do odczytu jest wyłączony.

Zajrzyj do karty Licencja. Bez ważnego klucza moduł działa jak darmowy Audyt: tylko odczyt. Jeśli masz darmową paczkę TellMyShop Audyt, ona w ogóle nie wprowadza zmian; Claude powie, co odblokuje licencja. Zobacz Licencje.

Claude pisze, że nie może zmieniać cen, promocji ani wysyłki.

Przełącznik Handel jest wyłączony. Tak jest domyślnie. Włącz go w ustawieniach modułu, a po pracy wyłącz.

Claude odmówił zmiany ceny o więcej niż 30%.

To zasada bezpieczeństwa. Duże skoki cen to często pomyłka. Jeśli naprawdę tego chcesz, napisz np.: „Tak, potwierdzam podwyżkę o 40%.” Claude pokaże wtedy podgląd z twoją dodatkową zgodą.

Utworzyłem kod rabatowy, ale klienci nie mogą go użyć.

Nowe kody startują wyłączone, żebyś mógł je najpierw sprawdzić. Napisz: „Włącz kod WITAJ10.”

Jak usunąć kod rabatowy?

Przez Claude nie da się go usunąć, tylko wyłączyć. Napisz: „Wyłącz kod WITAJ10.” Jeśli naprawdę trzeba go usunąć, zrób to w panelu (Katalog > Rabaty).

Claude dodał produkt, ale klienci go nie widzą.

Nowe produkty, kopie, kategorie i strony startują wyłączone, żebyś mógł je najpierw sprawdzić. Napisz: „Włącz nowy produkt” albo zrób to w panelu.

Claude pisze, że podgląd wygasł.

Podgląd jest ważny 30 minut. Poproś Claude, żeby pokazał go jeszcze raz.

Claude pisze, że dane zmieniły się od podglądu.

Ktoś albo import zmienił ten sam produkt po podglądzie. Poproś o nowy podgląd, żeby zatwierdzić to, co jest w sklepie teraz.

Claude pyta, w jakim języku pisać.

Sklep ma kilka języków, a Claude zapisuje jeden naraz. Napisz np.: „Pisz po polsku.” Żeby uzupełnić wszystkie języki, użyj gotowego zadania Tłumaczenie sklepu.

Chcę cofnąć zmianę.

Napisz: „Cofnij zmianę w kategorii Sofy.” Claude pokaże podgląd i po twoim „tak” przywróci poprzednią wersję. Jeśli później poprawiałeś to samo ręcznie, podgląd o tym powie, a cofnięcie nadpisze twoją poprawkę. Ostatnie zmiany widać, i można je cofnąć, także w karcie Historia zmian.

Czy mogę dać Claude'owi własne zasady, np. ton opisów?

Tak. W karcie Ustawienia: bezpieczeństwo, alarmy, limity wpisz je w polu Zasady Twojego sklepu dla Claude'a, jedną w linii (razem do 1000 znaków), np. „Piszemy do klientów na Ty”, „Nie używaj słowa tani”. Claude dostaje je przy każdym połączeniu. Podgląd i twoja zgoda przed zapisem obowiązują zawsze.

Dlaczego przy cenach Claude pisze więcej niż przy opisach?

To standard TellMyShop: im większe ryzyko, tym więcej słów. Przy tekstach wystarczy „było, będzie, zapisać?”. Przy cenach, promocjach, dostawie czy wyglądzie sklepu Claude pokazuje krótką kartę ryzyka: kogo to dotyczy, co może pójść nie tak i jak to cofnąć. Więcej w Bezpieczeństwie i prywatności.

Klienci i ich dane

Claude pisze, że nie widzi wiadomości od klientów.

Potrzebne są dwie rzeczy: zaznaczona Obsługa klienta w karcie Zakres pracy i uprawnienia oraz poziom dostępu do danych klientów co najmniej Pseudonimizacja w karcie Dane klientów (RODO). Zobacz Dane twoich klientów.

Czy Claude wysyła odpowiedzi moim klientom?

Nie. Claude pisze szkic i zapisuje go jako prywatną notatkę w rozmowie. Klient go nie widzi. Ty albo twój zespół czytacie go, poprawiacie i wysyłacie z Klienci > Obsługa klienta.

Włączyłem pełny dostęp do danych klientów. Kiedy się skończy?

O godzinie, którą wybrałeś (od 1 do 24 godzin). Potem sam wraca do poprzedniego poziomu. Wcześniej zakończysz go w karcie Dane klientów (RODO).

Jak sprawdzić, kto włączył pełny dostęp do danych klientów?

W karcie Dane klientów (RODO) kliknij Pobierz dziennik audytu (CSV). Plik pokazuje, kto i kiedy włączył pełny dostęp do danych, tryb serwisowy, bloki i licencję. Dziennika audytu nie da się wyczyścić z panelu.

Czy przy danych klientów trzeba robić dodatkową kopię?

Tak, jednego pliku. Historia zmian i kopie plików są szyfrowane kluczem zapisanym w pliku poza bazą danych. Kopię tego pliku klucza rób razem z kopią serwera i trzymaj ją w bezpiecznym miejscu. Bez klucza po odtworzeniu serwera zaszyfrowanych zmian nie da się cofnąć.

E-maile z modułu

Dostałem e-mail, że zmieniło się zabezpieczenie.

Moduł wysyła właścicielowi e-mail za każdym razem, gdy ktoś luzuje zabezpieczenie: wyłącza tryb tylko do odczytu, włącza Handel, obszar techniczny, dostęp do danych klientów itd. Jeśli to ty, nic nie musisz robić. Jeśli nie, otwórz ustawienia modułu, przywróć ustawienie i wygeneruj nowy adres konektora.

Dostałem alarm, że zmieniły się pliki modułu.

Ktoś zmienił albo dopisał plik w module TellMyShop. Jeśli właśnie aktualizowałeś moduł, wgraj go jeszcze raz z oficjalnego pliku ZIP. Jeśli nie, poproś developera albo hosting o sprawdzenie serwera i napisz na [email protected].

Czy mogę wyłączyć codzienne podsumowanie?

Tak, w ustawieniach modułu. Alarmy radzimy zostawić włączone.

Blog, wygląd, moduły i strony

Claude nie widzi mojego bloga.

Narzędzia bloga działają tylko z modułem SmartBlog. Innych modułów bloga Claude jeszcze nie obsługuje.

Claude nie może zmienić wyglądu sklepu ani zainstalować modułu.

To działa tylko przez osobny konektor serwisowy i tylko przy włączonym Wyglądzie i wdrożeniach albo Modułach. Zobacz Połączenie z Claude. W razie wątpliwości zapytaj developera.

Zmiana motywu zepsuła stronę.

Napisz do Claude (przez konektor serwisowy): „Przywróć poprzednią wersję szablonu strony produktu.” Claude przywróci kopię. Potem poproś o wyczyszczenie cache. Kopię możesz też przywrócić sam w karcie Kopie plików.

Po zmianie technicznej sklep pokazuje białą stronę.

Otwórz adres awaryjny zapisany przy generowaniu klucza awaryjnego i wpisz klucz. Moduł przywróci zmienione przez siebie pliki i wyłączy tryb serwisowy. Zmian w bazie danych nie cofa. Jeśli nie masz klucza awaryjnego, poproś hosting o przywrócenie plików z kopii.

Czy Claude doda przekierowania dla starych adresów, które zwracają „nie znaleziono”?

Tak, z licencją. Napisz np.: „Przekieruj /stara-sofa na kategorię Sofy.” Claude najpierw pokaże podgląd. Przekierowuje tylko adresy, które naprawdę zwracają „nie znaleziono”, tylko na działające strony i nigdy w łańcuchu ani pętli. Każde przekierowanie da się cofnąć, a Claude może też je wyłączyć. Darmowy Audyt pokaże przekierowania, które już masz. Takie adresy znajdzie za ciebie gotowe zadanie Naprawa błędów 404. Claude przekierowuje też automatycznie przy zmianie adresu strony i przy wyłączeniu produktu.

Raport „strona nie znaleziona” jest pusty.

Potrzebny jest moduł statystyk PrestaShop „Strony nie znalezione”. Włącz go w Menedżerze modułów. Zbiera dane od tej chwili.

Limity i uprawnienia

Claude pisze, że osiągnął limit.

Claude osiągnął godzinowy limit działań albo zmian. Poczekaj do godziny, którą poda Claude, i kontynuuj albo podnieś limity w karcie Ustawienia: bezpieczeństwo, alarmy, limity. Duże prace lepiej rozłożyć na kilka sesji.

Czy duża praca zmieści się w moich limitach?

Zapytaj Claude przed startem, np. „Czy 300 opisów produktów zmieści się w jednej sesji?”. Przed każdą pracą na ponad ok. 20 elementach Claude i tak to sprawdza i mówi jednym zdaniem, czy praca się zmieści. Jeśli nie, proponuje etapy, podniesienie limitu w karcie Ustawienia: bezpieczeństwo, alarmy, limity na czas pracy albo oszczędniejszy sposób. Paczka do 50 produktów zapisana naraz liczy się jako jedna zmiana. Każdy podgląd pokazuje, ile zostało w tej godzinie, a paczka zmian nigdy nie urywa się w połowie.

Aktualizacja: 2026-10-04