WooCommerce Produkt verkauft sich nicht, obwohl es Besucher hat
Wenn ein WooCommerce Produkt Besucher hat, sich aber nicht verkauft, verliert es den Kunden meist auf der Produktseite oder schon davor. Prüfen Sie in dieser Reihenfolge: Sieht der Kunde Preis und Verfügbarkeit, beantworten Bilder und Beschreibung seine Fragen, funktionieren die Variationen und was kostet der Versand. Manche Ursachen wie Saison und Konkurrenz liegen außerhalb des Shops.
Autor: Das TellMyShop-Team. Ein Ratgeber für Betreiber von WordPress-Websites und WooCommerce-Shops: die Ursache, die Lösung von Hand und dieselbe Arbeit im Gespräch mit dem Chat.
Zuletzt aktualisiert: · 7 Min. Lesezeit
Eine Szene am Montag: eine Leuchte mit Besuchern und ohne Bestellungen
Sie führen einen Shop für Gartenbeleuchtung. Am Montagmorgen gehen Sie die Statistiken vom Wochenende durch. Die Stehleuchte Aria steht seit einem Monat weit oben bei den Besuchen, weil ein beliebter Gartenblog auf sie verlinkt hat. Im WooCommerce-Verkaufsbericht hat sie eine Bestellung. Die Leuchte daneben, mit weniger Besuchen, verkauft sich alle paar Tage.
Der erste Reflex ist, den Preis zu senken. Bevor Sie das tun, öffnen Sie die Produktseite in einem privaten Browserfenster, auf dem Handy, wie ein Kunde, der von diesem Blog kommt. Oft sehen Sie innerhalb einer Minute etwas, das Ihnen im Backend nicht auffällt: ein Foto des Produkts im Karton, eine vom Großhändler eingefügte Beschreibung, die Variation „schwarz“ ohne Erklärung nicht verfügbar.
Wo Sie die Ursache suchen: Symptom, was prüfen, wer behebt es
| Symptom auf der Produktseite | Was Sie prüfen | Wer es behebt |
|---|---|---|
| Der Kunde sieht keinen Preis oder sieht „Nicht vorrätig“ | Preis, Bestand, ob alle Variationen einen Preis haben | Sie im Backend oder der Chat mit dem Schalter Verkauf |
| Ein Bild, klein oder aus dem Katalog des Großhändlers | Zahl der Bilder, ein Foto im Einsatz, ein Foto, das die Größe zeigt | Sie (Fotos), der Chat ergänzt Bildbeschreibungen |
| Die Beschreibung ist eine Liste technischer Daten vom Großhändler | ob die Beschreibung sagt, wofür und für wen das Produkt ist | der Chat, mit Ihrer Zustimmung |
| Die Kurzbeschreibung neben dem Preis ist leer oder zu lang | die drei wichtigsten Fakten neben dem Button In den Warenkorb | der Chat, mit Ihrer Zustimmung |
| Variationen: eine Auswahl endet mit einer Meldung „nicht vorrätig“ | welche Kombinationen nicht verfügbar sind, ob man sie ausblenden kann | Sie im Backend oder der Chat mit dem Schalter Verkauf |
| Versand zu teuer oder erst im Warenkorb bekannt | Kosten und Schwelle für kostenlosen Versand, Information auf der Produktseite | Sie, eventuell der Chat mit dem Schalter Verkauf |
| Traffic aus Suchen, die nicht zum Produkt passen | welche Phrasen Leute bringen (Search Console) | Sie, manchmal eine Änderung von Titel und Beschreibung für Google |
Welche kleinen Details auf einer Produktseite Kunden im Weg stehen, beschreibt die Forschung des Baymard Institute zu Produktseiten. Sie müssen das Template nicht gleich umbauen. Meist reicht es, das Fehlende zu ergänzen.
In welcher Reihenfolge Sie die Produktseite prüfen
- Sichtbarkeit und Preis. Ist das Produkt veröffentlicht, im Katalog sichtbar und in jeder Variation mit Preis versehen. Ein Produkt ohne Preis in einer Variation kann den Kauf genau dieser Variation blockieren, und der Kunde weiß nicht, warum.
- Verfügbarkeit der Variationen. Öffnen Sie jede Größe und Farbe. Ist die beliebteste nicht verfügbar, sagen Sie, wann sie zurückkommt, oder nehmen Sie sie aus der Auswahl.
- Bilder. Gibt es ein Foto im Einsatz, eine Nahaufnahme und eines, das die Größe zeigt. Hat jedes Bild eine Beschreibung für Google und Screenreader.
- Kurzbeschreibung. Drei Sätze neben dem Preis: wofür, für wen, was dieses Produkt auszeichnet.
- Ausführliche Beschreibung. Antworten auf die Fragen, die Kunden per E-Mail stellen: Maße, Material, Montage, Stromversorgung.
- Versand und Rückgabe. Die Versandkosten vor dem Warenkorb und ein Link zu den Rückgaberegeln.
- Vergleich mit der Kategorie. Wie sich ähnliche Produkte zum selben Preis verkaufen und was sie haben, was diesem fehlt.
Zum Prüfen der Verkäufe hat WooCommerce den Bericht Produkte in Analytics. Er zeigt verkaufte Artikel, Nettoumsatz und Bestellungen für einen gewählten Zeitraum, auch im Vergleich mehrerer Produkte.
Vorher und nachher: wie eine verbesserte Produktseite aussehen kann
Das Beispiel der Leuchte Aria zeigt, wo das Problem meist liegt. Der Preis stimmte, das Produkt war sichtbar. Das Hindernis waren der Inhalt und eine Variation.
| Element | Vorher | Nachher |
|---|---|---|
| Kurzbeschreibung | „LED-Stehleuchte, IP44, 230 V, Aluminium.“ | „Eine Leuchte für Terrasse und Garten, regenfest. Gibt warmes Licht, 1,2 m hoch. Passt in eine normale Außensteckdose.“ |
| Bilder | eines, auf weißem Hintergrund | vier, darunter die Leuchte nachts auf einer Terrasse und ein Foto mit einer Person daneben als Größenvergleich |
| Bildbeschreibungen | leer | „Stehleuchte Aria auf einer Terrasse am Abend“ |
| Variation schwarz | sichtbar, nicht vorrätig, ohne Erklärung | ein Hinweis, dass sie nächsten Monat eintrifft |
| Beschreibung in Google | keine, Google nahm die technischen Daten aus der Beschreibung | „Stehleuchte Aria für die Terrasse, regenfest. Warmes Licht, 1,2 m hoch.“ |
Das ist ein Beispiel, kein gemessenes Ergebnis. Ob die Änderungen geholfen haben, prüfen Sie nach einigen Wochen im Vergleich der Verkäufe mit demselben Zeitraum vor den Korrekturen.
Was Sie auf der Produktseite nicht beheben können
Manche Ursachen liegen außerhalb des Shops, und es lohnt sich, sie zu benennen, bevor Sie einen Abend mit der Beschreibung verbringen. Eine Gartenleuchte verkauft sich im November schlechter als im Mai. Dasselbe Modell ist bei einem großen Händler vielleicht günstiger. Traffic von einem Blog kommt vielleicht von Leuten, die Inspiration suchen, nicht kaufen wollen. Google zeigt das Produkt eventuell für Suchen, die nicht dazu passen, und dann sagt die Zahl der Besuche wenig. In solchen Lagen ändert eine bessere Beschreibung nicht viel.
Hilfreich ist auch der Blick von Googles Seite. Soll Google Preis und Verfügbarkeit beim Produkt zeigen können, muss der Shop diese Daten in der Beschreibung der Seite für Suchmaschinen übergeben. Die Google-Dokumentation zu strukturierten Daten für Produkte beschreibt das. Meist erledigt das ein SEO-Plugin oder WooCommerce selbst, und Sie prüfen nur, ob es funktioniert.
Wie der Chat die Ursache für ein Produkt sucht
Die fertige Aufgabe „Warum sich ein Produkt nicht verkauft“ im TellMyShop-Plugin für WordPress und WooCommerce liest die Produktseite: Netto- und Bruttopreis, Angebot, Bestand, Variationen, Bilder mit ihren Beschreibungen, die Beschreibungen, Kategorien und die Beschreibung für Google. Sie prüft, ob Kunden und Google das Produkt überhaupt sehen. Sie vergleicht die Verkäufe der letzten 90 Tage mit ähnlichen Produkten der Kategorie. Zum Schluss nennt sie die drei wahrscheinlichsten Ursachen mit Zahlen und einen Plan: was Ihr Chat (Claude oder ChatGPT) tut und was Sie tun. Die Besuche der Seite kennt sie nicht, denn das Plugin liest keine Besucherstatistiken. Haben Sie sie, geben Sie sie ihm im Gespräch.
Sie: Warum verkauft sich die Stehleuchte Aria nicht? In Analytics hat sie über 600 Besuche im Monat.
Ihr Chat: Das Produkt ist im Shop und in Google sichtbar. Verkäufe in 90 Tagen: 1 Stück, ähnliche Leuchten der Kategorie haben im Schnitt 9. Drei Ursachen: Die Variation schwarz hat keinen Bestand und keine Erklärung, es gibt ein Bild, und die Kurzbeschreibung besteht nur aus technischen Daten. Ich schlage eine neue Kurzbeschreibung vor:
Sie: Ändere die Beschreibung. Die Fotos mache ich diese Woche.
Ihr Chat: Die Vorschau der Kurzbeschreibung steht oben. Ich speichere nach Ihrem „Ja“ und gebe Ihnen die Vorgangsnummer zum Rückgängigmachen.
Status der Karte: wartet auf Ihr „Ja“alte Version: LED-Stehleuchte, IP44, 230 V, Aluminium.
neue Version: Eine Leuchte für Terrasse und Garten, regenfest. Gibt warmes Licht, 1,2 m hoch.
In der kostenlosen Version TellMyShop Free bekommen Sie die Diagnose und einen Plan „vorher → nachher“. In TellMyShop Pro speichert der Chat Korrekturen an Beschreibungen, Kurzbeschreibungen, Bildbeschreibungen und der Beschreibung für Google nach Ihrer Zustimmung, mit einer Vorschau jeder Änderung und Rückgängigmachen aus dem Verlauf. Preise, Angebote, Bestand und Variationen brauchen den Schalter Verkauf, den Sie im Plugin-Panel gesondert einschalten. Ohne ihn schlägt der Chat eine Änderung am Preis oder am Bestand einer Variation nur vor. Weder das Plugin noch der Chat versprechen mehr Verkäufe. Details finden Sie auf der Seite TellMyShop für WordPress und WooCommerce, die Preise auf der Seite Preise.
Betrifft das Beschreibungsproblem eine ganze Kategorie statt eines Produkts, gehen Sie zum Leitfaden zu WooCommerce Produktbeschreibungen. Zeigt die Analyse, dass das Produkt im Shop keine Zukunft hat, lesen Sie, was mit einem Auslaufartikel und seiner Adresse geschieht. Weitere Leitfäden zum Betrieb eines WooCommerce-Shops finden Sie im Blog.
Fragen und Antworten
Woran erkenne ich, dass ein Produkt Besucher, aber keine Verkäufe hat?
Besuche zeigen Google Analytics oder die Statistiken Ihres Hosters, Impressionen in Google die Search Console. Die Verkäufe eines Produkts sehen Sie in WooCommerce unter Analytics im Bericht Produkte. Erst beide Zahlen nebeneinander sagen Ihnen, ob das Problem auf der Produktseite liegt.
Ist eine schwache Produktseite der häufigste Grund für fehlende Verkäufe?
Nicht immer. Manche Ursachen liegen außerhalb des Shops: die Saison, geringe Nachfrage, ein niedrigerer Preis bei der Konkurrenz oder Traffic aus unpassenden Suchen. Die Produktseite lohnt es sich zu verbessern, aber prüfen Sie zuerst, ob die Leute, die dort landen, diesen Artikel überhaupt gesucht haben.
Reicht es, den Preis zu senken?
Manchmal, aber das ist die teuerste Lösung. Bevor Sie den Preis senken, prüfen Sie Bilder, Beschreibung, Versandkosten und die Verfügbarkeit der Variationen. Kunden geben oft auf, weil sie nicht sehen, ob eine Größe verfügbar ist oder was der Versand kostet, nicht weil das Produkt zu teuer ist.
Sagt mir der Chat, wie viele Leute das Produkt besucht haben?
Nein. Das TellMyShop-Plugin liest weder Google Analytics noch Besucherstatistiken. Der Chat sieht die Verkäufe aus WooCommerce, die Produktseite, ihre Sichtbarkeit und was Google auf der Seite sieht. Die Zahl der Besuche geben Sie ihm selbst, wenn er sie berücksichtigen soll.
Verkauft sich das Produkt nach den Korrekturen?
Das verspricht Ihnen niemand, der ehrlich ist. Die Korrekturen räumen Hindernisse weg: fehlende Bilder, eine unklare Beschreibung, versteckte Variationen, Fehler bei der Sichtbarkeit. Die Wirkung prüfen Sie nach einigen Wochen im Verkaufsbericht, im Vergleich desselben Zeitraums vor und nach der Änderung.
WordPress ist eine Marke der WordPress Foundation. WooCommerce ist eine Marke der Automattic Inc. Claude ist eine Marke der Anthropic PBC. ChatGPT und OpenAI sind Marken von OpenAI. TellMyShop ist mit diesen Unternehmen nicht verbunden.