PrestaShop Produkt wird im Shop nicht angezeigt? Prüfen Sie diese 9 Ursachen

Wo genau fehlt das Produkt?

Die Antwort entscheidet, welche Ursache Sie zuerst prüfen. In PrestaShop bedeutet „wird nicht angezeigt“ drei verschiedene Dinge, und jedes hat seine eigene Liste von Verdächtigen. Öffnen Sie den Shop in einem privaten Browserfenster, ohne sich anzumelden, und prüfen Sie nacheinander: die Produktseite unter ihrer Adresse, die Kategorieliste und die Suche.

Die letzte Zeile ist eine Geschichte für sich. Ein CSV-Import überspringt einiges von dem, was ein normales Speichern im Back-Office macht, deshalb lohnt es sich, nach jedem Import beide Indexe neu aufzubauen.

In welcher Reihenfolge prüfen Sie die Ursachen?

Von der einfachsten zur verstecktesten. Diese Reihenfolge ergibt sich daraus, wie oft jede Ursache vorkommt und wie viele Klicks die Prüfung braucht.

1. Ist das Produkt aktiviert? Der Schalter „Online“ auf der Produktseite. Ein deaktiviertes Produkt zeigt unter seiner Adresse je nach Einstellung 404 oder eine Weiterleitung.
2. Wie ist die Sichtbarkeit? In den Produktoptionen: überall, nur Katalog, nur Suche oder nirgendwo. „Nirgendwo“ wird manchmal bei einem Import gesetzt und dann vergessen.
3. Ist die Kategorie aktiv, samt ihren übergeordneten? Ein Produkt in einer aktiven Unterkategorie einer inaktiven Hauptkategorie erscheint weder im Menü noch in der Liste.
4. Haben Gäste Zugriff auf die Kategorie? Beim Bearbeiten einer Kategorie gibt es eine Liste von Kundengruppen. Wenn die Gruppe Gast nicht angehakt ist, sieht ein nicht angemeldeter Kunde die Kategorie nicht.
5. Ist das Produkt diesem Shop zugeordnet? Das betrifft nur den Multistore-Modus, dort ist es aber eine häufige Ursache.
6. Liegt das Verfügbarkeitsdatum in der Zukunft? Ein Produkt mit einem Datum „verfügbar ab“ kann sich je nach Theme anders verhalten als die übrigen.
7. Ist der Preis 0? Manche Themes und Module blenden solche Produkte aus oder sperren das Hinzufügen zum Warenkorb.
8. Ist das Produkt im Suchindex? Shop-Einstellungen > Suche zeigt, wie viele Produkte indexiert sind. Eine kleinere Zahl als im Katalog bedeutet einen Rückstand.
9. Ist der Filterindex aktuell? Wenn Kategorielisten vom Modul für die Produktfilter (Faceted Search) bedient werden, muss das Produkt auch in dessen Index sein.

Die PrestaShop-Dokumentation beschreibt die Sucheinstellungen und die Verwaltung von Kategorien, samt Zugriff für Kundengruppen.

Warum findet die Suche ein Produkt nicht, das im Shop ist?

Weil die PrestaShop-Suche den Katalog nicht live durchsucht. Sie nutzt einen eigenen Wortindex, der beim Speichern eines Produkts aufgebaut wird. Wenn ein Produkt ohne diesen Schritt in den Shop kam, etwa durch einen Import oder ein Großhändlermodul, ist es nicht im Index.

Die zweite häufige Ursache ist der Suchbegriff selbst. Die Suche teilt Text in Wörter und behandelt kurze Wörter und Zeichen, etwa Bindestriche in Produktcodes, auf ihre eigene Weise. Ein Kunde tippt „AB-120“, und der Index kennt „AB“ und „120“ getrennt. Pro-Link behandelt diesen Fall gut in seinem Leitfaden zur Suche (auf Polnisch), und dhosting zeigt, wie Sie die Neuindexierung auslösen (ebenfalls auf Polnisch).

Kategorieliste und Suche sind zwei getrennte Mechanismen. Deshalb kann ein Produkt in einer Kategorie sichtbar sein und in den Suchergebnissen fehlen, oder umgekehrt. Sie beheben jedes separat. Die vollständige Korrektur der Suche, mit Neuaufbau des Index, beschreibt der Beitrag PrestaShop Suche funktioniert nicht.

Wie Sie es in einem Gespräch mit dem Chat prüfen

Sie nennen Produktname oder Code, und der Chat prüft die ersten acht Punkte auf einmal. Den Filterindex prüfen Sie selbst im Filtermodul. Das Ergebnis ist eine Checkliste mit markierter wahrscheinlichster Ursache und der Stelle im Back-Office, an der Sie sie beheben. Die Diagnose liest nur Shopdaten, deshalb funktioniert sie in TellMyShop Free und ändert nichts.