Vyhledávání ve WooCommerce nenachází produkty: příznak a příčina
Když vyhledávání ve WooCommerce nenachází produkty, obvykle jde o jeden ze tří důvodů: viditelnost produkt drží mimo výsledky, hledané slovo není v názvu ani popisu, nebo zákazník píše něco, co výchozí vyhledávání vůbec nečte, například SKU, atribut nebo jiný tvar slova. Každý případ má jinou opravu.
Autor: Tým TellMyShop. Průvodce pro majitele webů na WordPressu a obchodů na WooCommerce: příčina, ruční oprava a stejná práce v rozhovoru v chatu.
Naposledy aktualizováno: · 5 min čtení
Jak funguje výchozí vyhledávání v obchodě
Bez dalšího pluginu WooCommerce používá vyhledávání WordPressu. To hledá zadaný řetězec v názvu produktu, jeho popisu a krátkém popisu. Nezná synonyma, neopravuje překlepy a nerozumí tvarům slov, jako je množné číslo.
Co tam není, to zákazník nenajde. Patří sem SKU, hodnoty atributů (barva, velikost, materiál), názvy kategorií a štítků a pole přidaná jinými pluginy. Autoři pluginu pro vyhledávání podle SKU to otevřeně píšou na jeho stránce v adresáři wordpress.org.
Příznak a příčina: šest typických situací
Začněte přesně tím, co zákazník píše. Ideálně ho požádejte o snímek obrazovky, nebo zadejte totéž v anonymním okně prohlížeče, bez přihlášení.
| Příznak | Příčina | Oprava |
|---|---|---|
| Název produktu nic nenajde | viditelnost v katalogu „Pouze obchod“ nebo „Skryté“ | změna na „Obchod a výsledky vyhledávání“ na stránce produktu |
| Zmizí celá skupina vyprodaných produktů | skrývání produktů, které nejsou skladem | rozhodnutí ve WooCommerce, Nastavení, Produkty, Zásoby |
| SKU nebo kód výrobce nedá nic | výchozí vyhledávání SKU nečte | plugin pro vyhledávání nebo kód v popisu |
| „Lucerny“ nenajdou „Lucerna“ | chybí práce s tvary slov | tvary, které zákazníci hledají, v názvu nebo popisu |
| „Červená“ nenajde červené bundy | barva je jen v atributu | barva v popisu, nebo filtr místo vyhledávání |
| Výsledky vypadají jako seznam článků z blogu | standardní blok vyhledávání v šabloně | blok vyhledávání produktů WooCommerce v záhlaví |
Poslední případ se u blokových šablon snadno přehlédne. Standardní blok „Hledat“ prohledává veškerý obsah a výsledky ukazuje v šabloně výsledků vyhledávání webu. Když má obchod hodně příspěvků, produkty se mezi články ztratí.
Jak zkontrolovat jeden produkt krok za krokem
Vyberte produkt, který zákazník nenašel, a projděte seznam.
- Stav. Produkt musí být publikovaný. Koncept, soukromý produkt nebo produkt naplánovaný do budoucna se ve výsledcích neobjeví.
- Viditelnost v katalogu. Na stránce produktu klikněte v poli Publikovat na Upravit vedle „Viditelnost v katalogu“. Ve výsledcích se objeví produkty s nastavením „Obchod a výsledky vyhledávání“ nebo „Pouze výsledky vyhledávání“.
- Sklad. Pokud je sklad nulový a obchod skrývá produkty, které nejsou skladem, produkt není v kategorii ani ve výsledcích.
- Slova. Zadejte do vyhledávání přesně to, co zadal zákazník. Pak otevřete název a popis produktu a zkontrolujte, zda tam to slovo vůbec je, ve stejném tvaru.
- Cache. Po změně vymažte cache pluginu a zkontrolujte to znovu v anonymním okně.
Pokud produkt chybí i v kategorii, problém je širší než vyhledávání. Pak pomůže návod produkt se nezobrazuje ve WooCommerce.
Plugin pro vyhledávání, nebo lepší popisy
SKU a tvary slov se dají řešit dvěma způsoby a často se vyplatí použít oba.
Plugin pro vyhledávání. Vytvoří si vlastní index a umí prohledávat SKU, atributy a pole jiných pluginů. Například Relevanssi potřebuje přidat pole SKU mezi indexovaná pole a znovu sestavit index, jak popisuje příručka Relevanssi pro WooCommerce. WooCommerce má také placené rozšíření s blokem pole pro vyhledávání produktů, které ukazuje výsledky už během psaní. Po instalaci takového pluginu zkontrolujte filtry a výsledky na několika produktech, protože pluginy pro vyhledávání se mohou tlouct s pluginy pro filtry.
Lepší názvy a popisy. Žádné vyhledávání nenajde slovo, které v produktu není. Názvy od velkoobchodu jako „LMP-SOL-20 BLK“ neříkají nic zákazníkovi ani vyhledávání. Pomůže název s typem produktu a nejdůležitější vlastností a také věta v popisu s tvary, které zákazníci používají, plus kód výrobce, pokud ho zákazníci znají. Víc o tom píšeme v článku o popisech produktů ve WooCommerce.
Jak zjistit, co zákazníci hledají
Jedna zpráva od zákazníka je dobrý signál, ale málokdy jediný případ. Kdo produkt nenašel, obvykle nenapíše, prostě z obchodu odejde. Proto se vyplatí občas zkontrolovat, jaká slova zákazníci zadávají.
WordPress sám historii vyhledávání v obchodě nezaznamenává. Data vám dají tři místa:
- statistiky webu, pokud v nich máte zapnuté sledování vyhledávání na webu,
- plugin pro vyhledávání, protože některé vedou záznam vyhledávání bez výsledků,
- zprávy a telefonáty od zákazníků, ve kterých se opakuje stejný název.
Nejcennější je seznam vyhledávání bez výsledků. Ukáže slova, která chybí v názvech a popisech, hovorové názvy, překlepy a produkty, které vůbec neprodáváte, i když je zákazníci hledají. Tento seznam pak můžete dát chatu jako výchozí bod pro zlepšení popisů.
Co chat udělá a co ne
Plugin TellMyShop pro WordPress a WooCommerce má hotovou úlohu „Proč tato stránka není vidět“. Zadáte název produktu a slovo, které zákazník napsal. Váš chat (Claude nebo ChatGPT) zkontroluje stav, viditelnost v katalogu, sklad spolu s nastavením skrývání vyprodaných produktů a to, zda se hledané slovo objevuje v názvu, popisu nebo krátkém popisu. Tato diagnostika funguje v bezplatné verzi TellMyShop Free.
Ukázka konverzace s příkladovými hodnotami:
Vy: Zákazník hledal „solární lucerny“ a nic nenašel. Máme Solární lucernu Kula 20 cm.
Váš chat: Produkt je publikovaný, skladem je 14 kusů, viditelnost: „Obchod a výsledky vyhledávání“. Příčina: vyhledávání hledá přesný řetězec a název i popis obsahují jen tvar „solární lucerna“. Tvar „solární lucerny“ se nikde neobjevuje.
Vy: Doplň ho do krátkého popisu. V kategorii Lucerny mám ještě 11 podobných produktů.
Váš chat: Náhled pro první produkt:
Pokud se vám styl líbí, připravím náhled pro zbylých 11. Uložím po vašem „ano“.
Stav karty: čeká na vaše „ano“Solární lucerna Kula 20 cm, krátký popis
stará verze: Dekorativní lucerna se solárním panelem.
nová verze: Dekorativní solární lucerna se solárním panelem. Hodí se k dalším solárním lucernám z kolekce Zahrada v noci.
V TellMyShop Pro chat takové změny ukládá hned po aktivaci licence: názvy, popisy a krátké popisy až 50 produktů v jedné dávce a také viditelnost v katalogu a kategorie. Nejdřív ukáže vzorek, pak náhled celé dávky a uložení se zapíše do historie změn, kde každou změnu můžete vrátit zpět. Chat si o produktech fakta nevymýšlí. Když něco neví, například jak zákazníci daný model nazývají, zeptá se.
Co chat v této úloze nedělá: nepřestavuje vyhledávání obchodu ani nenastavuje index pluginu pro vyhledávání. Instalace pluginu z adresáře wordpress.org je možná po zapnutí přepínače Pluginy na 24 hodin, ale výběr pluginu a kontrolu, jak funguje s vaší šablonou a filtry, je lepší udělat s člověkem, který se o web stará.
Podrobnosti o pluginu jsou na stránce TellMyShop pro WordPress a WooCommerce, ceny licencí na stránce ceník. Pokud zákazníci hledají přes filtry, a ne psaním, podívejte se na článek o tom, co dělat, když nefungují filtry ve WooCommerce. Další návody jsou na blogu.
Otázky a odpovědi
Vyhledává WooCommerce podle SKU?
Ve výchozím stavu na webu obchodu ne. WordPress prohledává název, obsah a krátký popis produktu, a SKU je samostatné pole. Vyhledávání podle SKU přinese plugin pro vyhledávání, nebo doplnění kódu do popisu produktu.
Proč „solární lucerny“ nenajdou produkt „Solární lucerna“?
Výchozí vyhledávání hledá přesný řetězec znaků a s tvary slov nepracuje. „Lucerny“ a „lucerna“ jsou pro něj různé řetězce. Pomůže doplnit do popisu tvary, které zákazníci používají, nebo plugin pro vyhledávání, který tvary slov zvládá.
Produkt je v kategorii, ale ne ve výsledcích vyhledávání. Co zkontrolovat?
Nejdřív viditelnost v katalogu na stránce produktu. „Pouze obchod“ nebo „Skryté“ produkt z výsledků vyhledávání vyřadí, i když s první volbou zůstane v kategorii. Plnou viditelnost dává „Obchod a výsledky vyhledávání“.
Nainstaluje TellMyShop lepší vyhledávání?
Chat poradí a po zapnutí přepínače Pluginy umí nainstalovat plugin z adresáře wordpress.org. Výběr pluginu, nastavení jeho indexu a vzhled výsledků do diagnostiky nepatří. Jeho silou je zlepšení samotných produktů: názvů, popisů a viditelnosti, s náhledem před uložením.
Zkontroluje bezplatná verze TellMyShop Free, proč produkt ve výsledcích chybí?
Ano. Diagnostika viditelnosti obchod jen čte, takže funguje v bezplatné verzi TellMyShop Free. Chat zkontroluje viditelnost v katalogu, sklad, stav a to, zda se hledané slovo v názvu nebo popisu vůbec objevuje.
WordPress je ochranná známka WordPress Foundation. WooCommerce je ochranná známka společnosti Automattic Inc. Claude je ochranná známka společnosti Anthropic PBC. ChatGPT a OpenAI jsou ochranné známky společnosti OpenAI. TellMyShop s těmito společnostmi není propojen.