Gdy coś nie działa

Problemy, które zdarzają się najczęściej przy starcie. Lista rośnie razem z pytaniami od was.

1. Claude pisze, że nie może połączyć się ze sklepem

  • Claude pisze o błędzie 503 albo że „konektor jest wyłączony”? Konektor włącza się sam przy tworzeniu adresu, więc najczęściej ktoś wyłączył go ręcznie. W karcie Start, w kroku 1, kliknij Włącz konektor, a potem w Claude zacznij nową rozmowę.
  • Jeśli konektor jest włączony, kliknij Sprawdź połączenie ponownie. Jeśli test przechodzi, a Claude dalej się nie łączy, w Claude usuń konektor i dodaj go jeszcze raz z nowym adresem.
  • Sklep musi działać na HTTPS i być widoczny z internetu. Kopia na twoim komputerze nie połączy się z Claude w przeglądarce.
  • Jeśli sklep chroni zapora (np. Cloudflare) albo hasło do całej strony, poproś hosting, żeby przepuścił adres /module/tellmyshop/mcp.
  • Jeśli w karcie Ustawienia: bezpieczeństwo, alarmy, limity ktoś wpisał listę dozwolonych adresów IP, Claude połączy się tylko z adresów z tej listy. Lista nie jest wymagana. Jeśli ustawiał ją developer, zapytaj go, czy jest dalej potrzebna.

2. Claude mówi, że nie może nic zmienić

  • Masz TellMyShop Free? To normalne, wersja Free tylko czyta. Zmiany odblokowuje licencja TellMyShop Pro.
  • Licencja nie jest aktywna albo wygasła? Bez aktywnej licencji Claude czyta sklep i przygotowuje plan zmian, ale nic nie zapisze. Sprawdź kartę Licencja.
  • Chodzi o ceny, motyw, moduły albo prace techniczne? Te obszary mają swoje przełączniki w karcie Zapis w obszarach (punkt 3).

Treści, SEO i katalog Claude zapisuje z licencją od razu, bez żadnego przełącznika. Claude zawsze powie, którego przełącznika albo jakiej licencji brakuje.

3. Claude nie może zmienić cen, promocji, wyglądu sklepu albo modułów

Claude widzi te rzeczy, ale zapis w nich włączasz osobno w karcie Zapis w obszarach:

  • Handel (ceny, promocje, stany): działa do wyłączenia.
  • Motyw (wygląd sklepu) i Moduły: działają 24 godziny.
  • Serwis (prace techniczne, np. naprawa błędu): działa 3 godziny.

Po tym czasie przełącznik wyłącza się sam. Jeśli wyłączy się w trakcie pracy, Claude zatrzyma się na podglądzie i powie, który przełącznik włączyć i na ile. Przed włączeniem Motywu, Modułów albo Serwisu moduł robi kopię bazy. Jeśli na serwerze brakuje na nią miejsca, te trzy przełączniki się nie włączą. Treści, katalog i Handel działają wtedy dalej.

Osobny konektor serwisowy z poprzednich wersji już nie istnieje. Wszystko idzie jednym adresem.

4. Zmiana się zapisała, ale nie widzę jej w sklepie

Odśwież stronę sklepu z pominięciem pamięci przeglądarki (Ctrl+F5 albo Cmd+Shift+R). Jeśli sklep ma moduł przyspieszający (cache), poczekaj kilka minut albo wyczyść jego pamięć. Zapytaj Claude: „Czy zmiana w produkcie X jest zapisana?”, a sprawdzi to w historii.

5. „Przekroczono limit” albo Claude przerywa w połowie

Moduł domyślnie pozwala na 300 działań, 150 zapisów i 20 zapisów plików na godzinę, żeby chronić sklep. Przy dużych zadaniach Claude dzieli pracę na paczki. Przed dużą pracą Claude mówi, czy zmieści się ona w tej godzinie, a jeśli nie, proponuje etapy albo podniesienie limitu na chwilę. Jeśli trafisz na limit, wróć do rozmowy za godzinę i napisz „dokończ”. Jeśli często pracujesz na dużych paczkach, limity podniesiesz w karcie Ustawienia: bezpieczeństwo, alarmy, limity.

6. Moduł się nie instaluje

  • Rozpakowany plik. Wgrywasz cały plik ZIP, bez rozpakowywania. Niektóre przeglądarki (np. Safari) rozpakowują go same. Pobierz go wtedy jeszcze raz z konta TellMyShop, zakładka Pobieranie, w innej przeglądarce.
  • Za stare PHP. Moduł potrzebuje PHP 8.1 lub nowszego. Wersję widać w Parametry zaawansowane > Informacje. Hosting zmienia ją zwykle w kilka minut.
  • Wersja PrestaShop. Moduł działa w PrestaShop 8.1 i nowszych oraz w 9. Wersja 8.0 nie jest obsługiwana. Dla PrestaShop 1.7.8 jest osobna paczka: napisz do nas, a sprawdzimy, czy jest już na twoim koncie. PrestaShop 1.7 nie dostaje już poprawek bezpieczeństwa, więc warto zaplanować aktualizację.
  • Błąd o rozmiarze pliku. Hosting ma za niski limit wysyłanych plików. Paczka ma mniej niż 1 MB, więc poproś hosting o podniesienie limitu.

7. Zgubiony adres konektora

Pełny adres pokazuje się tylko raz. Nie da się go odczytać drugi raz, ale możesz wygenerować nowy:

  1. W karcie Start, w kroku 1, kliknij Wygeneruj nowy token. Stary adres od razu przestaje działać.
  2. Kliknij Kopiuj.
  3. W Claude otwórz Ustawienia > Konektory, usuń stary konektor i dodaj nowy z tym adresem.

Historia zmian i ustawienia zostają bez zmian.

8. Klucz licencji nie działa

  • Nie ma pola na klucz. Masz TellMyShop Free, który działa bez klucza. Klucz wklejasz w wersji Pro (punkt 9).
  • „Nieprawidłowy klucz”. Skopiuj klucz jeszcze raz w całości, razem z początkiem TMS-, najlepiej z konta TellMyShop, a nie z maila.
  • Wszystkie domeny są zajęte. Domeny testowe (np. test., staging., dev.) nie zużywają limitu. Jeśli klucz był użyty na innej domenie, zwolnij ją na koncie TellMyShop w zakładce Licencje, w szczegółach licencji. Potem aktywuj klucz jeszcze raz.

9. Przejście z Free na Pro

  1. Na koncie TellMyShop, w zakładce Pobieranie, pobierz paczkę Pro (plik bez słowa „audyt” w nazwie).
  2. W PrestaShop otwórz Moduły > Menedżer modułów > Załaduj moduł i wybierz ten plik. Wgrywasz go na wersję Free, bez odinstalowywania. Ustawienia, historia i połączenie z Claude zostają.
  3. W karcie Licencja wklej klucz i kliknij Aktywuj.
  4. Treści, SEO i katalog Claude zapisze od razu. Ceny, motyw, moduły i prace techniczne włączysz w karcie Zapis w obszarach, gdy będą potrzebne. W Claude zacznij nową rozmowę, żeby zobaczył nowe możliwości.

Dalej nie działa?

Odpisz na dowolny mail od nas albo napisz na [email protected]. Dołącz wersję PrestaShop, wersję modułu (widać ją w nagłówku ekranu modułu) i zrzut ekranu z komunikatem. Nie wysyłaj adresu konektora ani danych klientów. Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.

Więcej problemów, także technicznych dla developera: Rozwiązywanie problemów.

Aktualizacja: 2026-10-04