WordPress werkt niet na update: symptoom, oorzaak en terug naar de vorige versie
Werkt WordPress niet na een update, dan is de oorzaak meestal één plugin, het thema of een te oude PHP-versie. Herken eerst het symptoom: een wit scherm, een kritieke fout, een onderhoudsmelding die blijft hangen of een kapotte opmaak. Deactiveer dan het laatst bijgewerkte onderdeel of draai het terug. Controleer in een webshop de winkelwagen en een bestelling voordat je klaar bent.
Auteur: Het TellMyShop-team. Een gids voor eigenaren van WordPress-websites en WooCommerce-winkels: de oorzaak, de oplossing met de hand en hetzelfde werk in een gesprek met de chat.
Laatst bijgewerkt: · 7 min lezen
Het symptoom wijst naar de oorzaak
Na een update kan een site op een paar manieren stukgaan. Elke manier wijst naar een andere oorzaak en een andere eerste stap.
| Wat je ziet | Meest voorkomende oorzaak | Eerste stap |
|---|---|---|
| “Er heeft zich een kritieke fout voorgedaan op deze website” of een wit scherm | de nieuwe pluginversie werkt niet met een andere plugin of met de PHP-versie | de bijgewerkte plugin deactiveren: de e-mail over de herstelmodus of de bestandsbeheerder |
| Een melding over gepland onderhoud die niet weggaat | de update is halverwege onderbroken | het bestand .maintenance in de hoofdmap van de site verwijderen |
| De site werkt, maar de opmaak is kapot | oude stijlbestanden in de cache | de cache legen in de plugin, de browser en het CDN |
| Alles werkt behalve de winkelwagen of betaling | een update van WooCommerce, een betaalprovider of het webshopthema | logs en versies controleren; die plugin zo nodig terugdraaien |
| Het dashboard werkt maar de site niet (of andersom) | een fout in het deel van de code dat alleen daar laadt | de foutenlogs wijzen naar het bestand en de plugin |
Zie je op de hele site een kritieke fout, dan staat er een apart reddingsplan in het artikel over de kritieke fout in WordPress. Hier gaat het om wat je doet als je weet dat een update de schuldige is, en hoe je teruggaat naar de vorige versie.
Dinsdag na de update: zo zoek je uit wat er veranderd is
Een typische situatie: er wachten zeven updates in het dashboard, je vinkt ze allemaal aan en klikt op bijwerken. Een paar minuten later schrijft een vriendin dat ze in de webshop niet kan betalen. Je moet uitzoeken welke van de zeven plugins het deed.
Je geheugen laat je in de steek, dus zoek naar sporen. Plugins met automatische updates aan kunnen ’s nachts ook zijn gewijzigd, zonder dat je ergens op klikte. Foutmeldingen bevatten een pad naar een bestand, en daarin de naam van de pluginmap. Hostingpartijen tonen het PHP-foutenlog meestal in hun paneel. Heb je een webshop, dan legt WooCommerce fatale fouten vast in zijn eigen logs in het onderdeel status van de webshop.
Zeggen de sporen je niets, deactiveer dan de bijgewerkte plugins een voor een en controleer na elke plugin de site. Begin bij die het probleem raken: voor de winkelwagen WooCommerce en betaalproviders; voor de opmaak het thema en de paginabouwer.
Zo draai je een plugin-update stap voor stap terug
Een plugin deactiveren blust de brand. Maar vaak heb je die plugin nodig, dus wil je terug naar de versie die werkte.
- Noteer welke versie je had. Het oude versienummer staat in de e-mail over de automatische update, in het wijzigingslog van de plugin of in de back-up.
- Een plugin uit de bibliotheek van wordpress.org: installeer WP Rollback. Onder elke plugin uit de bibliotheek verschijnt een link om een oudere versie te kiezen. De handleiding van WPBeginner over plugins terugdraaien laat zien hoe dat eruitziet. WP Rollback kan geen betaalde plugins van buiten de bibliotheek terugdraaien.
- Een betaalde plugin: download een ouder ZIP-bestand uit je account bij de maker van de plugin en upload het in plaats van de huidige versie, of vraag je websitebeheerder het te doen.
- De back-up van je hostingpartij: heb je een webshop, vraag dan alleen de bestanden van de plugin terug te zetten, zonder de database. De database terugzetten wist bestellingen die na de back-up zijn geplaatst.
- Zet automatische updates uit voor die ene plugin in de lijst met plugins, zodat de kapotte versie morgen niet terugkomt. Zet ze weer aan als de maker een oplossing uitbrengt.
- Controleer de site als klant: de homepage, een bericht, en in een webshop een product, de winkelwagen en een testbestelling.
Een beschrijving van het vinden van de schuldige plugin door ze te deactiveren staat in de handleiding van cyber_Folks over pluginconflicten (in het Pools).
Wat WordPress zelf doet, en wat niet
Sinds versie 6.6 controleert WordPress na een automatische update van een plugin de homepage. Geeft die een kritieke fout, dan zet het de vorige versie terug en e-mailt het de beheerder. Een beschrijving van deze functie vind je in het artikel van DreamHost over het terugdraaien van automatische updates.
Dit vangnet heeft grote gaten. Het geldt niet voor updates waarop je met de hand klikt of voor thema’s. Het merkt ook geen fout op die alleen de winkelwagen, de betaling of de opmaak breekt, want het controleert alleen de homepage. Met een webshop blijft het controleren van de winkelwagen na een update dus jouw taak.
Zo helpt de chat na een update
Is maar een deel van de site kapot en reageert het dashboard, dan helpt je chat (Claude of ChatGPT) je uitzoeken wat er veranderd is. Bij een fout op de hele site start de TellMyShop-plugin voor WordPress en WooCommerce niet, want die draait binnen WordPress, dus dan blijven de routes hierboven over.
Hij leest de foutenlogs, groepeert herhaalde meldingen en noemt bij elke melding de plugin of het thema waar ze vandaan komt. Hij toont de lijst met plugins met versies, automatische updates en de vereiste PHP-versie, en ook de gezondheid van de website. Dit alles werkt in het gratis TellMyShop Free.
Jij: Sinds de updates van gisteren werkt de winkelwagen niet. Wat is er kapot?
Je chat: De logs hebben een nieuwe kritieke fout, 12 keer sinds gisteren. Die komt van de plugin Example Cart Add-ons, versie 5.0, automatisch bijgewerkt. De andere zes bijgewerkte plugins hebben geen fouten.
Je chat: Ik stel voor deze plugin te deactiveren en de oudere versie terug te zetten uit een back-up of je account bij de maker. Voorbeeld:
Jij: Ja, deactiveer hem.
Je chat: Gedeactiveerd. De homepage reageert. Controleer de winkelwagen met een testbestelling. Je kunt de wijziging ongedaan maken vanuit de wijzigingsgeschiedenis.
Status van de kaart: wacht op jouw “ja”oude versie: Example Cart Add-ons: actief
nieuwe versie: Example Cart Add-ons: inactief
Plugins deactiveren, activeren en bijwerken werkt in TellMyShop Pro nadat je de schakelaar Plugins in het paneel aanzet. De schakelaar geldt 24 uur en vereist een databaseback-up van dezelfde dag. Bij een update toont het voorbeeld de huidige en de nieuwe versie, een deel van het wijzigingslog en waarschuwingen: een grote versiesprong, een update van WooCommerce of een betaalprovider. Hij werkt maximaal 5 plugins tegelijk bij en controleert na elke plugin de homepage.
Er zijn twee grenzen: de chat draait een plugin-update niet automatisch terug, en de TellMyShop-plugin maakt geen back-ups van de hele site. De vorige versie zet de back-up van je hostingpartij terug, of je installeert een oudere versie. Een deactivering door de chat maak je ongedaan vanuit de wijzigingsgeschiedenis.
Voordat je de volgende keer op Bijwerken klikt
Deze gewoonten sparen je zenuwen en vragen geen ontwikkelaar:
- Werk een paar plugins tegelijk bij, niet alles in één keer. Dan zie je de schuldige makkelijker.
- Controleer voor het bijwerken dat je hostingpartij een verse back-up heeft, en weet hoe je die terugzet.
- Doe grote versiesprongen (bijvoorbeeld van 4.x naar 5.0) en updates van WooCommerce als je tijd hebt om de webshop te controleren.
- Plaats na het bijwerken een testbestelling of vraag de chat om een ochtendoverzicht met nieuwe fouten uit de logs.
Hoe de chat logs en de gezondheid van de website leest, lees je op de pagina TellMyShop voor WordPress en WooCommerce. Licenties vergelijk je bij prijzen, en meer handleidingen vind je op de blog.
Vragen en antwoorden
Hoe draai ik een update van een WordPress-plugin terug?
Voor plugins uit de bibliotheek van wordpress.org is de plugin WP Rollback het eenvoudigst, die een gekozen oudere versie installeert. Een betaalde plugin draai je terug door een ouder ZIP-bestand van de maker te uploaden. Werkt het dashboard niet, deactiveer de plugin dan eerst via de bestandsbeheerder van de hosting en draai daarna de versie terug.
De site toont een onderhoudsmelding die niet weggaat. Wat doe ik?
Dat betekent dat de update halverwege is onderbroken. WordPress heeft een bestand .maintenance in de hoofdmap van de site laten staan. Verwijder het in de bestandsbeheerder van de hosting, ververs de site en herhaal de update van de plugin die niet klaar was.
Draait WordPress mislukte updates zelf terug?
Gedeeltelijk. Sinds versie 6.6 draait WordPress een automatische update van een plugin terug als de homepage direct daarna een kritieke fout geeft. Dat geldt niet voor updates waarop je zelf hebt geklikt, voor thema’s, of voor fouten die het uiterlijk, de winkelwagen of andere pagina’s breken.
De site ziet er na een update kapot uit, maar werkt wel. Waar begin ik?
Leeg de cache in je cacheplugin en de browser, en als je een dienst zoals een CDN gebruikt, ook daar. Na een update van een thema of paginabouwer blijven oude stijlbestanden vaak in de cache staan. Helpt dat niet, kijk dan welke plugin of welk thema het laatst is bijgewerkt.
Draait de chat een plugin-update terug?
Niet automatisch. De chat wijst in de logs en de lijst met plugins aan wat het probleem veroorzaakte, en in TellMyShop Pro kan hij die plugin deactiveren nadat je de schakelaar Plugins aanzet. De vorige versie zet de back-up van je hostingpartij terug, of je installeert een oudere versie.
WordPress is een handelsmerk van de WordPress Foundation. WooCommerce is een handelsmerk van Automattic Inc. Claude is een handelsmerk van Anthropic PBC. ChatGPT en OpenAI zijn handelsmerken van OpenAI. TellMyShop is niet gelieerd aan deze bedrijven.