WooCommerce actieprijs niet zichtbaar: symptoom, oorzaak en oplossing

Wanneer streept WooCommerce een prijs door?

Als het twee getallen heeft om te vergelijken. In de producteditor, in het deel Productgegevens, staan twee velden: Reguliere prijs en Actieprijs. Zijn beide ingevuld, is de actieprijs lager en houden geen datums hem tegen, dan toont de webshop de oude prijs doorgestreept met de nieuwe ernaast. Meestal verschijnt er ook een actielabel op de afbeelding.

Een beschrijving van de velden en het plannen vind je in de documentatie van WooCommerce over de instellingen van de producteditor. Daar staat iets wat belangrijk is bij het zoeken naar de oorzaak: de datum “tot” beëindigt de actie om 23:59 die dag, waarna het product vanzelf teruggaat naar de reguliere prijs.

Al het andere dat de prijs verlaagt (kortingsbonnen, kortingsregels in plugins, prijzen voor klantgroepen) werkt op zijn eigen manier en toont vaak helemaal geen doorgestreepte prijs.

Het symptoom wijst naar de oorzaak

Begin bij wat je in de webshop ziet. Elk symptoom maakt de lijst korter.

Dit artikel gaat over één of een paar producten zonder doorgestreepte prijs. Hoe je begin en einde van een hele actie plant, lees je in WooCommerce-actie inplannen, en korting op een hele categorie in het stuk over korting op een categorie.

Een actie instellen in WooCommerce zodat de prijs wordt doorgestreept

Eén eenvoudig product, van begin tot controle.

1. Open Producten, Alle producten en bewerk het product.
2. Laat in Productgegevens, op het tabblad Algemeen, de prijs van voor de actie in het veld Reguliere prijs staan. Verlaag dit veld niet.
3. Vul de nieuwe, lagere prijs in bij Actieprijs.
4. Moet de actie een vaste periode lopen, klik dan op Plannen en vul de datums van en tot in. Zonder datums blijft de actieprijs staan tot je hem weghaalt.
5. Werk het product bij.
6. Open het product in een privévenster van de browser, zonder in te loggen, en controleer de productpagina en de categorie.

Bij een variabel product doe je stap 2 tot 4 op het tabblad Variaties, in elke variatie of met een bulkactie voor alle variaties tegelijk. Dat staat in de documentatie over variabele producten, inclusief de actie om actiedatums voor alle variaties in te stellen.

Variabele producten: een prijsbereik zonder doorgestreepte prijs

Dit is de meest voorkomende “het werkt niet” die eigenlijk wel werkt. Een hoodie in vijf maten, met een actie op maar twee ervan. In de categorielijst toont WooCommerce dan een bereik, bijvoorbeeld van de laagste actieprijs tot de hoogste reguliere prijs, zonder doorgestreepte prijs. De webshop weet nog niet welke variatie de klant kiest, dus er is geen enkele oude prijs om door te strepen.

De doorgestreepte prijs verschijnt in de lijst als alle variaties dezelfde reguliere prijs en dezelfde actieprijs hebben. Verschillen de variatieprijzen, dan heeft WooCommerce zelf geen instelling om de oude prijs naast het bereik te tonen. Eigenaren van webshops vragen daar al jaren naar op het ondersteuningsforum van WordPress.org, en het antwoord is een stukje code of een aparte plugin voor het tonen van variatieprijzen.

Wat je zonder code kunt doen:

• alle variaties in de actie zetten, als dat commercieel zin heeft,
• in de korte productbeschrijving zeggen voor welke maten de korting geldt,
• controleren of de doorgestreepte prijs op de productpagina verschijnt na het kiezen van een variatie in de actie. Is dat zo, dan kloppen de gegevens.

De gegevens kloppen, maar de prijs wordt niet getoond

Kloppen de prijsvelden en datums, dan ligt de oorzaak buiten het product.

Het thema of een paginabouwer. WooCommerce markeert de oude prijs met een aparte tag in de code van de pagina, en het thema bepaalt hoe die getekend wordt. Soms tonen de stijlen van het thema of het prijsblok in een paginabouwer alleen de huidige prijs. Een voorbeeld hiervan met een thema staat in een topic op het forum van GeneratePress. Een snelle test: schakel even over op een standaardthema op een testkopie van de site, of in de probleemoplossingsmodus, die alleen voor jou werkt. Verschijnt de doorgestreepte prijs daar wel, dan is het een zaak voor de maker van het thema of je websitebeheerder.

Een kortingsplugin. Regels als “min 10% op een categorie” in plugins berekenen de korting vaak pas in de winkelwagen. Sommige plugins hebben een instelling om de korting op de productpagina te tonen, andere niet. Kijk in de instellingen of vraag het de maker.

De cache. Een cacheplugin of de server toont misschien nog de pagina van voor de wijziging. Leeg de cache en controleer in een privévenster. Komt dit vaak voor, dan helpt het artikel over waarom wijzigingen niet zichtbaar zijn in WordPress.

Nog één ding bij elke aangekondigde korting: in de EU moet je ernaast de laagste prijs van de 30 dagen voor de korting tonen. WooCommerce berekent die niet; een aparte plugin doet dat.

Zo zoekt de chat waarom de doorgestreepte prijs ontbreekt

Je noemt het product zonder doorgestreepte prijs. Je chat (Claude of ChatGPT) leest de reguliere prijs en de actieprijs, de actiedatums en de variaties, vergelijkt ze met de tabel met oorzaken en zegt welke past. De TellMyShop-plugin voor WordPress en WooCommerce doet dat al in TellMyShop Free, want hij leest alleen.