PrestaShop onderhoudsmodus: zo zet je hem aan zonder klanten te verliezen
De onderhoudsmodus van PrestaShop is een technische pauze: klanten zien een pagina met een melding, terwijl jij en iedereen van wie je het IP-adres hebt toegevoegd aan een werkende webshop werken. Je zet hem aan in Winkelparameters → Algemeen → Onderhoud. Plan hem in uren, niet in dagen, en schrijf altijd een melding met het tijdstip waarop je terug bent.
Auteur: Het TellMyShop-team. Een gids voor eigenaren van PrestaShop-winkels: de oorzaak, de oplossing met de hand en hetzelfde werk in een gesprek met de chat.
Laatst bijgewerkt: · 6 min lezen
Wanneer zet je de onderhoudsmodus aan?
Als een klant midden in wijzigingen in de webshop zou kunnen belanden en een bestelling zou kunnen plaatsen die niet uit te voeren is. Typische situaties:
- PrestaShop of het thema bijwerken,
- naar een nieuwe server verhuizen,
- een grote import van producten of prijzen waarvan je de resultaten moet controleren,
- een betaal- of verzendmodule wisselen.
Voor kleine wijzigingen, zoals een productbeschrijving, een knopkleur of een nieuwe banner, is een pauze niet nodig. De webshop sluiten voor elke verbetering kost meer dan het oplevert. De volledige lijst met voorbereidingen voor een update beschrijven we in het bericht over upgraden naar PrestaShop 9.
Zo zet je de onderhoudsmodus stap voor stap aan
Het scherm heeft drie instellingen, beschreven in de handleiding van PrestaShop over onderhoud.
- Ga naar Winkelparameters → Algemeen en open het tabblad Onderhoud.
- Kies naast winkel inschakelen Nee.
- Klik in het veld voor IP-adressen op de knop om je eigen adres toe te voegen. Voeg de adressen toe van de mensen die met je werken, bijvoorbeeld een ontwikkelaar, gescheiden door komma’s.
- Schrijf de melding voor klanten in elke taal van de webshop.
- Sla op.
- Controleer de webshop zoals een klant: op een telefoon met wifi uit of op een ander netwerk.
Uitzetten werkt op dezelfde manier, je kiest dan Ja naast winkel inschakelen. De handleiding van InMotion Hosting heeft een vergelijkbare uitleg met schermafbeeldingen.
Denk ook aan de mensen die tijdens de pauze in de webshop werken, bijvoorbeeld het magazijn. De backoffice werkt gewoon, maar het voorbeeld van de webshop zien ze alleen vanaf een adres dat op de lijst staat.
Een opmerking voor thuiswerk: een IP-adres thuis kan veranderen. Zie je na een paar uur ineens de onderhoudspagina in plaats van de webshop, voeg het adres dan opnieuw toe.
Zo plan je de pauze zodat hij kort blijft
De pauze is kort als je het meeste werk doet voordat je hem aanzet. Je sluit de webshop alleen voor het deel dat niet met open deuren kan.
- Test de wijzigingen op een testkopie van de webshop.
- Maak vlak voor de pauze een back-up van de bestanden en de database.
- Kies het tijdstip met het minste verkeer. Dat vind je in je bezoekstatistieken.
- Schrijf de lijst met stappen op en wie beslist over teruggaan naar de vorige versie als er iets misgaat.
- Controleer na het werk de winkelwagen en plaats een testbestelling voordat je de pauze uitzet.
Wat je in de onderhoudsmelding schrijft
Drie dingen: dat de webshop terugkomt, wanneer hij terugkomt en hoe je contact opneemt over iets dringends.
| Onderdeel | Voorbeeld | Waarom |
|---|---|---|
| wat er gebeurt | “We werken de webshop bij.” | de klant weet dat het geen storing of het einde van het bedrijf is |
| wanneer je terug bent | “We zijn vandaag om 14:00 terug.” | de klant weet wanneer hij terug moet komen; zonder tijdstip doet hij dat meestal niet |
| contact | “Dringende zaken: [email protected]” | een klant met een bestelling onderweg zit niet zonder antwoord |
| talen | dezelfde tekst in elke taal van de webshop | een klant uit een andere taalversie ziet geen lege pagina |
Het tijdstip en het adres in de voorbeelden zijn ter illustratie. Beloof geen tijdstip dat je misschien niet haalt. Schrijf liever “rond 14:00” en ben eerder terug.
Hoe lang mag onderhoud duren voor Google?
Een paar uur is meestal geen probleem. In zijn handleiding over gepland onderhoud raadt Google aan dat de site tijdens werkzaamheden een 503-code geeft, wat “tijdelijk niet beschikbaar” betekent, in plaats van een gewone foutpagina. Het waarschuwt ook dat een 503 die lang aanhoudt ertoe kan leiden dat pagina’s uit de resultaten worden gehaald.
Wat je tijdens en na de pauze controleert:
- Responscode. De onderhoudspagina hoort 503 te geven, en de webshop weer 200 zodra hij terug is.
- Productfeeds. Vergelijkingssites en Google Merchant Center kunnen je productfeed tijdens de pauze misschien niet ophalen. Controleer na een langere pauze de volgende dag de diagnose in Merchant Center.
- Koppelingen. De webservices van de webshop blijven werken, zoals de PrestaShop-documentatie opmerkt. Een groothandel of marktplaats kan in die tijd voorraad en bestellingen wijzigen.
- Cache. Leeg hem na het uitzetten van de pauze en controleer of klanten niet de oude onderhoudspagina zien. Het bericht PrestaShop wijzigingen niet zichtbaar helpt.
Hoe TellMyShop helpt bij onderhoud
Het eenvoudigst is de pauze zelf in de backoffice aan en uit te zetten, dat zijn een paar klikken. De terugkeer van de webshop mag niet afhangen van een gesprek of gereedschap, dus je kunt hem altijd zelf uitzetten in Winkelparameters → Algemeen → Onderhoud.
Je chat (Claude of ChatGPT) helpt bij alles eromheen. Hij maakt de melding in elke taal van de webshop, zet het werkplan op een rij en controleert als je terug bent de homepage, een categorie en een productpagina: de responscode, de titel en redirects.
Jij: Morgen van 10 tot 14 werken we de webshop bij. Maak een onderhoudsmelding in het Nederlands en het Frans, en controleer na 14 uur of alles terug is.
Je chat: Voorgestelde melding:
Plak hem in Winkelparameters → Algemeen → Onderhoud en voeg je IP-adres toe. Schrijf me na 14 uur, dan controleer ik de homepage en de drie meest bezochte productpagina’s.
Jij: De webshop staat weer aan, controleer hem.
Je chat: De homepage en drie productpagina’s geven een 200-code, titels en canonieke adressen ongewijzigd. Er staan sinds 10:00 geen nieuwe fouten in het log.
Status van de kaart: wacht op jouw “ja”oude versie: (lege melding)
nieuwe versie: NL: We werken de webshop bij. We zijn vandaag rond 14:00 terug. Dringende zaken: [email protected]
nieuwe versie: FR: Nous mettons à jour la boutique. Retour aujourd'hui vers 14h00. Urgent : [email protected]
De site controleren als hij terug is, werkt al in de gratis TellMyShop Free, omdat dat alleen lezen is. In TellMyShop Pro leest de chat ook de onderhoudsinstellingen, en met de schakelaar Onderhoud aan wijzigt hij ze met een voorbeeld en jouw akkoord. De schakelaar Onderhoud geeft volledige technische toegang voor 3 uur en vereist een databaseback-up van dezelfde dag, dus bij langer werk kan hij verlopen voordat de pauze voorbij is. Een voorbeeld van het wijzigen van een instelling die verstopt zit in de backoffice staat in de use case een instelling diep in de backoffice wijzigen. De vergelijking van de versies staat op de pagina prijzen.
Vragen en antwoorden
Waar zet ik de onderhoudsmodus aan in PrestaShop?
In Winkelparameters → Algemeen, op het tabblad Onderhoud. Je zet de optie om de winkel in te schakelen op Nee, voegt je IP-adres toe en schrijft een melding voor klanten. Na het opslaan zien klanten een pagina met de melding, en zie jij de webshop.
Schaadt de onderhoudsmodus mijn posities in Google?
Een korte onderbreking meestal niet. Google raadt aan dat de site tijdens werkzaamheden een 503-code geeft, wat tijdelijk niet beschikbaar betekent. Het probleem begint bij een onderbreking van vele dagen, want dan kan Google pagina’s uit zijn resultaten gaan halen.
Waarom zie ik de onderhoudspagina niet?
Omdat je IP-adres op de lijst staat van adressen die de webshop tijdens onderhoud zien. Zo hoort het. Om de webshop te zien zoals een klant, open je hem op een telefoon met wifi uit of op een ander netwerk.
Kan een klant tijdens onderhoud een bestelling plaatsen?
Een klant zonder jouw IP-adres komt niet in de webshop, dus kan niet via de site bestellen. De webservices van de webshop, die bijvoorbeeld koppelingen gebruiken, blijven werken tenzij je ze apart uitzet. Controleer of er tijdens de onderbreking geen bestellingen van marktplaatsen binnenkomen.
Kan de chat de onderhoudsmodus aanzetten?
TellMyShop Pro kan deze instelling wijzigen met de schakelaar Onderhoud aan, die 3 uur werkt. Voor een korte onderbreking is het eenvoudiger om hem zelf in de backoffice om te zetten. De chat helpt de melding in elke taal te maken, het werk te plannen en de webshop te controleren als hij terug is.
PrestaShop is een geregistreerd handelsmerk van PrestaShop SA. Claude is een handelsmerk van Anthropic PBC. ChatGPT en OpenAI zijn handelsmerken van OpenAI. TellMyShop is niet gelieerd aan deze bedrijven.