Subentrare in un sito WordPress gestito da un'agenzia: accessi, account e prima revisione
Subentrare in un sito WordPress gestito da un'agenzia parte dagli accessi, non dal design. Prima recuperi dominio, hosting, account amministratore e account Google, intestati alla tua azienda. Poi cambi le password, metti ordine negli account utente e fai un backup tuo. Solo alla fine controlli plugin, licenze, salute tecnica e SEO, per sapere cosa ti è stato consegnato.
Autore: Il team TellMyShop. Una guida per i titolari di siti WordPress e negozi WooCommerce: la causa, la correzione a mano e lo stesso lavoro in una conversazione in chat.
Ultimo aggiornamento: · 5 min di lettura
Quali accessi recuperare dall'agenzia
Elenca tutto in una tabella e spunta quello che hai già. La colonna «di chi è l'account» è la più importante: un accesso sull'account dell'agenzia è un accesso che l'agenzia può ritirare in qualsiasi momento.
| Accesso | Dove | Perché conta | Di chi dovrebbe essere l'account |
|---|---|---|---|
| Dominio | pannello del registrar | senza dominio non puoi spostare il sito né l'email | tuo |
| Hosting | pannello dell'hosting | file, database, backup, versione di PHP, certificato | tuo, l'agenzia al massimo come utente aggiuntivo |
| Amministratore WordPress | /wp-admin | gestione del sito e degli utenti | un tuo account nominativo |
| File e database | SFTP, FTP, phpMyAdmin nel pannello dell'hosting | riparazioni quando la bacheca non funziona | password cambiate dopo il passaggio |
| DNS, Cloudflare | pannello del registrar o Cloudflare | email, redirect, protezione | tuo |
| Google Search Console | search.google.com/search-console | indicizzazione ed errori su Google | tu come proprietario |
| Google Analytics | analytics.google.com | statistiche | tu come amministratore |
| Profilo dell'attività su Google | business.google.com | la scheda su Maps | tu come proprietario |
| Licenze di plugin e tema a pagamento | i negozi degli autori dei plugin | aggiornamenti e correzioni di sicurezza | sulla tua email |
| Backup | hosting o un servizio esterno | ripartire dopo un guasto | disponibili per te |
In Search Console solo un proprietario può aggiungere e togliere altri utenti. Come cedere e riprendere i permessi lo spiega la guida di Google su proprietari e utenti.
Una checklist per la prima settimana dopo il passaggio
L'ordine conta. Prima il controllo, poi il riordino, per ultime le correzioni.
- Raccogli gli accessi della tabella qui sopra. Chiedi all'agenzia di trasferire gli account alla tua azienda, non solo di darti le password.
- Crea il tuo account amministratore WordPress. Con un'email aziendale nominativa. Accedi con quello e controlla che tutto funzioni.
- Scorri Utenti → Tutti gli utenti. Elimina gli account dell'agenzia o abbassane il ruolo quando il passaggio è concluso. Quando elimini, WordPress chiede a chi assegnare i contenuti. Cosa può fare ogni ruolo lo descrive la documentazione di WordPress su ruoli e capacità.
- Cambia le password. Di hosting, SFTP, database ed email, se l'agenzia le conosceva. Cambiare la password del database richiede anche una modifica nel file di configurazione del sito, quindi fallo con il tuo hosting o con chi si occupa del sito.
- Fai un backup tuo. File e database, scaricati sul tuo computer o nel pannello dell'hosting. È il tuo punto di partenza se qualcosa va storto nei passaggi successivi.
- Controlla plugin e tema. Quali sono a pagamento e con la licenza di chi, quali non hanno aggiornamenti da anni, se c'è un plugin dell'agenzia per la gestione remota.
- Apri Strumenti → Salute del sito. Annota i problemi critici. Cosa significano lo spiega l'articolo sulla Salute del sito WordPress.
- Controlla SEO ed errori 404. Titoli, descrizioni, indicizzazione, indirizzi che non portano da nessuna parte. L'elenco completo lo trovi nell'articolo sull'audit SEO di WordPress.
A cosa fare attenzione in quello che ha lasciato l'agenzia
Alcune trappole tornano regolarmente quando un sito cambia mani.
Licenze intestate all'agenzia. Un plugin o un tema a pagamento comprato sull'account dell'agenzia funziona, ma quando la licenza scade non riceverai aggiornamenti. Compra licenze tue o chiedi che vengano trasferite.
Modifiche nel tema padre. Se l'agenzia ha cambiato i file del tema senza un child theme, un aggiornamento del tema li sovrascriverà. Come funziona un child theme lo descrive il manuale dei temi di WordPress. Prima di aggiornare il tema, sistemalo con chi si occupa del sito.
Plugin di gestione remota. Le agenzie usano spesso plugin per gestire molti siti insieme. Dopo il passaggio scollega il sito dalla bacheca dell'agenzia e togli quel plugin se non lo usi.
I plugin dell'agenzia. Un plugin con il nome dell'agenzia può contenere funzioni importanti del sito. Non eliminarlo alla cieca. Prima scopri cosa fa.
Nessuna documentazione. Chiedi un elenco: cosa è stato costruito in modo non standard, quali integrazioni ci sono (moduli di contatto, pagamenti, newsletter) e dove sono i backup.
Una prima revisione del sito con la chat
Quando hai gli accessi, ti aiuta un quadro rapido di tutto il sito. Il plugin TellMyShop per WordPress e WooCommerce legge soltanto il sito nel gratuito TellMyShop Free. La tua chat (Claude o ChatGPT) controlla la salute del sito, l'elenco di plugin e temi con versioni e aggiornamenti disponibili, i log degli errori, le lacune SEO in articoli, pagine e prodotti e gli errori 404, poi mette insieme un piano: cosa sistemare per primo e chi lo farà.
Tu: Ho preso il sito da un'agenzia. Dimmi cosa c'è e cosa è più urgente.
La tua chat: Hai 31 plugin, 9 dei quali disattivati. Cinque hanno aggiornamenti disponibili, e del plugin con il nome dell'agenzia conviene parlare con loro prima di toglierlo.
La tua chat: Salute del sito: una versione di PHP vecchia, è un compito del tuo hosting. Nei log si ripete un errore del plugin Sample Form.
La tua chat: SEO: 18 pagine senza descrizione su Google, 7 indirizzi con errore 404 che ricevono visite, tra cui la vecchia pagina /offerta-2023/.
La tua chat: Non vedo account, password o ruoli, quindi gli utenti controllali tu nella bacheca. Piano per questa settimana: aggiornamenti dopo un backup, redirect per i 404, descrizioni per le pagine più importanti.
Numeri e nomi di questa conversazione sono illustrativi. TellMyShop non vede né cambia mai account utente, password, ruoli o chiavi API, nemmeno in Pro. Quella parte del passaggio la fai tu o con la persona che prende in carico la gestione tecnica. Il plugin non sostituisce nemmeno il tuo hosting o chi si occupa del sito: non cambia la versione di PHP, non trasferisce il dominio e non fa il backup di tutto il sito sul tuo account.
In TellMyShop Pro la chat fa le correzioni del piano nella stessa conversazione: descrizioni per Google, redirect e contenuti subito, aggiornamenti e disattivazione dei plugin inutili quando l'interruttore Plugin è acceso per 24 ore. Ogni modifica ha un'anteprima e aspetta il tuo consenso. Come curare il sito giorno per giorno dopo il passaggio lo descrive l'articolo sulla manutenzione di un sito WordPress. Cosa copre ogni versione lo trovi nella pagina TellMyShop per WordPress e nella pagina prezzi, e la versione gratuita nella pagina TellMyShop Free.
Domande e risposte
Quali accessi mi servono dall'agenzia quando subentro in un sito WordPress?
I più importanti sono l'account presso il registrar del dominio, il pannello dell'hosting, un account amministratore di WordPress e l'accesso a file e database. Poi gli account Google: Search Console, Analytics e Profilo dell'attività, più le licenze dei plugin a pagamento e del tema. L'ideale è che siano tutti intestati alla tua azienda e che l'agenzia abbia solo un accesso ospite.
Devo eliminare gli account dell'agenzia in WordPress dopo il passaggio?
Prima crea il tuo account amministratore e controlla che funzioni. Poi elimina gli account dell'agenzia o abbassane il ruolo, e assegna i loro contenuti a un altro utente. Cambia anche le password di hosting, file e database se l'agenzia le conosceva.
In cosa differisce un audit del sito da un audit SEO?
Un audit del sito al passaggio di consegne controlla se hai il controllo e se il sito è in buona salute tecnica: accessi, account, plugin, licenze, backup, aggiornamenti. Un audit SEO guarda come Google vede il sito: titoli, descrizioni, indicizzazione, errori 404. Al passaggio conviene fare entrambi, in quest'ordine.
E se l'agenzia non vuole consegnare gli accessi?
Controlla il contratto: di chi sono il dominio, i contenuti e le licenze, e come funziona il passaggio alla fine. Un dominio intestato all'agenzia è il caso più difficile, perché senza di esso non puoi spostare il sito. In una controversia sui diritti su dominio o contenuti, fatti aiutare da un avvocato.
Il plugin TellMyShop prende il posto dell'agenzia?
Non sostituisce chi si occupa del sito dal punto di vista tecnico né il tuo hosting. Ti aiuta a vedere cosa c'è sul sito e a pianificare le correzioni. Non vede né cambia mai account, password o ruoli, quindi gli accessi li sistemi tu o con la persona che prende in carico il sito.
WordPress è un marchio della WordPress Foundation. WooCommerce è un marchio di Automattic Inc. Claude è un marchio di Anthropic PBC. ChatGPT e OpenAI sono marchi di OpenAI. TellMyShop non è affiliato a queste aziende.