Conflitto plugin WordPress: il metodo della metà passo per passo, con un esempio

Conflitto tra plugin: come riconoscerlo

Un conflitto è quando due plugin da soli funzionano bene ma insieme rompono qualcosa. Oppure un plugin non va d'accordo con il tema o con la versione PHP. Sintomi tipici: il pulsante «Aggiungi al carrello» non fa niente, un filtro di categoria non si ricarica, il modulo di contatto non invia, i blocchi spariscono nell'editor, o una certa schermata del pannello resta bianca.

Prima escludi due situazioni che hanno le loro guide. Se tutto il sito mostra un messaggio di errore critico, passa all'articolo sull'errore critico di WordPress. Se il problema è iniziato subito dopo aver cliccato su Aggiorna, parti da WordPress che non funziona dopo un aggiornamento. Questo articolo copre il caso più difficile: qualcosa non va, nessuno sa da quando né perché, e i plugin sono decine.

Prima di spegnere: due minuti con gli indizi

A volte il metodo della metà non serve affatto, perché il plugin colpevole ha firmato il log con il suo nome.

• Il log degli errori. Un messaggio PHP contiene il percorso di un file, e il percorso contiene il nome della cartella del plugin. Dove trovarlo e come leggerlo lo spiega l'articolo sui log errori WordPress.
• Salute del sito. Strumenti → Salute del sito mostra una versione PHP vecchia e altri problemi che da soli possono causare sintomi simili a un conflitto.
• Modifiche recenti. Un nuovo plugin, un aggiornamento automatico notturno, un cambio nelle impostazioni della cache. La modifica più recente è il primo sospettato.

Se gli indizi non dicono niente e il sintomo è nel browser (un pulsante, uno slider, un pop-up), passa al metodo della metà.

Il metodo della metà su 23 plugin

Un negozio ha 23 plugin attivi. Da qualche giorno il selettore delle variazioni nella pagina prodotto non funziona: il cliente clicca una taglia e il prezzo non cambia. Nei log niente. WooCommerce e due plugin di pagamento restano attivi, quindi i sospettati sono 20.

Spegnerli uno per uno richiede fino a 20 giri. Il metodo della metà chiude la questione in cinque.

Regole che fanno risparmiare giri:

1. Annota l'elenco dei plugin prima di iniziare. Nome, se era attivo, versione. Dopo la prova torni esattamente a quello stato.
2. Lascia WooCommerce e i pagamenti fuori dai sospettati. Il negozio senza di loro non funziona, quindi restano attivi a meno che tutto il resto fallisca.
3. Dopo ogni giro controlla lo stesso sintomo nello stesso modo. Stesso prodotto, stessa taglia, finestra privata, cache svuotata.
4. Annota il risultato di ogni giro. Al terzo giro la memoria inizia a confondere i gruppi.
5. Conferma alla fine. Attiva tutto tranne il plugin trovato e controlla ancora una volta.

Se il problema sparisce qualunque metà spegni, due plugin di gruppi diversi sono in conflitto. Tieni attivo un gruppo e riaggiungi parti dell'altro finché il sintomo non torna.

Modalità di risoluzione dei problemi: disattivare i plugin solo per te

Disattivare un plugin nell'elenco dei plugin vale per tutti. In un negozio vuol dire che per diversi giri i clienti possono vedere il sito senza filtri, senza chat dal vivo o senza il calcolatore delle spedizioni.

Per questo la comunità di WordPress consiglia il plugin Health Check & Troubleshooting. La sua modalità di risoluzione dei problemi disattiva i plugin e passa a un tema predefinito solo nella tua sessione. Attivi i plugin uno alla volta e controlli il sintomo, mentre i clienti vedono il negozio normale. Il manuale di supporto di WordPress lo spiega passo per passo, e la lezione di Learn WordPress mostra tutto il metodo con esempi. La knowledge base di Yoast descrive una procedura simile per le segnalazioni sul proprio plugin.

La modalità ha un limite: funziona solo per la persona collegata. Quando il sintomo compare solo per i clienti, per esempio alla cassa come ospite, ti serve una copia di prova presso l'hosting o una disattivazione dal vivo fuori dalle ore di punta.

Cosa fare quando sai quale plugin è

Trovare il colpevole è metà del lavoro. Hai quattro opzioni, dalla meno alla più invasiva:

• Aggiorna. Controlla se l'autore ha pubblicato una versione più recente con una correzione.
• Segnalalo all'autore. Di' con quale plugin o tema va in conflitto, le versioni e come riprodurre il sintomo. Gli appunti del metodo della metà aiutano molto.
• Lascialo disattivato. Se il plugin non è essenziale, tienilo spento finché non è corretto.
• Sostituiscilo. Se l'autore tace, cerca un altro plugin che fa lo stesso lavoro.

Già che ci sei, guarda l'elenco del primo giro. Se non sai dire cosa fanno metà dei plugin, leggi l'articolo sui plugin WordPress inutilizzati.

Come la chat ti aiuta a trovare un conflitto

Il plugin TellMyShop per WordPress e WooCommerce parte dagli indizi. In TellMyShop Free la tua chat (Claude o ChatGPT) legge i log degli errori PHP, WordPress e WooCommerce, lo stato di salute del sito e l'elenco dei plugin con versioni e aggiornamenti. Spesso basta per nominare un sospetto senza spegnere niente.

Quando i log tacciono, la chat prepara un piano per il metodo della metà: divide i plugin in gruppi, mette da parte WooCommerce e i pagamenti e tiene gli appunti di ogni giro. Il sintomo lo controlli tu nel browser, perché la chat non può cliccare al posto tuo la taglia della felpa.