Commenti spam WordPress: bloccarli per il futuro e smaltire gli arretrati
I commenti spam in WordPress li blocchi per il futuro con le impostazioni di Discussione e un filtro antispam, per esempio Akismet. Gli arretrati li smaltisci a parte: passi in rassegna la coda, segni lo spam e lo sposti nel cestino. Il blocco non toglie ciò che è già arrivato e la pulizia non ferma i nuovi commenti: servono entrambi.
Autore: Il team TellMyShop. Una guida per i titolari di siti WordPress e negozi WooCommerce: la causa, la correzione a mano e lo stesso lavoro in una conversazione in chat.
Ultimo aggiornamento: · 6 min di lettura
Due problemi con un solo nome
Il titolare di un sito che scrive «ho i commenti pieni di spam» di solito ha due problemi insieme. Il primo è un flusso di nuovi commenti dai bot. Il secondo sono gli arretrati: alcune centinaia di commenti in coda, con in mezzo da qualche parte tre domande vere dei clienti.
La maggior parte delle guide si occupa solo del primo problema. Questo articolo ha due parti. Prima un confronto dei modi per bloccare lo spam, poi lo smaltimento degli arretrati.
I metodi a confronto: cosa blocca e cosa ripulisce
| Metodo | Cosa fa | Costo e impegno | Limiti |
|---|---|---|---|
| Impostazioni di Discussione | coda per i commenti con link, approvazione manuale, chiusura dei vecchi articoli | integrate, pochi minuti di impostazioni | lo spam arriva comunque in coda, che devi passare in rassegna |
| Akismet | confronta ogni commento con un database di spam e mette quelli sospetti nella cartella Spam | gratis per i siti personali, a pagamento per quelli aziendali | sbaglia di rado, ma a volte rifiuta un commento vero |
| CAPTCHA, per esempio Cloudflare Turnstile | ferma i bot al modulo dei commenti | un plugin e un account a parte | chi incolla spam a mano passa |
| Disattivare i commenti | chiude il modulo sotto gli articoli | integrato | perdi anche le domande vere e le recensioni |
| La chat con il plugin TellMyShop | passa in rassegna la coda, separa lo spam dai commenti veri, li segna a gruppi con un'anteprima | TellMyShop Free legge, la pulizia in Pro | non blocca il nuovo spam, quello è compito di Akismet e delle impostazioni |
Funziona bene una combinazione: le impostazioni di Discussione e un filtro antispam come blocco, e lo smaltimento degli arretrati una volta, fatto bene, poi ogni tanto.
Come impostare la Discussione perché lo spam non arrivi sul sito
Le impostazioni dei commenti sono nella bacheca in Impostazioni > Discussione. Ogni campo è descritto nella documentazione di WordPress sulla moderazione dei commenti.
- Link in un commento. Trova il campo con il numero di link oltre il quale un commento aspetta in coda. Il valore predefinito è 2. Impostalo a 1 e, se lo spam passa ancora, a 0. Quasi tutto lo spam ha un link, i commenti veri raramente.
- Approvazione manuale. Spunta l'opzione per cui un commento deve essere approvato manualmente. Niente compare sul sito senza la tua decisione.
- Chiusura dei vecchi articoli. Attiva la chiusura automatica dei commenti sugli articoli più vecchi di un numero di giorni scelto, per esempio 90. Ai bot piacciono i vecchi articoli ben posizionati.
- Elenco di parole. Nel campo di moderazione inserisci parole tipiche dello spam che ricevi: nomi di farmaci, casinò, «crypto». Un commento con una di queste parole va in coda.
- Notifiche. Tieni l'email per un commento in attesa di moderazione se ricevi pochi commenti. Con molto spam spegnila, così non ti intasa la casella.
- Salva le modifiche in fondo alla pagina.
Se vuoi liberarti dello spam prima che arrivi in coda, attiva Akismet. Di solito il plugin arriva già installato con WordPress. Lo attivi in Plugin > Plugin installati e lo colleghi a un account nella pagina di Akismet per WordPress. Una panoramica di altri metodi, compresi i blocchi al modulo, è nella guida di LH.pl allo spam nei commenti (in polacco).
Smaltire gli arretrati: dove comincia il lavoro noioso
Quando in coda ci sono 300 commenti, lo spam in sé si elimina in fretta. In Commenti selezioni tutto nella pagina dell'elenco e scegli un'azione di gruppo. Il problema è che è facile perdere un commento vero. Una domanda di un cliente sui tempi di consegna nell'elenco sembra uguale alla pubblicità di un casinò, finché non la leggi.
Passarli in rassegna uno per uno vuol dire leggere ogni commento, controllare i link e cliccare. In un negozio WooCommerce hai anche le recensioni dei prodotti, che finiscono anch'esse nei commenti e a volte sono spam.
Come la chat ripulisce i commenti a gruppi
Il plugin TellMyShop per WordPress e WooCommerce mostra alla tua chat (Claude o ChatGPT) l'elenco dei commenti, recensioni dei prodotti WooCommerce comprese. Per ognuno vede la data, l'articolo, il nome dell'autore, un pezzo del testo, il numero di link e se il commento è una risposta. Email e indirizzi IP degli autori sono sempre mascherati: la chat riceve uno pseudonimo che resta uguale per un giorno, così riconosce una serie dallo stesso mittente ma non conosce mai i suoi dati.
Tu: Ho un sacco di commenti in coda. Separa lo spam da quelli veri e dimmi cosa farne.
La tua chat: In coda ci sono 286 commenti. 281 sono spam: link a casinò e negozi di farmaci, per lo più da 4 mittenti in serie di qualche decina. 5 sembrano veri, tra cui una domanda sui tempi di consegna sotto il prodotto Lanterna da giardino e una recensione dei guanti da lavoro.
La tua chat: Anteprima del primo gruppo, 50 commenti, per esempio:
Tu: Sì. E rispondi alla domanda sulla consegna che spediamo entro 2 giorni lavorativi.
La tua chat: Salvato, con il numero dell'operazione nella cronologia delle modifiche. La risposta al commento #4130 è nell'anteprima, firmata con il tuo nome. La pubblico dopo il tuo «sì».
Stato della scheda: in attesa del tuo «sì»versione precedente: commento #4127 (3 link, «Best casino bonus…»): in attesa
nuova versione: commento #4127: spam
versione precedente: commento #4130 (domanda sulla consegna): in attesa
nuova versione: commento #4130: approvato
In TellMyShop Free la chat si limita a leggere. Conta quanti commenti aspettano, separa lo spam dai commenti veri e ti indica quelli a cui conviene rispondere. In TellMyShop Pro segna i commenti come spam, li sposta nel cestino, li approva, li ripristina e risponde, fino a 50 commenti in un gruppo. Ogni gruppo ha un'anteprima, il tuo «sì» e un numero per annullarlo. Annullare una risposta la elimina. La moderazione non richiede interruttori, funziona subito dopo l'attivazione della licenza.
Un punto importante sulla sicurezza: chi fa spam a volte scrive istruzioni nei commenti, sperando che un sistema automatico le legga. Il plugin passa i commenti alla chat come dati da valutare, e le sue regole di lavoro le dicono di non seguire le istruzioni scritte al loro interno. Anche così, ogni gruppo lo guardi comunque nell'anteprima prima del salvataggio.
Cosa non farà la chat
La chat non blocca il nuovo spam. Quello è compito di Akismet, del CAPTCHA e delle impostazioni di Discussione. Durante la pulizia dei commenti non cambia nemmeno niente in Impostazioni > Discussione. Installerà un filtro antispam da wordpress.org solo in TellMyShop Pro con l'interruttore Plugin acceso. L'interruttore funziona per 24 ore e richiede un backup del database fatto lo stesso giorno. Se un nuovo plugin antispam rompe qualcosa, leggi la guida su WordPress che non funziona dopo un aggiornamento.
Un buon ritmo di lavoro è questo: imposti il blocco una volta, smaltisci gli arretrati una volta, e poi nel controllo del mattino chiedi alla chat quanti commenti sono in attesa di moderazione.
Se hai un negozio, passa in rassegna anche le vecchie recensioni dei prodotti. Altro su cosa fa la chat sul sito lo trovi nella pagina TellMyShop per WordPress e WooCommerce. Le licenze le confronti nella pagina prezzi, e altre guide le trovi sul blog.
Domande e risposte
Come fermo lo spam nei commenti di WordPress senza plugin aggiuntivi?
In Impostazioni > Discussione abbassa a uno o a zero il numero di link che manda un commento in coda. Attiva l'approvazione manuale dei commenti e la chiusura automatica dei commenti sui vecchi articoli. Lo spam con link smetterà di comparire sul sito, anche se continuerà ad arrivare in coda.
Akismet è gratuito?
Akismet ha un piano gratuito per i siti personali. I siti aziendali e i negozi hanno bisogno di un piano a pagamento. Controlla le condizioni attuali sul sito di Akismet, perché cambiano nel tempo. Di solito il plugin arriva già installato con WordPress, basta attivarlo e collegarlo a un account.
I commenti spam danneggiano il mio sito su Google?
Lo spam approvato con link a siti dubbi abbassa la qualità della pagina agli occhi dei lettori e può far pensare che il sito sia trascurato. WordPress segna i link nei commenti come non affidabili, quindi non passano valore, ma è sempre meglio togliere lo spam dal sito.
Come elimino centinaia di commenti spam in una volta?
In Commenti passa alla vista Spam e clicca su Svuota spam. Nell'elenco seleziona i commenti in attesa e scegli Segna come spam dalle azioni di gruppo. Il problema comincia quando lo spam è mescolato ai commenti veri e devi separarli uno per uno.
La chat risponde ai commenti dei clienti?
Sì, in TellMyShop Pro. La chat propone la risposta e, dopo il tuo consenso, la pubblica firmata con il tuo nome, come impostato nel pannello del plugin. Risponde solo ai commenti approvati, e puoi annullare qualsiasi risposta dalla cronologia delle modifiche, che la elimina.
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