Wenn etwas nicht funktioniert

Die fünf Probleme, die am Anfang am häufigsten auftreten. Die Liste wächst jeden Monat mit Ihren Fragen.

1. Claude sagt, es kann sich nicht mit Ihrem Shop verbinden

• Claude erwähnt den Fehler 503 oder sagt, der Konnektor ist ausgeschaltet? Die Schaltfläche Konnektor einschalten in Schritt 1 schaltet ihn ein, meist hat ihn also jemand später von Hand ausgeschaltet. Klicken Sie in der Karte Start bei Schritt 1 auf Konnektor einschalten und starten Sie dann einen neuen Chat in Claude.
• Wenn der Konnektor eingeschaltet ist, klicken Sie auf Verbindung erneut prüfen. Wenn der Test erfolgreich ist, Claude sich aber trotzdem nicht verbinden kann, entfernen Sie den Konnektor im Chat, fügen Sie die Shop-Adresse für den Chat wieder hinzu und klicken Sie im Shop-Fenster auf Erlauben.
• Meldet der Test, dass der Hoster den Authorization-Header entfernt, funktioniert die Anmeldung des Chats auf diesem Hosting nicht. Bitten Sie Ihren Hoster, den Header weiterzuleiten, oder schalten Sie in Verbundene Chats > Erweitert: So verbinden sich Chats die Adresse mit Schlüssel (ältere Methode) ein und verwenden Sie diese statt der Shop-Adresse.
• Das Shop-Fenster meldet, dass die Rücksprungadresse nicht mit der Registrierung übereinstimmt? Entfernen Sie den Konnektor im Chat und fügen Sie ihn noch einmal hinzu. Meldet es, dass die Anfrage abgelaufen ist, verbinden Sie den Shop im Chat noch einmal (eine Anfrage und ihr Code gelten 15 Minuten).
• Warnt das Shop-Fenster, dass es weder Claude noch ChatGPT ist, erlauben Sie nur, wenn Sie diese Anwendung gerade selbst verbinden.
• Ihr Shop muss über HTTPS laufen und aus dem Internet erreichbar sein. Eine Kopie auf Ihrem eigenen Computer kann sich nicht mit Claude im Browser verbinden.
• Wenn Ihr Shop hinter einer Firewall (z. B. Cloudflare) oder einem Passwortschutz für die ganze Website steht, bitten Sie Ihren Hoster, die Adresse /module/tellmyshop/mcp durchzulassen.
• Wenn jemand in der Karte Einstellungen: Sicherheit, Warnungen, Limits eine Liste erlaubter IP-Adressen eingetragen hat, kann sich Claude nur von den Adressen auf dieser Liste verbinden. Die Liste ist nicht nötig. Wenn ein Entwickler sie eingerichtet hat, fragen Sie ihn, ob sie noch gebraucht wird.

2. Claude sagt, es kann nichts ändern

• Sie nutzen TellMyShop Free? Das ist so gewollt: Die Free-Version liest nur. Eine Pro-Lizenz schaltet Änderungen frei.
• Lizenz nicht aktiv oder abgelaufen? Ohne aktive Lizenz liest Claude Ihren Shop und erstellt einen Plan mit Änderungen, speichert aber nichts. Prüfen Sie die Karte Lizenz.
• Geht es um Preise, das Theme, Module oder technische Arbeiten? Diese Bereiche haben eigene Schalter in der Karte Speichern nach Bereich (Punkt 3).

Mit einer Lizenz speichert Claude Änderungen an Inhalten, SEO und Katalog sofort, ohne Schalter. Claude sagt Ihnen immer, welcher Schalter oder welche Lizenz fehlt.

3. Claude kann Preise, Aktionen, das Aussehen Ihres Shops oder Module nicht ändern

Claude sieht diese Bereiche, aber das Speichern schalten Sie dafür separat in der Karte Speichern nach Bereich ein:

• Verkauf (Preise, Aktionen, Lagerbestand): bleibt an, bis Sie ihn ausschalten.
• Theme (das Aussehen Ihres Shops) und Module: bleiben 24 Stunden an.
• Service (technische Arbeiten, z. B. einen Fehler beheben): bleibt 3 Stunden an.

Danach schaltet sich der Schalter selbst aus. Wenn er mitten in einer Aufgabe ausgeht, hält Claude bei der Vorschau an und sagt Ihnen, welchen Schalter Sie für wie lange einschalten müssen. Bevor Theme, Module oder Service eingeschaltet wird, erstellt das Modul eine Datenbanksicherung. Wenn auf dem Server dafür kein Platz ist, lassen sich diese drei Schalter nicht einschalten. Inhalte, Katalog und Verkauf funktionieren weiter.

Den separaten Service-Konnektor aus früheren Versionen gibt es nicht mehr. Alles läuft über eine Adresse.

4. Die Änderung wurde gespeichert, aber ich sehe sie nicht in meinem Shop

Laden Sie die Seite Ihres Shops neu und umgehen Sie dabei den Speicher des Browsers (Strg+F5 oder Cmd+Shift+R). Wenn Ihr Shop ein Modul zur Beschleunigung (Cache) hat, warten Sie ein paar Minuten oder leeren Sie dessen Cache. Fragen Sie Claude: „Ist die Änderung an Produkt X gespeichert?“, und es prüft den Verlauf.

5. „Limit erreicht“, oder Claude hört auf halbem Weg auf

Zum Schutz Ihres Shops erlaubt das Modul standardmäßig 300 Aktionen, 150 Speichervorgänge und 20 Datei-Speichervorgänge pro Stunde. Bei großen Aufgaben teilt Claude die Arbeit in Pakete auf. Vor einer großen Aufgabe sagt Ihnen Claude, ob sie in diese Stunde passt, und wenn nicht, schlägt es vor, in Etappen zu arbeiten oder das Limit eine Zeit lang zu erhöhen. Wenn Sie das Limit erreichen, kommen Sie in einer Stunde in den Chat zurück und schreiben „mach weiter“. Wenn Sie oft in großen Paketen arbeiten, können Sie die Limits in der Karte Einstellungen: Sicherheit, Warnungen, Limits erhöhen.

Funktioniert es immer noch nicht?

Antworten Sie auf eine beliebige E-Mail von uns oder schreiben Sie an [email protected]. Geben Sie Ihre PrestaShop-Version, die Modulversion (im Kopf des Modulbildschirms zu sehen) und einen Screenshot der Meldung an. Senden Sie weder eine Adresse mit Schlüssel noch Kundendaten. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag.

Weitere Probleme, auch technische für Entwickler: Fehlerbehebung.