WordPress funktioniert nicht nach Update: Symptom, Ursache und Rückkehr zur alten Version
Wenn WordPress nach einem Update nicht funktioniert, ist die Ursache meist ein Plugin, das Theme oder eine zu alte PHP-Version. Erkennen Sie zuerst das Symptom: ein weißer Bildschirm, ein kritischer Fehler, eine hängende Wartungsmeldung oder ein kaputtes Layout. Deaktivieren Sie dann das zuletzt aktualisierte Element oder rollen Sie es zurück. Prüfen Sie im Shop Warenkorb und eine Bestellung, bevor Sie fertig sind.
Autor: Das TellMyShop-Team. Ein Ratgeber für Betreiber von WordPress-Websites und WooCommerce-Shops: die Ursache, die Lösung von Hand und dieselbe Arbeit im Gespräch mit dem Chat.
Zuletzt aktualisiert: · 6 Min. Lesezeit
Das Symptom zeigt auf die Ursache
Nach einem Update kann eine Website auf mehrere Arten kaputtgehen. Jede zeigt auf eine andere Ursache und einen anderen ersten Schritt.
| Was Sie sehen | Häufigste Ursache | Erster Schritt |
|---|---|---|
| „Es gab einen kritischen Fehler auf dieser Website“ oder ein weißer Bildschirm | die neue Plugin-Version verträgt sich nicht mit einem anderen Plugin oder der PHP-Version | das aktualisierte Plugin deaktivieren: E-Mail zum Wiederherstellungsmodus oder Dateimanager |
| Eine Meldung zur geplanten Wartung, die nicht verschwindet | das Update wurde mittendrin unterbrochen | die Datei .maintenance im Hauptordner der Website löschen |
| Die Website funktioniert, aber das Layout ist kaputt | alte Style-Dateien im Cache | den Cache im Plugin, im Browser und im CDN leeren |
| Alles funktioniert außer Warenkorb oder Zahlung | ein Update von WooCommerce, einem Zahlungsanbieter oder dem Shop-Theme | Protokolle und Versionen prüfen, dieses Plugin bei Bedarf zurückrollen |
| Das Backend funktioniert, die Website nicht (oder umgekehrt) | ein Fehler in dem Teil des Codes, der nur dort lädt | die Fehlerprotokolle zeigen auf Datei und Plugin |
Sehen Sie auf der ganzen Website einen kritischen Fehler, gibt es einen eigenen Rettungsleitfaden im Artikel zum kritischen Fehler in WordPress. Hier geht es darum, was Sie tun, wenn Sie wissen, dass ein Update schuld ist, und wie Sie zur vorherigen Version zurückkehren.
Dienstag nach dem Update: wie Sie herausfinden, was sich geändert hat
Eine typische Situation: Im Backend warten sieben Updates, Sie haken alle an und klicken auf Aktualisieren. Ein paar Minuten später schreibt eine Bekannte, dass sie im Shop nicht bezahlen kann. Sie müssen herausfinden, welches der sieben Plugins das war.
Das Gedächtnis lässt einen im Stich, suchen Sie also nach Spuren. Plugins mit eingeschalteten automatischen Updates haben sich vielleicht auch über Nacht geändert, ohne dass Sie etwas geklickt haben. Fehlermeldungen enthalten einen Dateipfad und darin den Namen des Plugin-Ordners. Hoster zeigen das PHP-Fehlerprotokoll meist in ihrem Kundenbereich. Betreiben Sie einen Shop, schreibt WooCommerce fatale Fehler in eigene Protokolle im Bereich Status.
Sagen die Spuren nichts, deaktivieren Sie die aktualisierten Plugins einzeln und prüfen nach jedem die Website. Beginnen Sie mit denen, die das Problem berühren: beim Warenkorb WooCommerce und Zahlungsanbieter, beim Layout Theme und Page Builder.
Wie Sie ein Plugin-Update Schritt für Schritt zurückrollen
Ein Plugin zu deaktivieren löscht den Brand. Oft brauchen Sie dieses Plugin aber, also wollen Sie zur Version zurück, die funktioniert hat.
- Notieren Sie, welche Version Sie hatten. Die alte Versionsnummer steht in der E-Mail zum automatischen Update, im Änderungsprotokoll des Plugins oder in der Sicherung.
- Ein Plugin aus dem Verzeichnis wordpress.org: Installieren Sie WP Rollback. Unter jedem Plugin aus dem Verzeichnis erscheint ein Link, um eine ältere Version zu wählen. Der Leitfaden von WPBeginner zum Zurückrollen von Plugins zeigt, wie das aussieht. Kostenpflichtige Plugins außerhalb des Verzeichnisses rollt WP Rollback nicht zurück.
- Ein kostenpflichtiges Plugin: Laden Sie eine ältere ZIP-Datei aus Ihrem Konto beim Autor des Plugins herunter und laden Sie sie anstelle der aktuellen Version hoch, oder bitten Sie den Betreuer der Website darum.
- Die Sicherung des Hosters: Betreiben Sie einen Shop, lassen Sie nur die Dateien des Plugins wiederherstellen, ohne die Datenbank. Eine wiederhergestellte Datenbank löscht Bestellungen, die nach der Sicherung eingegangen sind.
- Schalten Sie die automatischen Updates für dieses eine Plugin aus, in der Plugin-Liste, damit die kaputte Version nicht morgen zurückkommt. Schalten Sie sie wieder ein, wenn der Autor eine Korrektur veröffentlicht.
- Prüfen Sie die Website als Kunde: die Startseite, einen Beitrag und im Shop ein Produkt, den Warenkorb und eine Testbestellung.
Wie Sie das schuldige Plugin durch Deaktivieren finden, beschreibt der Leitfaden von cyber_Folks zu Plugin-Konflikten (auf Polnisch).
Was WordPress selbst macht und was nicht
Seit Version 6.6 prüft WordPress nach einem automatischen Plugin-Update die Startseite. Liefert sie einen kritischen Fehler, stellt es die vorherige Version wieder her und schickt dem Administrator eine E-Mail. Eine Beschreibung dieser Funktion finden Sie im Artikel von DreamHost zum Zurückrollen automatischer Updates.
Dieses Netz hat große Lücken. Es gilt nicht für von Hand geklickte Updates und nicht für Themes. Es bemerkt auch keinen Fehler, der nur Warenkorb, Zahlung oder Layout kaputt macht, weil es nur die Startseite prüft. Bei einem Shop bleibt die Prüfung des Warenkorbs nach einem Update also Ihre Aufgabe.
Wie der Chat nach einem Update hilft
Ist nur ein Teil der Website kaputt und reagiert das Backend, hilft Ihr Chat (Claude oder ChatGPT) herauszufinden, was sich geändert hat. Bei einem Fehler auf der ganzen Website startet das TellMyShop-Plugin für WordPress und WooCommerce nicht, weil es innerhalb von WordPress läuft. Dann bleiben die oben beschriebenen Wege.
Der Chat liest die Fehlerprotokolle, gruppiert wiederholte Meldungen und nennt das Plugin oder Theme, von dem jede stammt. Er zeigt die Plugin-Liste mit Versionen, automatischen Updates und benötigter PHP-Version sowie den Zustand der Website. Das alles funktioniert schon im kostenlosen TellMyShop Free.
Sie: Seit den Updates von gestern funktioniert der Warenkorb nicht. Was ist kaputt?
Ihr Chat: In den Protokollen gibt es einen neuen kritischen Fehler, 12 Mal seit gestern. Er stammt vom Plugin Example Cart Add-ons, Version 5.0, automatisch aktualisiert. Die anderen sechs aktualisierten Plugins haben keine Fehler.
Ihr Chat: Ich schlage vor, dieses Plugin zu deaktivieren und die ältere Version aus einer Sicherung oder Ihrem Konto beim Autor wiederherzustellen. Vorschau:
Sie: Ja, deaktivier es.
Ihr Chat: Deaktiviert. Die Startseite reagiert. Prüfen Sie den Warenkorb mit einer Testbestellung. Sie können die Änderung im Änderungsverlauf rückgängig machen.
Status der Karte: wartet auf Ihr „Ja“alte Version: Example Cart Add-ons: aktiv
neue Version: Example Cart Add-ons: inaktiv
Plugins deaktivieren, aktivieren und aktualisieren geht in TellMyShop Pro, nachdem Sie im Panel den Schalter Plugins eingeschaltet haben. Der Schalter gilt 24 Stunden und verlangt eine Datenbanksicherung vom selben Tag. Bei einem Update zeigt die Vorschau die aktuelle und die neue Version, einen Teil des Änderungsprotokolls und Warnungen: einen Wechsel der Hauptversion, ein Update von WooCommerce oder einem Zahlungsanbieter. Der Chat aktualisiert höchstens 5 Plugins auf einmal und prüft nach jedem die Startseite.
Es gibt zwei Grenzen: Der Chat rollt ein Plugin-Update nicht automatisch zurück, und das TellMyShop-Plugin macht keine Sicherungen der ganzen Website. Die vorherige Version stellen die Sicherung des Hosters oder die Installation einer älteren Version wieder her. Eine vom Chat vorgenommene Deaktivierung machen Sie im Änderungsverlauf rückgängig.
Bevor Sie das nächste Mal auf Aktualisieren klicken
Diese Gewohnheiten sparen Nerven und brauchen keinen Entwickler:
- Aktualisieren Sie ein paar Plugins auf einmal, nicht alle. So erkennen Sie den Schuldigen leichter.
- Prüfen Sie vor dem Update, ob Ihr Hoster eine frische Sicherung hat, und wissen Sie, wie Sie sie wiederherstellen.
- Machen Sie Wechsel der Hauptversion (zum Beispiel von 4.x auf 5.0) und Updates von WooCommerce, wenn Sie Zeit haben, den Shop zu prüfen.
- Machen Sie nach dem Update eine Testbestellung oder bitten Sie den Chat um einen morgendlichen Überblick mit neuen Fehlern aus den Protokollen.
Wie der Chat Protokolle und den Zustand der Website liest, steht auf der Seite TellMyShop für WordPress und WooCommerce. Lizenzen vergleichen Sie unter Preise, weitere Leitfäden finden Sie im Blog.
Fragen und Antworten
Wie mache ich ein Plugin-Update in WordPress rückgängig?
Bei Plugins aus dem Verzeichnis wordpress.org geht es am einfachsten mit dem Plugin WP Rollback, das eine gewählte ältere Version installiert. Ein kostenpflichtiges Plugin rollen Sie zurück, indem Sie eine ältere ZIP-Datei vom Autor hochladen. Funktioniert das Backend nicht, deaktivieren Sie das Plugin zuerst über den Dateimanager des Hosters und rollen dann die Version zurück.
Die Website zeigt eine Wartungsmeldung, die nicht verschwindet. Was tun?
Das heißt, das Update wurde mittendrin unterbrochen. WordPress hat im Hauptordner der Website eine Datei .maintenance zurückgelassen. Löschen Sie sie im Dateimanager des Hosters, laden Sie die Website neu und wiederholen Sie das Update des Plugins, das nicht fertig wurde.
Macht WordPress fehlgeschlagene Updates selbst rückgängig?
Teilweise. Seit Version 6.6 rollt WordPress ein automatisches Plugin-Update zurück, wenn die Startseite direkt danach einen kritischen Fehler liefert. Das gilt nicht für Updates, die Sie von Hand geklickt haben, nicht für Themes und nicht für Fehler, die das Aussehen, den Warenkorb oder andere Seiten kaputt machen.
Die Website sieht nach einem Update kaputt aus, funktioniert aber. Wo fange ich an?
Leeren Sie den Cache im Cache-Plugin und im Browser und, falls Sie einen Dienst wie ein CDN nutzen, auch dort. Nach einem Update des Themes oder Page Builders bleiben oft alte Style-Dateien im Cache. Hilft das nicht, prüfen Sie, welches Plugin oder Theme zuletzt aktualisiert wurde.
Macht der Chat ein Plugin-Update rückgängig?
Nicht automatisch. Der Chat zeigt anhand der Protokolle und der Plugin-Liste, was das Problem verursacht hat, und kann dieses Plugin in TellMyShop Pro deaktivieren, nachdem Sie den Schalter Plugins eingeschaltet haben. Die vorherige Version stellen die Sicherung des Hosters oder die Installation einer älteren Version wieder her.
WordPress ist eine Marke der WordPress Foundation. WooCommerce ist eine Marke der Automattic Inc. Claude ist eine Marke der Anthropic PBC. ChatGPT und OpenAI sind Marken von OpenAI. TellMyShop ist mit diesen Unternehmen nicht verbunden.