Když něco nefunguje

Pět problémů, které se na začátku objevují nejčastěji. Seznam každý měsíc roste spolu s vašimi dotazy.

1. Claude říká, že se nemůže připojit k obchodu

• Claude zmiňuje chybu 503 nebo říká, že je konektor vypnutý? Konektor se zapíná tlačítkem Zapnout konektor, takže ho nejčastěji někdo vypnul ručně. V kartě Start v kroku 1 klikněte na Zapnout konektor a pak v Claude začněte nový rozhovor.
• Pokud je konektor zapnutý, klikněte na Ověřit připojení znovu. Pokud test projde, ale Claude se stále nepřipojí, odeberte konektor v Claude a přidejte ho znovu s Adresou obchodu pro chat.
• Test hlásí, že hosting odstraňuje hlavičku Authorization? Pak na vašem hostingu nefunguje přihlášení. Požádejte hosting o předávání této hlavičky, nebo na kartě Propojené chaty v části Pokročilé: způsob propojení chatu zapněte Adresu s klíčem (starší způsob) a použijte tuto adresu.
• Okno obchodu píše, že adresa návratu do chatu neodpovídá registraci? Odeberte konektor v chatu a přidejte ho znovu. Píše, že žádost vypršela? Propojte obchod znovu: žádost i kód platí 15 minut.
• Obchod musí běžet na HTTPS a být dostupný z internetu. Kopie na vašem počítači se s Claude v prohlížeči nepropojí.
• Pokud je obchod za firewallem (např. Cloudflare) nebo za heslem pro celý web, požádejte hosting, aby propustil adresu /module/tellmyshop/mcp.
• Pokud někdo v kartě Nastavení: bezpečnost, upozornění, limity zadal seznam povolených IP adres, Claude se může připojit jen z adres na tomto seznamu. Seznam není povinný. Pokud ho nastavil programátor, zeptejte se ho, zda je ještě potřeba.

2. Claude říká, že nemůže nic změnit

• Používáte TellMyShop Free? To je v pořádku: verze Free jen čte. Změny odemkne licence Pro.
• Licence není aktivní nebo vypršela? Bez aktivní licence Claude obchod čte a připraví plán změn, ale nic neuloží. Zkontrolujte kartu Licence.
• Jde o ceny, šablonu, moduly nebo technické práce? Tyto oblasti mají vlastní přepínače v kartě Zápis v oblastech (bod 3).

S licencí Claude ukládá změny obsahu, SEO a katalogu hned, bez přepínače. Claude vám vždy řekne, který přepínač nebo jaká licence chybí.

3. Claude nemůže měnit ceny, akce, vzhled obchodu ani moduly

Claude je vidí, ale ukládání pro ně zapínáte zvlášť v kartě Zápis v oblastech:

• Prodej (ceny, akce, skladové zásoby): platí, dokud ho nevypnete.
• Šablona (vzhled obchodu) a Moduly: platí 24 hodin.
• Servis (technické práce, např. oprava chyby): platí 3 hodiny.

Potom se přepínač sám vypne. Pokud se vypne uprostřed práce, Claude se zastaví u náhledu a řekne vám, který přepínač zapnout a na jak dlouho. Před zapnutím Šablony, Modulů nebo Servisu modul udělá zálohu databáze. Pokud na ni na serveru není místo, tyto tři přepínače se nezapnou. Obsah, katalog a Prodej fungují dál.

Samostatný servisní konektor z dřívějších verzí už neexistuje. Vše jde přes jednu adresu.

4. Změna se uložila, ale v obchodě ji nevidím

Obnovte stránku obchodu bez paměti prohlížeče (Ctrl+F5 nebo Cmd+Shift+R). Pokud má obchod modul pro zrychlení (cache), počkejte pár minut nebo jeho cache vymažte. Zeptejte se Claude: „Je změna u produktu X uložená?“ a on to ověří v historii.

5. „Limit vyčerpán“ nebo se Claude zastaví v polovině

Kvůli ochraně obchodu modul ve výchozím stavu povoluje 300 akcí, 150 uložení a 20 uložení souborů za hodinu. U velkých úloh Claude rozdělí práci do dávek. Před velkou úlohou vám Claude řekne, zda se vejde do této hodiny, a pokud ne, navrhne práci po etapách nebo dočasné zvýšení limitu. Když limit vyčerpáte, vraťte se do rozhovoru za hodinu a napište „dokončete to“. Pokud často pracujete ve velkých dávkách, můžete limity zvýšit v kartě Nastavení: bezpečnost, upozornění, limity.

Pořád to nefunguje?

Odpovězte na kterýkoli náš e-mail nebo napište na [email protected]. Uveďte verzi PrestaShop, verzi modulu (je v záhlaví obrazovky modulu) a snímek obrazovky se zprávou. Neposílejte adresu s klíčem (starší způsob) ani žádná data zákazníků. Odpovídáme do 1 pracovního dne.

Další problémy, včetně technických pro programátory: Řešení problémů.