Když něco nefunguje

Claude dostává chybu 503 nebo říká, že je konektor vypnutý

Konektor je v panelu webu vypnutý, takže Claude nemá k webu přístup. V TellMyShop > Start klikněte na Zapnout konektor a pak na Zkontrolovat připojení. Všechny body by měly být zelené. Pak v Claude začněte nový rozhovor.

Konektor zapíná tlačítko Zapnout konektor, takže se to stává hlavně tehdy, když ho někdo vypnul ručně. Pozor: vypnutí konektoru zároveň smaže zálohy databáze vytvořené pluginem a vypne Šablonu, Pluginy a Servis.

Kontrola připojení ukazuje červený bod

Pod každým červeným bodem v TellMyShop > Start je nápověda. Nejčastější z nich:

Claude vyžaduje HTTPS. Web musí běžet na https://. Co dělat, najdete v části Panel hlásí „konektor vyžaduje HTTPS“.
Adresa konektoru nebyla nalezena. Otevřete Nastavení > Trvalé odkazy a klikněte na Uložit změny, aniž byste cokoli měnili. Pokud to nepomůže, možná některý plugin vypíná REST API WordPressu.
Přístup odepřen. Bezpečnostní plugin možná blokuje připojení od nepřihlášených návštěvníků. V nastavení tohoto pluginu povolte adresy začínající na /wp-json/tellmyshop/.
Adresa konektoru přesměrovává. Adresa webu v Nastavení > Obecné musí být ta skutečná: s https a s www nebo bez, přesně tak, jak se web otevírá.
Web se nemohl připojit sám k sobě. Na některých hostinzích tento jediný test selže, i když se Claude připojí bez potíží. Ověřte připojení v Claude.

Claude se k webu nepřipojí, i když je kontrola zelená

Ověřte, že chat používá Adresu obchodu pro chat ze záložky Start a že je na kartě Propojené chaty. Pokud byl odpojen, propojte ho v chatu znovu.
Kontrola hlásí, že hosting odstraňuje hlavičku Authorization? Pak na vašem hostingu nefunguje přihlášení. Požádejte hosting o předávání této hlavičky, nebo na kartě Propojené chaty v části Pokročilé: způsob propojení chatu zapněte Adresu s klíčem (starší způsob) a použijte tuto adresu.
Okno webu píše, že adresa návratu do chatu neodpovídá registraci? Odeberte konektor v chatu a přidejte ho znovu. Píše, že žádost vypršela? Propojte znovu: žádost platí 15 minut.
Okno upozorňuje, že nejde o Claude ani ChatGPT? Povolte jen tehdy, když tuto aplikaci právě sami propojujete.
Pokud je web za firewallem (např. Cloudflare), požádejte hosting nebo toho, kdo se o web stará, aby propustil připojení z adres Anthropic. Seznam najdete v TellMyShop > Nastavení v části Přístup podle IP adresy.

Panel hlásí „konektor vyžaduje HTTPS“

V TellMyShop > Start v kartě Stav konektoru ukazuje řádek HTTPS „ne – konektor vyžaduje HTTPS“. Kontrola připojení pak ukáže „Claude vyžaduje HTTPS“ a Nástroje > Stav webu hlásí „Konektor TellMyShop funguje bez HTTPS“.

Přes konektor jde přihlášení chatu i data vašeho webu, proto smí putovat jen šifrovaným spojením. Bez HTTPS se Claude k webu nepřipojí.

Zapněte SSL na hostingu. Mnoho hostingů nabízí certifikát zdarma (např. Let's Encrypt). Pokud nevíte, kde to udělat, zeptejte se hostingu.
V Nastavení > Obecné změňte Adresa WordPressu (URL) a Adresa webu (URL) tak, aby začínaly na https://.
Vraťte se do TellMyShop > Start a klikněte na Zkontrolovat připojení. Řádek HTTPS by teď měl ukazovat „ano“.

Claude říká, že nemůže nic změnit

Používáte TellMyShop Free? To je normální: verze Free jen čte. Místo změny vám Claude dá tabulku „teď → po opravě“: co je na webu teď a co by tam mělo být po opravě. Tyto opravy můžete udělat sami v administraci, nebo s verzí Pro, kde je Claude uloží po vašem „ano“. Viz Free a Pro.
Verze Pro bez klíče nebo s prošlou licencí funguje jako verze Free. Vložte klíč do karty Licence: Licenční klíč.
Jde o ceny, šablonu, pluginy nebo technické práce? S licencí Claude ukládá změny obsahu, SEO a katalogu hned. Ostatní oblasti mají přepínače v kartě Ukládání podle oblastí (záložka Oblasti): Prodej platí, dokud ho nevypnete, Šablona a Pluginy 24 hodin, Servis 3 hodiny. Potom se přepínač sám vypne. Pokud se vypne uprostřed práce, Claude se zastaví u náhledu a řekne vám, který přepínač zapnout a na jak dlouho.
Šablona, Pluginy nebo Servis se nechtějí zapnout? Plugin nejdřív udělá zálohu databáze. Pokud se záloha ještě vytváří, obnovte stránku za minutu. Pokud na ni na disku není místo, tyto tři přepínače se nezapnou. Uvolněte místo na hostingu a zkuste to znovu. Obsah, katalog a Prodej mezitím fungují dál.
Změnili jste přepínač, ale Claude to pořád nevidí? Začněte nový rozhovor nebo v Claude obnovte konektor.

Samostatný servisní konektor z dřívějších verzí už neexistuje. Technické práce jdou přes stejnou adresu s přepínačem Servis.

Licence se nechce aktivovat

Neplatný licenční klíč. Zkopírujte klíč znovu, celý, včetně TMS-.
Všechny produkční domény této licence jsou obsazené. Uvolněte doménu ve svém účtu TellMyShop nebo si kupte další licenci.
Doména webu neodpovídá doméně licence. Stává se to po přestěhování webu. Aktivujte klíč znovu na této doméně.
Žádné spojení s licenčním serverem. Web 14 dní funguje normálně, pak ho Claude může jen číst, bez ukládání. Pokud to trvá déle než den, napište nám.