Režim údržby v PrestaShopu: jak ho zapnout a nepřijít o zákazníky
Režim údržby v PrestaShopu je technická přestávka: zákazníci vidí stránku se zprávou, zatímco vy a každý, jehož IP adresu jste přidali, pracujete na funkčním e-shopu. Zapnete ho v Nastavení obchodu → Obecné → Údržba. Plánujte ho na hodiny, ne na dny, a vždy napište zprávu s časem, kdy budete zpět.
Autor: Tým TellMyShop. Průvodce pro majitele obchodů na PrestaShopu: příčina, ruční oprava a stejná práce v rozhovoru v chatu.
Naposledy aktualizováno: · 5 min čtení
Kdy zapnout režim údržby?
Když by zákazník mohl přistát na e-shopu uprostřed změn a zadat objednávku, kterou nepůjde vyřídit. Typické situace:
- aktualizace PrestaShopu nebo šablony,
- stěhování na nový server,
- velký import produktů nebo cen, jehož výsledky musíte zkontrolovat,
- výměna platebního modulu nebo modulu dopravy.
U drobných změn, jako je popis produktu, barva tlačítka nebo nový banner, přestávka potřeba není. Zavírat e-shop kvůli každé opravě stojí víc, než to dá. Úplný seznam příprav na aktualizaci popisujeme v článku o přechodu na PrestaShop 9.
Jak zapnout režim údržby krok za krokem
Obrazovka má tři nastavení, popsaná v příručce PrestaShopu k údržbě.
- Přejděte do Nastavení obchodu → Obecné a otevřete záložku Údržba.
- U volby povolit obchod zvolte Ne.
- V poli IP adres klikněte na tlačítko pro přidání vlastní adresy. Přidejte adresy lidí, kteří s vámi pracují, například vývojáře, oddělené čárkami.
- Napište zprávu pro zákazníky v každém jazyce e-shopu.
- Uložte.
- Zkontrolujte e-shop jako zákazník: na telefonu s vypnutou wi-fi nebo v jiné síti.
Vypnutí funguje stejně, jen u volby povolit obchod zvolíte Ano. Podobný návod se snímky obrazovky má průvodce InMotion Hosting.
Myslete také na lidi, kteří během přestávky v e-shopu pracují, například na sklad. Administrace funguje jako obvykle, ale náhled e-shopu uvidí jen z adresy přidané na seznam.
Poznámka pro práci na dálku: domácí IP adresa se může změnit. Pokud po pár hodinách najednou místo e-shopu vidíte stránku údržby, přidejte adresu znovu.
Jak naplánovat přestávku, aby zůstala krátká
Přestávka je krátká, když většinu práce uděláte před jejím zapnutím. E-shop zavřete jen pro tu část, kterou nejde udělat s otevřenými dveřmi.
- Vyzkoušejte změny na testovací kopii e-shopu.
- Těsně před přestávkou udělejte zálohu souborů a databáze.
- Zvolte čas s nejmenší návštěvností. Najdete ho ve statistikách návštěv.
- Sepište seznam kroků a osobu, která rozhodne o návratu k předchozí verzi, pokud se něco pokazí.
- Po práci zkontrolujte košík a zadejte testovací objednávku, než přestávku vypnete.
Co napsat do zprávy o údržbě
Tři věci: že se e-shop vrátí, kdy se vrátí a jak se ozvat v naléhavé věci.
| Prvek | Příklad | Proč |
|---|---|---|
| co se děje | „Aktualizujeme e-shop.“ | zákazník ví, že nejde o poruchu ani o konec firmy |
| kdy budete zpět | „Vrátíme se dnes ve 14:00.“ | zákazník ví, kdy se vrátit; bez času se obvykle nevrátí |
| kontakt | „Naléhavé věci: [email protected]“ | zákazník s objednávkou na cestě nezůstane bez odpovědi |
| jazyky | stejný text v každém jazyce e-shopu | zákazník z jiné jazykové verze nevidí prázdnou stránku |
Čas a adresa v příkladech jsou ilustrační. Neslibujte čas, který možná nedodržíte. Je lepší napsat „kolem 14:00“ a vrátit se dřív.
Jak dlouho může údržba trvat z pohledu Googlu?
Pár hodin obvykle nevadí. Google ve svém návodu k plánovanému výpadku doporučuje, aby web během práce vracel kód 503, tedy „dočasně nedostupné“, místo obyčejné chybové stránky. Zároveň varuje, že dlouho udržovaný kód 503 může skončit odstraněním stránek z výsledků.
Co během přestávky a po ní zkontrolovat:
- Kód odpovědi. Stránka údržby by měla vracet 503 a e-shop po návratu zase 200.
- Feedy produktů. Srovnávače cen a Google Merchant Center nemusí během přestávky stáhnout váš feed produktů. Po delší přestávce zkontrolujte druhý den diagnostiku v Merchant Center.
- Integrace. Webové služby e-shopu fungují dál, jak upozorňuje dokumentace PrestaShopu. Velkoobchod nebo tržiště můžou v té době měnit sklad a objednávky.
- Mezipaměť. Po vypnutí přestávky ji vymažte a zkontrolujte, že zákazníci nevidí starou stránku údržby. Pomůže článek změny se v PrestaShopu neprojevují.
Jak TellMyShop pomůže s údržbou
Nejjednodušší je přestávku zapnout a vypnout sami v administraci, zabere to pár kliknutí. Návrat e-shopu by neměl záviset na žádném rozhovoru ani nástroji, takže ji vždy můžete vypnout sami v Nastavení obchodu → Obecné → Údržba.
Váš chat (Claude nebo ChatGPT) pomůže se vším kolem. Připraví zprávu v každém jazyce e-shopu, uspořádá plán práce a po návratu zkontroluje úvodní stránku, kategorii a stránku produktu: kód odpovědi, titulek a přesměrování.
Vy: Zítra od 10 do 14 aktualizujeme e-shop. Připrav zprávu o údržbě v češtině a slovenštině a po 14 zkontroluj, že je všechno zpět.
Váš chat: Navrhovaná zpráva:
Vložte ji do Nastavení obchodu → Obecné → Údržba a přidejte svou IP adresu. Napište mi po 14 a zkontroluji úvodní stránku a tři nejnavštěvovanější stránky produktů.
Vy: E-shop je zase zapnutý, zkontroluj ho.
Váš chat: Úvodní stránka a tři stránky produktů odpovídají kódem 200, titulky a kanonické adresy beze změny. V záznamech od 10:00 nejsou žádné nové chyby.
Stav karty: čeká na vaše „ano“stará verze: (prázdná zpráva)
nová verze: CS: Aktualizujeme e-shop. Vrátíme se dnes kolem 14:00. Naléhavé věci: [email protected]
nová verze: SK: Aktualizujeme e-shop. Vrátime sa dnes okolo 14:00. Naliehavé veci: [email protected]
Kontrola webu po návratu funguje už v bezplatném TellMyShop Free, protože jen čte. V TellMyShop Pro chat čte i nastavení údržby a se zapnutým přepínačem Servis je mění s náhledem a vaším souhlasem. Přepínač Servis dává plný technický přístup na 3 hodiny a vyžaduje zálohu databáze ze stejného dne, takže během delší práce může vypršet dřív, než přestávka skončí. Příklad změny nastavení schovaného v administraci najdete v případu použití změna nastavení schovaného hluboko v administraci. Srovnání verzí najdete v ceníku.
Otázky a odpovědi
Kde v PrestaShopu zapnu režim údržby?
V Nastavení obchodu → Obecné, na záložce Údržba. Volbu povolit obchod přepnete na Ne, přidáte svou IP adresu a napíšete zprávu pro zákazníky. Po uložení zákazníci vidí stránku se zprávou a vy vidíte e-shop.
Uškodí režim údržby mým pozicím v Google?
Krátká přestávka obvykle ne. Google radí, aby web během práce vracel kód 503, který znamená dočasně nedostupné. Problém začíná u přestávky trvající mnoho dní, protože Google může začít stránky z výsledků odstraňovat.
Proč nevidím stránku údržby?
Protože vaše IP adresa je na seznamu adres, které během údržby vidí e-shop. Tak to má být. Chcete-li e-shop vidět jako zákazník, otevřete ho na telefonu s vypnutou wi-fi nebo v jiné síti.
Může zákazník během údržby zadat objednávku?
Zákazník bez vaší IP adresy se do e-shopu nedostane, takže přes web objednat nemůže. Webové služby e-shopu, které používají například integrace, fungují dál, pokud je zvlášť nevypnete. Zkontrolujte, že během přestávky nedorazí objednávky z tržišť.
Umí chat zapnout režim údržby?
TellMyShop Pro může toto nastavení změnit se zapnutým přepínačem Servis, který platí 3 hodiny. Pro krátkou přestávku je jednodušší přepnout ho sami v administraci. Chat pomůže připravit zprávu v každém jazyce, naplánovat práci a zkontrolovat e-shop, až bude zpět.
PrestaShop je registrovaná ochranná známka společnosti PrestaShop SA. Claude je ochranná známka společnosti Anthropic PBC. ChatGPT a OpenAI jsou ochranné známky společnosti OpenAI. TellMyShop s těmito společnostmi není propojen.